中國(guó),是尿不濕行業(yè)技術(shù)的國(guó)家,多數(shù)國(guó)產(chǎn)尿不濕的質(zhì)量都優(yōu)于進(jìn)口尿不濕,中國(guó)企業(yè)持續(xù)引進(jìn)全世界先進(jìn)的原材料和成品生產(chǎn)線,在工藝和技術(shù)方面與國(guó)外品牌的差距逐步縮小,在吸水量、干爽性、防斷層等指標(biāo)上也與國(guó)外品牌不相上下,甚至優(yōu)于國(guó)外品牌,受到國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可。
央視財(cái)經(jīng)頻道CCTV2《消費(fèi)主張》,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)PK,用消費(fèi)者盲測(cè)、和國(guó)家紙張質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心專業(yè)測(cè)試等方式,對(duì)國(guó)產(chǎn)紙尿褲與進(jìn)口紙尿褲品牌進(jìn)行評(píng)測(cè),令人意外的是,擊敗日本花王等國(guó)外品牌,獲受媽媽們歡迎的品牌竟然是此前并不被看好的國(guó)產(chǎn)紙尿褲品牌倍康旗下的倍康小白褲鉆石裝。
我們來(lái)看看倍康背后的辛酸故事吧:
鏤心鉥肝十年磨一劍
倍康是一家擁有11年歷史的傳統(tǒng)尿不濕企業(yè),盡管沒(méi)有花王、幫寶適那么高的品牌知名度,但倍康品牌創(chuàng)始人覃敘鈞從創(chuàng)業(yè)至今,始終堅(jiān)持專注一件事——做消費(fèi)者需要的好尿不濕。
2005年,覃敘鈞下海創(chuàng)業(yè)。他通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的摸底調(diào)查,發(fā)現(xiàn)華中地區(qū)特別是湖南地區(qū)的寶寶尿片使用量很大,這個(gè)市場(chǎng)大有可為。但產(chǎn)品如何生產(chǎn),產(chǎn)品如何銷售…覃敘鈞什么都不懂,就這樣抱著對(duì)理想的熱情,懵懂之間就闖進(jìn)了全新的領(lǐng)域。
沒(méi)有資金,買不起設(shè)備,只好找人家做代工。因?yàn)椴涣私饽蜓澲匾牧现唬鞣N無(wú)紡布材料之間的區(qū)別,他只好不厭其煩地詢問(wèn)供應(yīng)商。憑著一腔熱血,覃敘鈞跑到供應(yīng)商的的工廠里現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí):他一遍遍地分析人家先進(jìn)的產(chǎn)品材料,掌握著各種無(wú)紡布的手感、特性;沒(méi)有新的產(chǎn)品資料,他就借別人的教科書籍,一頁(yè)一頁(yè)翻譯著國(guó)際無(wú)紡布類的資料;為了產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì),他經(jīng)常和設(shè)計(jì)師打地鋪,半夜醒了,就馬上爬起來(lái)做設(shè)計(jì)……一個(gè)完全的門外漢,只是懷著對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài),對(duì)理想的堅(jiān)持,覃敘鈞硬是成為尿褲材料的行家。
材質(zhì)過(guò)關(guān)只是剛剛起步,早在十年前,他就提出了強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)的概念。“我的產(chǎn)品有沒(méi)有問(wèn)題?!寶寶們不會(huì)說(shuō)話,無(wú)法評(píng)價(jià)尿片的好壞,但是我們會(huì)說(shuō)話啊!”為了讓產(chǎn)品說(shuō)話,覃敘鈞和他的團(tuán)隊(duì)硬是將自己生產(chǎn)的尿片穿戴了一遍。
在那次體驗(yàn)過(guò)后,覃敘鈞將產(chǎn)品研究方向完全掉了個(gè)方向。輕、薄、舒適、及時(shí),成為倍康產(chǎn)品的新DNA。
作為一個(gè)秉承主義和理想主義的雙重性格的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師,在多年的時(shí)間里,覃敘鈞取得了許多發(fā)明專利。采訪中,他告訴筆者,其實(shí)誕生許多奇奇怪怪想法的地方,不在辦公室,而是在飛機(jī)上的客艙里。倍康的許多專利和研發(fā)想法都是他在飛機(jī)上構(gòu)思出來(lái)的。原來(lái)每次上飛機(jī),密封的局部空間可以讓覃敘鈞更加靜下心來(lái)構(gòu)思他的產(chǎn)品。每到這會(huì),他腦海里總會(huì)翻騰著各種尿不濕的立體圖形,以及小朋友們穿戴尿不濕的各種形態(tài)。他也總會(huì)用筆記下能夠有什么辦法讓這些產(chǎn)品更加優(yōu)化,讓寶寶們穿戴得更加舒服。覃敘鈞把這種工作狀態(tài)叫做好玩的狀態(tài)。他很享受這種用心和產(chǎn)品對(duì)話的狀態(tài),同時(shí)作為一個(gè)工科男型的老板,他又恰巧有足夠的知識(shí)和資源來(lái)支撐自己的奇思怪想。于是,他開(kāi)心了,可倍康的研發(fā)部就被“折騰”慘了。覃敘鈞往往一下飛機(jī)就會(huì)亟不可待地將自己的重大發(fā)現(xiàn)告訴研發(fā)部的同事,然后就催促著工作人員馬上開(kāi)始研發(fā)。而他回到公司,個(gè)進(jìn)的部門就是實(shí)驗(yàn)室,他喜歡看到自己的發(fā)現(xiàn)成為產(chǎn)品在等待著他。那一刻,他會(huì)很有成就感。很多時(shí)候,他的“發(fā)現(xiàn)”失敗了,但也很多時(shí)候,數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)證明他是對(duì)的。
沒(méi)有的,只有不斷完善的產(chǎn)品,倍康永遠(yuǎn)在路上
憑借用心靈與產(chǎn)品對(duì)話的折騰勁,覃敘鈞花了10年的時(shí)間,創(chuàng)建了一支近700人的生產(chǎn)、銷售以及研發(fā)團(tuán)隊(duì),其中技術(shù)人員近300名,生產(chǎn)車間面積達(dá)22000多平方米。“為了更好的滿足消費(fèi)者的需求,適應(yīng)市場(chǎng)變化,倍康還特地成立了中國(guó)家嬰兒健康護(hù)理產(chǎn)品應(yīng)用研究實(shí)驗(yàn)室——倍康實(shí)驗(yàn)室,擁有142人的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和全國(guó)的10000級(jí)無(wú)菌實(shí)驗(yàn)室、先進(jìn)儀器60余臺(tái)。倍康的每類產(chǎn)品定型均需通過(guò)倍康實(shí)驗(yàn)室的10項(xiàng)科學(xué)測(cè)試,才能投入生產(chǎn)。
倍康尿不濕獲得了成功,覃敘鈞被外界冠以多項(xiàng)榮譽(yù)。尿褲教父、尿褲狂人的神秘傳說(shuō)開(kāi)始在業(yè)內(nèi)廣為流傳。對(duì)此傳聞,覃敘鈞連忙嗆聲。“我不是教父。教父的境界,我還離得太遠(yuǎn)。在這個(gè)行業(yè),十年,只是短暫的一瞬間。還有很多值得我尊敬的前輩,他們?yōu)榱藢殞毜慕】党砷L(zhǎng),堅(jiān)守了何止十年。但是,我覺(jué)得我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),至少是這個(gè)行業(yè)努力的那群人之一。因?yàn)槲覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有星期幾,只有今天幾號(hào),要完成什么工作。我們團(tuán)隊(duì)沒(méi)有周末的概念,倒不是說(shuō)我們都不能休息,而是我們團(tuán)隊(duì)把這個(gè)事業(yè)當(dāng)成了自己大的愛(ài)好。在愛(ài)好中獲得休息,我想這也是到了一個(gè)境界了?!∥覠釔?ài)這個(gè)行業(yè)。我熱愛(ài)這個(gè)產(chǎn)品的客戶,寶寶們。他們是可愛(ài)的天使,值得我們團(tuán)隊(duì)傾注心血。所以說(shuō)我們非常幸運(yùn)能夠選擇這么一個(gè)行業(yè),選擇為世界好玩,可愛(ài),萌的客戶服務(wù)。我們愛(ài)他們,想想都是一件幸福的事。
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