疫情加速了數(shù)字化的進(jìn)程，疫情封控期間，品牌在供應(yīng)鏈管理上的數(shù)字化能力，更加起到舉足輕重的作用。如何保證封控下渠道終端信息的同步，貨品流轉(zhuǎn)的查詢，保障在疫情期間的產(chǎn)品保真、控價(jià)、防竄，保障消費(fèi)者的利益，賦能門店合作伙伴，數(shù)字化的工具和平臺(tái)，無疑成為品牌必須的底層基礎(chǔ)建設(shè)。

　　中商CCN在上海疫情管控中，支持著眾多品牌的供應(yīng)鏈數(shù)字化管理。越是艱難時(shí)期，越是考驗(yàn)證明。母嬰品牌可以關(guān)注&學(xué)習(xí)，如需要可以聯(lián)系中嬰網(wǎng)，鏈接中商CCN。

　　“戰(zhàn)疫”期間，CCN中商如何一如既往地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)、如何保障客戶貨品的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，成為當(dāng)下為棘手的問題。

　　總經(jīng)理王玉紅帶領(lǐng)的管理團(tuán)隊(duì)緊急開展線上會(huì)議，就上?？偛抗ぷ魇马?xiàng)建立快速響應(yīng)機(jī)制及相應(yīng)預(yù)案舉措。面對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)、疫情防控、客戶溝通等多重重?fù)?dān)，中商人沒有一刻放下自己的堅(jiān)守崗位、遠(yuǎn)程工作的信念與決心。

　　武漢、合肥研發(fā)中心，北京營(yíng)銷中心，華南營(yíng)銷中心等地中商團(tuán)隊(duì)也始終與上?？偛魁R心協(xié)力，無間斷進(jìn)行跨區(qū)域協(xié)同作戰(zhàn)。

　　鑒于疫情防控經(jīng)驗(yàn)，CCN中商也對(duì)跨區(qū)域項(xiàng)目進(jìn)行戰(zhàn)略部署，對(duì)現(xiàn)階段實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度追蹤，提前做好工作人員派遣、工作事項(xiàng)分配，確保在項(xiàng)目交付期內(nèi)完成工作，一如既往做到積極響應(yīng)、及時(shí)反饋，保持溝通順暢信息透明。

　　一、防疫不停工

　　1、根據(jù)疫情防控消息，CCN中商迅速做出反應(yīng)，在保障員工健康安全的情況下，也確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)：上?？偛咳w員工提前將尚未交付的資料重新整理歸檔，實(shí)現(xiàn)居家辦公與公司辦公質(zhì)量無異；為保障客戶服務(wù)需求，業(yè)務(wù)部門實(shí)時(shí)微信在線、在線會(huì)議與客戶洽談溝通。

　　就如4月22日我們收到某品牌感謝信中的一段話:“近期，上海疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，各位在居家辦公的情況下，對(duì)我司提出的需求，都做到有求必應(yīng)，尤其運(yùn)維部、研發(fā)部伙伴們的回應(yīng)及解決問題都很及時(shí)，做到全方位配合”。

　　2、各項(xiàng)目專線客服團(tuán)隊(duì)也始終保障24小時(shí)不掉線，時(shí)刻為消費(fèi)者提供真?zhèn)尾樵兎?wù)。財(cái)務(wù)打款、標(biāo)書打印、蓋章等事宜也全線處理，及時(shí)居家辦公也做到工作不松懈、不怠慢。

　　3、面對(duì)多變的疫情防控政策，中商人隨時(shí)響應(yīng)，也及時(shí)做出超前的工作部署：在以黃浦江兩線封控前期，上海總部團(tuán)隊(duì)成員連軸將客戶需要的貨物、資料、發(fā)票運(yùn)至非封控的安全可發(fā)區(qū)域。在浦東封控前夜，更是將標(biāo)簽貨物搬運(yùn)至浦西，做好客戶所需貨品的轉(zhuǎn)移工作。

　　4、同時(shí)，副總經(jīng)理龐赫然、標(biāo)簽經(jīng)理王軍紅也各自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員留守公司總部、標(biāo)簽供應(yīng)部實(shí)現(xiàn)“一線沖鋒”，辦公室便成了臨時(shí)的餐飲、睡覺的場(chǎng)所，條件有限，但服務(wù)在線。

　　二、封控不斷鏈

　　由于全國(guó)各地對(duì)涉疫區(qū)域嚴(yán)防嚴(yán)控，物流無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，CCN中商為了避免影響客戶貨物使用時(shí)效，供應(yīng)鏈管理中心特發(fā)【貨物配送通知】，做到了貨物在交付期限內(nèi)送達(dá)目的地。

　　4月16日晚，上海市經(jīng)信委出臺(tái)了一份“白名單”，準(zhǔn)許666家企業(yè)在4月20日重新開工，或者獲得開工的保障。這666家企業(yè)，主要來自上海的支柱行業(yè)，覆蓋集成電路、汽車制造、裝備制造、生物醫(yī)藥等重點(diǎn)行業(yè)。其中近半數(shù)都處于停工狀態(tài)，尤其是汽車行業(yè)，停工占比高達(dá)85%。

　　其中法雷奧、采埃孚、馬勒、舍弗勒等知名品牌均為CCN中商的客戶方，即使疫情中貨物配送千難萬難，我們都想盡辦法充分發(fā)揮供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)工作機(jī)制，力爭(zhēng)保障供貨穩(wěn)定性與安全性。

　　中商網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理中心，緊急發(fā)送貨物配送通知，讓客戶放心、安心。

　　三、愛心抗疫，守滬寶貝

　　4月7日，上海市副市長(zhǎng)、市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組生活物資保障專班負(fù)責(zé)人陳通表示，上海將嬰兒奶粉等母嬰產(chǎn)品購買列為重點(diǎn)保供事項(xiàng)，商超優(yōu)先接單配送。

　　CCN中商立馬響應(yīng)！在這特殊時(shí)期也希望為居民母嬰產(chǎn)品順利采購、為保障寶寶們的健康安全出一份力，特此匯總了相關(guān)母嬰客戶品牌采購信息。

　　孤舉者難起，眾行者易趨。隨著疫情頻發(fā)，我們經(jīng)歷的不僅是健康的威脅，也能看到眾多乳業(yè)都展現(xiàn)了屬于母嬰人的大愛，用行動(dòng)踐行馳援抗疫精神，傳遞了滿滿正能量，彰顯了母嬰行業(yè)的社會(huì)責(zé)任感！

　　四、后疫情時(shí)代，母嬰數(shù)字化的必然趨勢(shì)

　　毫無疑問，疫情加速了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推動(dòng)了各行各業(yè)全面的線上化，尤其是線上電商和數(shù)據(jù)化系統(tǒng)的發(fā)展，即使是數(shù)字化相對(duì)滯后的母嬰行業(yè)，也必須迎來其線上的突破。并且誰能夠率先嘗試，取得效果，誰就能夠在接下來的競(jìng)爭(zhēng)更勝一籌。

　　面對(duì)突發(fā)的意外，大家積極求變，部分母嬰門店在疫情下，直接完成了線上商城從無到有的搭建，不過，母嬰門店也意識(shí)到線上建設(shè)的不易，一方面需要專業(yè)的人來做專業(yè)的事，積極地尋求品牌的合作，另一方面這是一個(gè)長(zhǎng)期投資，短期可能收效甚微。

　　只有通過優(yōu)化供應(yīng)鏈的數(shù)字化能力，才可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)地路線配送，高效地分倉補(bǔ)貨。通過對(duì)數(shù)據(jù)的解析，可以準(zhǔn)確得到消費(fèi)者的選擇行為與產(chǎn)品的、價(jià)格、材質(zhì)等的內(nèi)在關(guān)系，從而快速的反饋到運(yùn)營(yíng)、策劃、研發(fā)、生產(chǎn)等部門，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)鏈條的優(yōu)化調(diào)整。

　　此外，數(shù)字的應(yīng)用才叫數(shù)字化，而不是數(shù)據(jù)的收集，私域數(shù)據(jù)攥在手里面沒用，幫助微乎其微。真正數(shù)字化的方向叫運(yùn)營(yíng)，怎么把其利用起來，形成我們真正的內(nèi)容和畫像。數(shù)字化的核心不在于系統(tǒng)，不在于數(shù)據(jù)，而是在于人。任務(wù)化管理階段，可以規(guī)避掉很多挑戰(zhàn)，但如何去深度化的做成，如何去構(gòu)建信任，門店需要思考線上是如何構(gòu)建信任的，來構(gòu)建線下渠道信任，這是比較大的挑戰(zhàn)。

　　所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是升級(jí)母嬰終端信任鏈的重要途徑。企業(yè)需要具備越界、破域、出圈的思想，打造線上、線下一體化的商品結(jié)構(gòu)，從供應(yīng)鏈數(shù)字化，營(yíng)銷數(shù)字化，再通過數(shù)字化畫像鏈接用戶。

　　疫情期間，部分母嬰門店修煉內(nèi)功，對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)、會(huì)員管理等方面做出突破，積極地轉(zhuǎn)型，以尋求未來長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但從目前來看，母嬰門店的線上轉(zhuǎn)型仍有很長(zhǎng)的路要走。扎根產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，打通供應(yīng)商、渠道商、B端店主和C端消費(fèi)者，融合線上與線下，以消費(fèi)者為核心，借助社交觸點(diǎn)，持續(xù)轉(zhuǎn)化用戶，深度挖掘會(huì)員價(jià)值，精準(zhǔn)營(yíng)銷，才能完成高效地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　后，面對(duì)疫情，CCN中商將一如既往砥礪前行，進(jìn)一步磨礪責(zé)任擔(dān)當(dāng)之勇，科學(xué)防控之智，統(tǒng)籌兼顧之謀，組織實(shí)施之能。

　　追風(fēng)趕月莫停留，平蕪盡處是春山，疫情一定會(huì)過去。