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2017央廣母嬰盛典專訪——小鹿叮叮紙尿褲創(chuàng)始人兼CEO劉陽

2018-01-09 18:31   來源:央廣網(wǎng)   品牌:小鹿叮叮紙尿褲

2017央廣母嬰盛典專訪——小鹿叮叮紙尿褲創(chuàng)始人兼CEO劉陽

  央廣網(wǎng)北京1月9日消息 2017央廣母嬰盛典的訪談間,央廣網(wǎng)有幸請到了小鹿叮叮紙尿褲創(chuàng)始人兼CEO劉陽先生進(jìn)行專訪。

  主持人:各位網(wǎng)友大家好,這里是2017央廣母嬰盛典的訪談間,我是主持人馬惠。今天做客我們節(jié)目的是小鹿叮叮紙尿褲的創(chuàng)始人兼CEO劉陽先生,您好。

  嘉賓:主持人好,各位網(wǎng)友大家好,感謝央廣網(wǎng)給小鹿叮叮頒發(fā)了“2017年度受孕媽媽歡迎紙尿褲品牌”這個榮譽(yù)。這代表了媒體和用戶對小鹿叮叮的肯定,也是一種壓力鞭策。小鹿叮叮是依托互聯(lián)網(wǎng)渠道誕生和成長起來的品牌,在天貓和京東平臺,小鹿叮叮是受關(guān)注的嬰兒紙尿褲品牌之一。天貓和京東,在小鹿叮叮的成長過程中起到了很好的推動作用,我們認(rèn)真去為平臺服務(wù)好用戶,讓消費(fèi)者體會到新國貨是做出來的,不是靠嘴吹來的。2017年,30多萬個寶寶用掉了一億多片小鹿叮叮的紙尿褲和拉拉褲,用戶幾乎遍布到了中國內(nèi)地的每一個縣。

  主持人:目前紙尿褲市場,小鹿叮叮品牌的大優(yōu)勢在哪里?

  小鹿叮叮劉陽:紙尿褲是個競爭非常白熱化的血海市場,很難形成核心優(yōu)勢,我們只是在一點(diǎn)點(diǎn)的努力。

  有個專門做母嬰用戶第三方機(jī)構(gòu)“寶媽真像”的調(diào)研很有意思,他將市場上TOP50的品牌在主流移動社區(qū)的互動進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,每個品牌的用戶分4塊,忠誠用戶,偏好用戶,有利用戶,流失用戶,發(fā)現(xiàn)小鹿叮叮的忠誠用戶比例遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),流失用戶比例遠(yuǎn)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  小鹿叮叮產(chǎn)品層面主要優(yōu)勢是干爽不起團(tuán),我們一直是專注于做干爽不起團(tuán)的紙尿褲。

  業(yè)務(wù)層面,我們大的優(yōu)勢是與消費(fèi)者直接溝通,每天四十多人的溝通服務(wù)團(tuán)隊,與消費(fèi)者直接交流,了解他們的需求,解答他們的問題。

  服務(wù)層面,我們比傳統(tǒng)企業(yè)有更好的響應(yīng)速度,更好的后勤快遞保障。

  公司層面來看的話,這個行業(yè)我們傻,舍得投入,用好材料,好工藝,做好產(chǎn)品。累計投入大幾千萬資金,接近一百人的團(tuán)隊,還在虧錢。任何一個行業(yè)的新入者,面臨大的挑戰(zhàn)就是信譽(yù)問題,在保證產(chǎn)品質(zhì)的前提下盡量壓縮成本,給合作伙伴及時結(jié)款,賬對清楚就付錢,絕不拖欠,這是未來能否做大,能否獲得更多合作伙伴支持的生命線。

  雖然我們補(bǔ)貼沒有早期滴滴那么狠,但也不少。朋友們經(jīng)常向別人介紹我們的時候說“小鹿叮叮是新時代的活雷鋒,產(chǎn)品做那么好還虧錢賣”。

  主持人:人家用紅海形容市場難做,你都說到血海市場了,為什么?

  小鹿叮叮劉陽:在這個資本比較浮躁的年代,投機(jī)的人比較多。之前跨境電商融資高峰的時候,幾乎所有的跨境平臺都在補(bǔ)貼紙尿褲,通過紙尿褲這個母嬰用戶的剛需產(chǎn)品,拉新拉訂單量。

  2017年12月1日起,紙尿褲的關(guān)稅從7.5%降為0,紙尿褲本身是低毛利產(chǎn)品,降低關(guān)稅讓進(jìn)口產(chǎn)品的成本上又有了傾斜。本土品牌當(dāng)然也不少,第三方估計應(yīng)該有接近3000個品牌,其中在淘寶上有銷售的紙尿褲品牌,就有近1000個。

  這兩年新出來專門在微商渠道操作紙尿褲品牌,應(yīng)該也不少于100個。

  雖然這兩年進(jìn)來的人很多,產(chǎn)生了很多新品牌,有些僅僅是有個商標(biāo)做了一兩批貨而已,2018年中應(yīng)該就會有很多品牌要離場,離場的品牌數(shù)量會超過進(jìn)場的速度。

  現(xiàn)在紙尿褲行業(yè)有點(diǎn)像5年前的衛(wèi)生巾行業(yè),品牌太多了,消費(fèi)者根本不需要那么多品牌,剩下的能占到整個市場1%份額的全國性品牌不超過10個,其他每個地區(qū)都會有占據(jù)渠道優(yōu)勢的四五個區(qū)域品牌,大型渠道會有自有品牌,再多的品牌沒有空間展示,也沒有流量來源。

  我們團(tuán)隊走訪了不少工廠,很多新品做了批低起訂量之后,就沒有然后了。

  主持人:這么難的市場,投資人為什么還投資小鹿叮叮?

  小鹿叮叮劉陽:我們的投資人都是長線投資,不看短期收益。我們有股東說“這么難的市場都能做好,還有什么行業(yè)不能做好的”。

  小鹿叮叮目前獲得3家國內(nèi)主流風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)的資金支持,我們不追求太快的節(jié)奏,之前每年做一輪。

  天使投資人是合力投資,是知名的主流早期投資機(jī)構(gòu)。A輪投資人,是由前趕集網(wǎng)創(chuàng)始人、瓜子二手車CEO楊浩涌和前網(wǎng)易移動總經(jīng)理徐詩,聯(lián)合創(chuàng)立的山行資本。B輪投資人,是小米創(chuàng)始人,全國工商聯(lián)副主席雷軍和金山投資人許達(dá)來,聯(lián)合創(chuàng)立的順為資本。

  我們的投資人都是行業(yè)里很好很專業(yè)的投資人,有耐心,“幫忙不添亂”這句話就是我們股東雷總發(fā)明的。

  我們一直認(rèn)為消費(fèi)品是慢行業(yè),我希望小鹿成為一家業(yè)務(wù)扎實的慢公司,每年翻一倍就好了,整個鏈條的環(huán)節(jié)很多,不像軟件服務(wù)背后只要堆云算力、貸款和存儲就能支撐更大的用戶,實體行業(yè)要等等供應(yīng)鏈。消費(fèi)品行業(yè)都是微創(chuàng)新,短期產(chǎn)品沒有特別大的革命性變化,我們只能經(jīng)營好消費(fèi)者,經(jīng)營好品牌,這就是公司大的資產(chǎn)。

  我一直對團(tuán)隊說,消費(fèi)品是慢業(yè)務(wù),百年企業(yè)慢慢做。

  主持人:小鹿叮叮公司到現(xiàn)在做了多久?

  小鹿叮叮劉陽:小鹿叮叮業(yè)務(wù)是從2013年底開始籌劃,在2014年4月正式注冊成立組建了團(tuán)隊。

  小鹿叮叮定位是一家為新媽媽提供高品質(zhì)嬰童產(chǎn)品和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司,以給寶寶好的關(guān)愛為使命,讓新媽媽與寶寶一起快樂成長。

  小鹿叮叮以紙尿褲為切入口,采用高品質(zhì)低價格“新國貨”的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式,被認(rèn)為是母嬰行業(yè)的蘋果和小米。

  主持人:小鹿叮叮產(chǎn)品什么時候推出的?

  小鹿叮叮劉陽:產(chǎn)品是我們成立14個月之后,到2015年6月經(jīng)過重重打磨才正式推出,這個過程很艱難,回溯到2014年整個市場上好的制造商加上有理想的企業(yè)家其實是很少的,我們有幸尋訪了其中的很多。但是由于當(dāng)時我們并沒有太多紙尿褲行業(yè)的背景,也沒有太多投資機(jī)構(gòu)的背書,只能看緣分找到情投意合的合作伙伴,有幸還找到了很不錯的伙伴。

  主持人:小鹿叮叮現(xiàn)在再行業(yè)處于什么樣的地位?

  小鹿叮叮劉陽:以2017年雙十一的電商平臺公開數(shù)據(jù)來看,小鹿叮叮在本土品牌中排名第三,全球品牌0。在這些TOP品牌中,小鹿叮叮是成立時間6年以內(nèi)的企業(yè)。這是消費(fèi)者用人民幣投票出來的,2018年我們主要的工作是繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)體驗,要對得起這些支持我們的用戶,讓他們更放心給朋友推薦。

  主持人:小鹿叮叮的產(chǎn)品主要對標(biāo)花王嗎?

  小鹿叮叮劉陽:品質(zhì)方面小鹿叮叮確實瞄準(zhǔn)了花王,采用與花王一致的日本瑞光生產(chǎn)線,所有材料也都是行業(yè)配置:比如日本住友和三大雅吸水芯體,美國 3M 魔術(shù)貼和萊卡松橡筋,德國漢高粘合劑等。

  主持人:你對小鹿叮叮的期望是什么?

  小鹿叮叮劉陽:我希望團(tuán)隊再用兩三年的努力,讓小鹿叮叮就像現(xiàn)在蘋果、小米手機(jī)一樣,在互聯(lián)網(wǎng)上成為母嬰用戶的品牌。

標(biāo)簽小鹿叮叮 紙尿褲
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