小編：樂友在大城市密集布點，那么對二三線城市，樂友是怎么規(guī)劃的?

　　胡總：全國能夠開嬰童店的城市在300個以上，其中二三線城市的發(fā)展空間巨大，而且這些城市的家庭消費水平在迅速提高。目前樂友僅在全國14個城市有400余家直營門店，其中包括綿陽、濰坊和廊坊等二三線城市的門店，今后樂友不僅要在更多一線城市開店，也會在二三線城市布局。特別是隨著電商、移動端的快速發(fā)展，我們需要更快地完成線上線下的互動，能夠全方位地服務(wù)于我們的消費者，把樂友打造城真正的全渠道嬰童專賣零售商。

　　小編：可以談一談您對于現(xiàn)在奶粉行業(yè)未來發(fā)展趨勢的看法嗎?

　　這段時間以來奶粉這個話題的熱度很高，不僅是因為幾次奶粉的安全事件牽動所有媽媽的敏感神經(jīng)，也因為國內(nèi)奶粉價格相對與國外同品質(zhì)同品牌奶粉的價格要高出許多，為了保障奶粉的安全及促進國內(nèi)奶粉價格的回歸，國家自2014年以來國家針對幼兒配方奶粉特別是進口奶粉出臺了一系列政策，這足以表明國家對奶粉安全問題的重視程度。但是政策的不確定性也為我們這些從業(yè)者帶來了一些困惑，特別是在如何定義貼牌，OEM，委托加工上，更存在著一些不確定性，比如沃爾瑪和其它一些大型國際連鎖是否可以繼續(xù)經(jīng)營自有品牌奶粉，以后國際代購奶粉如何保障消費者的權(quán)益等，也讓我們十分關(guān)注。但是我們歡迎更加嚴格的奶粉管理制度，相信通過各項制度的逐步落實，媽媽們能夠可以很放心地在國內(nèi)購買奶粉。

　　小編：我的問題有兩個，一是您是如何看待母嬰連鎖店加盟模式的?二是由于市場競爭激烈，很多的小連鎖、夫妻店聯(lián)合在一起形成聯(lián)盟對抗大型連鎖，您是怎么看待的?

　　胡總：嬰童行業(yè)的加盟體系是很多的，很多區(qū)域性的連鎖企業(yè)也開展了加盟業(yè)務(wù)，樂友之前一直沒有展開加盟業(yè)務(wù)，是因為我們覺得還需要完善自己的供應(yīng)鏈，需要打造差異化的商品體系，需要積累更多的一線，二線及三線城市的經(jīng)營管理經(jīng)驗，經(jīng)過15年的探索及沉淀后，今年樂友正式推出了加盟業(yè)務(wù)，我們希望可以通過加盟業(yè)務(wù)，把樂友15年的成熟經(jīng)驗和優(yōu)勢帶給更多想投入母嬰行業(yè)的人。

　　小店聯(lián)盟對抗大連鎖，也是一種很好的嘗試，其核心還是要擴大采購規(guī)模以圖獲取更加低廉的采購成本，但是現(xiàn)在的挑戰(zhàn)更多的不應(yīng)該是針對大連鎖，而是線上的價格戰(zhàn)，電商才是我們真正共同面對的競爭對手，但也正是因為電商的異軍突起，才能促使我們行業(yè)的變革，讓我們把注意放在消費者身上，讓我們通過打造全渠道的零售模式以滿足85后，90后媽媽的購物需求。

　　胡總：想要請教一下如何才能做好員工的績效管理?

　　績效考核是個很專業(yè)的大話題，大家討論的比較多，我不想在這里展開了，但是績效考核的核心應(yīng)該是滿足公司的發(fā)展目標，分配好職、責、權(quán)，通過考核指標的設(shè)定幫助企業(yè)完成經(jīng)營目標，幫助員工有成就感地工作，并通過超額達成獲取更好的收入。

　　小編：請問一下，樂友是否會考慮加入兒童游泳、淘氣堡等娛樂項目?

　　胡總：樂友目前不會加入這些項目，我們有很多優(yōu)秀的異業(yè)合作伙伴，樂友各城市大型門店很多都有這些配套的項目合作。我一直認為專業(yè)的人做專業(yè)的事。

　　小編：您好，胡總，請問您是怎樣看待O2O的?

　　胡總：“O2O”這個詞是電商創(chuàng)造的，電商沒有線下，他們希望將線下的資源為其所用，傳統(tǒng)行業(yè)在面臨互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展中急迫想觸網(wǎng)，線上線下各有所需。但是大家越來越發(fā)現(xiàn)O2O正在成為一個偽命題，隨著網(wǎng)絡(luò)一代進入消費主體，線下線上的融合已經(jīng)成為一種必須，所有商家要做的都是以客戶需求為核心，探索如何能夠滿足客戶對全渠道購物的需求，99年樂友誕生時是一家電商企業(yè)，樂友網(wǎng)是家兒童用品的網(wǎng)上商城，之后發(fā)展成為“網(wǎng)上商城+連鎖店+直購目錄”三位一體經(jīng)營模式;今天隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動電商的快速崛起，樂友模式已經(jīng)演變成“連鎖店+網(wǎng)上商城+APP的”全渠道經(jīng)營模式。從消費趨勢看，未來消費者不可能僅在單一渠道購物，不久在樂友，消費者不僅可以線上購買門店取貨，還可以線上購買門店退貨，在門店下網(wǎng)單，真正形成“連鎖店+網(wǎng)上商城+APP”全渠道，全方位地服務(wù)消費者。

　　小編：請問就目前孕嬰行業(yè)發(fā)展的情況以及電商發(fā)展的迅猛態(tài)勢來說。像我們這樣的初次創(chuàng)業(yè)者面臨資金少、沒經(jīng)驗的困難，這樣是不是已經(jīng)不適合再涉足這個行業(yè)了?在進貨渠道方面，是不是加盟會更有保障?現(xiàn)在自己做還是加盟，讓我不知如何選擇，可以給我支招嘛?

　　胡總：母嬰行業(yè)看似是一個利潤很高，經(jīng)營難度也不大的行業(yè)，很多人都想涉足，但是真正運作起來困難卻不小，特別是由于電商的進入，如果沒有差異化的商品體系，激烈的價格戰(zhàn)讓個體經(jīng)營者在盈利模式上面臨巨大的挑戰(zhàn)，所以在現(xiàn)在市場格局及競爭環(huán)境下，作為初次創(chuàng)業(yè)者，可以考慮以加盟的方式進入嬰童行業(yè)。重點需要考慮的幾點是：1、加盟品牌線上線下知名度是否可以讓加盟商享受到一定的溢價優(yōu)勢;2、加盟品牌的商品體系是否具備差異化及高性價比優(yōu)勢以確保一個好的盈利模式;3、市場營銷等品牌建設(shè)方面是否可以幫助到加盟店;4. 加盟品牌是否有經(jīng)過實踐檢驗的經(jīng)營管理及培訓(xùn)體系。

　　小編：胡女士，我想做一個自己的孕嬰童實體店，不知從何找貨源，可以給我一些建議嗎?

　　胡總：可以參加一些國內(nèi)知名的大型孕嬰童展，比如上海CBME展會，展會是了解行業(yè)發(fā)展及品牌商家洽談好的平臺。

　　小編：請問，您是怎么選擇供應(yīng)商和入場的產(chǎn)品的?

　　胡總：作為中國孕嬰童零售行業(yè)的，樂友孕嬰童一直恪守作為零售行業(yè)的職責，努力為顧客把好商品安全的后一道關(guān)。對于品牌的引進，樂友采用直采直銷策略，減少了渠道流通環(huán)節(jié)，大限度確保了通路的安全及價格的競爭優(yōu)勢，我們會優(yōu)先選擇能夠給到我們渠道保護的品牌，確保品牌的延續(xù)性，以避免惡性的價格戰(zhàn)，后毀掉一個品牌。我們特別會選擇在設(shè)計上能夠真正符合消費者需求并具備不斷推誠出新能力的品牌。我們引進的每一項產(chǎn)品都必須指派專人驗廠，所有符合國家法律法規(guī)證件齊全的產(chǎn)品才能上架，從源頭上確保商品的安全。樂友在2011年就創(chuàng)建了自己的QA部門，也是母嬰行業(yè)家成立QA部門的公司。