7月23日，由母嬰行業(yè)觀察主辦的“全球資源 中國機會·2018全球母嬰大會”進入第二天。 母嬰行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇現(xiàn)場對話知名育兒專家暢聊母嬰行業(yè)那些該做好卻沒做好的事兒。

　　1、疫苗事件的本質問題是什么？

　　楊德勇：今天的主題是“該做的與沒做好的”，我們不聊育兒聊點行業(yè)的東西，看行業(yè)到底發(fā)生了什么，為什么是這樣？為什么是母嬰人應該做好卻做不好的。個問題有點沉重，從近的疫苗事件說起，為什么會發(fā)生這樣讓常人很難理解的東西？是體制上的原因？還是人？還是規(guī)范不夠？

　　張思萊：疫苗接種和所有母嬰行業(yè)疫苗宣傳的性質是一樣的，都是為孩子服務的。為什么疫苗出現(xiàn)這些問題呢？這個人對孩子沒有愛心。第二追求利潤，利潤對任何的廠家來說都不是壞事，但關鍵點是你怎么獲得利潤。疫苗生產(chǎn)同樣也是追求利潤、涂改數(shù)據(jù)加上監(jiān)管沒有到位，所以才出現(xiàn)一系列的問題。

　　在網(wǎng)絡上大家都說，這相當于殺人一樣可恨。所以我們應該嚴懲，但是嚴懲過后我又在想一個問題，在幾年前三鹿氰胺事情出來后造成了國人對國產(chǎn)奶粉失去信心，至今都沒有扭轉過來。大家想一想今天疫苗又出了問題，會不會再出現(xiàn)對國產(chǎn)疫苗失去信心？在此背后我也在想另外一股暗流，為什么現(xiàn)在所有的輿論都鋪向了國產(chǎn)疫苗？為什么沒有想到進口疫苗也會出現(xiàn)問題？比如說前一階段的五聯(lián)疫苗出現(xiàn)的問題就是效價不夠，這次百白破出現(xiàn)的問題也是效價不夠。 我一直在說國產(chǎn)疫苗和進口疫苗只要符合國家標準就是合格的疫苗，就是安全的疫苗。所以在這種形象下希望大家有冷靜的頭腦思考，千萬別讓國產(chǎn)疫苗再出現(xiàn)像三鹿氰胺事件后國產(chǎn)奶粉走向低谷的情況。

　　2、國產(chǎn)奶粉與進口奶粉的區(qū)別

　　楊德勇：我特別想知道進口奶粉和國產(chǎn)奶粉的區(qū)別只是三聚氰胺嗎？

　　張思萊：從目前這種情況來看，我覺得只要是符合國家生產(chǎn)標準，配方且經(jīng)國家批準的，這些奶粉都是不錯的奶粉。國產(chǎn)奶粉現(xiàn)在已經(jīng)做的相當不錯了。昨天楊總給我提出一個問題說你的兩個外孫子現(xiàn)在要選擇奶粉的話你給自己的孩子選擇國產(chǎn)嗎？我說這個問題你給我問的太尖銳了，因為我那兩個外孫子當初吃奶粉的時候，國產(chǎn)奶粉正處在低谷狀態(tài)，當時我選擇了另外一個品牌的進口奶粉。

　　我特別想和大家說，配方奶粉各個廠家特別多，互相競爭也非常激烈，但我希望競爭是在產(chǎn)品性能上的競爭，而不是底下惡意的競爭。給大家舉一個例子，有的配方奶粉生產(chǎn)廠家在給消費者宣傳時說產(chǎn)品是把奶牛場的奶擠出來后直接送到工廠里生產(chǎn)，這是濕法工藝，這減少了很多污染的各個環(huán)節(jié)，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品特別好。緊接著就說了有的奶粉廠家自己沒條件要到新西蘭買奶粉，買奶粉經(jīng)過赤道炎熱的天到我們這兒再生產(chǎn)，你想想奶粉壞不壞？怎么能夠生產(chǎn)呢？對一般老百姓來說他不理解這個，我們用干奶粉重新濕化是屬于干濕法工藝，也是我們國家同意的。但是你用這種競爭方法詆毀另一個配方奶粉廠家是不合適的。

　　消費者教育一定要從對寶寶有利的方面進行教育，我跟這些廠家接觸的多，我太了解這些廠家了。我跟所有母嬰行業(yè)的人也說，做母嬰行業(yè)是良心的行業(yè)，你要純粹就想賺利潤的話你會對不住孩子的。希望今天在座的各位廠家聽聽我作為消費者、兒科專家說的話，謝謝你們聽我的話！

　　楊德勇：現(xiàn)在國產(chǎn)奶粉的質量也是不錯的，要有信心； 第二不要惡性競爭，為了行業(yè)發(fā)展大家要有所為有所不為。奶粉企業(yè)在宣傳的時候，有沒有更好的方式很簡單地告訴消費者奶粉是怎么樣的？

　　張思萊：作為今天母嬰行業(yè)的所有職業(yè)者對消費者教育是非常重要的，配方奶粉的消費者教育要進行正確的科學教育，不要一味地說產(chǎn)品怎么好，應該說母乳喂養(yǎng)孩子發(fā)育所需要的營養(yǎng)素是什么，這個講好了對寶寶發(fā)育是有用的。

　　現(xiàn)在所有配方奶粉廠家都把醫(yī)務渠道取消了，很重要的原因是原來醫(yī)務銷售是跟醫(yī)生聯(lián)系的太密切了，在密切過程中采取的手法不好，但不能說醫(yī)務渠道沒有作用，醫(yī)務對消費者的教育是非常有用的，只有做好了消費者教育才能對產(chǎn)品有親密的黏合度。階段換第二階段的奶粉是轉牌特別多的時候，這時消費者教育沒做好的話可能會流失大量的客戶。在這些問題上，配方奶粉廠家不應該把醫(yī)務渠道給取消，可以少點人，但醫(yī)務在做消費者教育比業(yè)務、銷售做的好。

　　3、如何做消費者教育？

　　楊德勇：您經(jīng)歷的主流媽媽人群都是80后、90后，在這個過程中大家對育兒和養(yǎng)育的需求有變化嗎？有沒有一種可能性把養(yǎng)兒育兒定制化，每個人都擁有一個張思萊，這不就解決了嗎？

　　張思萊：在做消費者教育方面 ， 很多人都注重在有孩子 后 增加消費者的粘合度。我覺得大的教育是給家長的教育，這個階段的教育從什么時候開始呢？按道理來說應該從備孕開始，但備孕的時候年輕家長不重視，懷孕后一定要抓住孕婦的教育。 當然 這個時候 也不見得 完全起作用 ， 因為在養(yǎng)育孩子過程中隨時都可能發(fā)現(xiàn)問題，但在 這個時候如 果母嬰店能夠組織起來，這就是非常好的，所以我非常贊同孩子王的做法，孩子王所有的營業(yè)員都拿到了育嬰師執(zhí)照，所以在指導的過程中做的非常好。

　　4、國產(chǎn)紙尿褲與外資紙尿褲的區(qū)別

　　楊德勇：您還記得您外孫的紙尿褲用的是國產(chǎn)的還是國外的？

　　張思萊：我大外孫13歲了小外孫也6歲了，當時早進來的紙尿褲都是好奇，后來小外孫用的是花王，因為我對比兩個以后覺得花王還是很好用的，但是我現(xiàn)在看到出現(xiàn)了很多新的紙尿褲，很多品牌沒用過，所以我也不太清楚。我記得前階段6月份我給淘寶、天貓做了一期節(jié)目，當時有一家紙尿褲廠家在做，當時我就提出來了一個紙尿褲好，通氣好，一定是柔軟的，一定是合身的，而且鎖水的功能也好，這是家長需要用的。現(xiàn)在國產(chǎn)紙尿褲都做的非常好了，但話說回來，還是得給孩子試用一下才能知道好不好。

　　5、早教有必要嗎？

　　楊德勇：現(xiàn)在早教在低幼化，0-3就開始教育了，您覺得在3歲前報各種班有沒有必要？

　　張思萊：0~3歲的早期教育沒有納入到中國的教育體系里，3歲以后就可以。各種早教機構五花八門，我寫的《育兒手記》一書里，我抨擊了早教雙語機構，0~3歲教育階段孩子的學習主要是母語，母語掌握了后才會逐漸接受第二種語言。另外0~3歲階段送到早教班一個星期也就一次兩次，大家知道學習語言是需要環(huán)境的，大環(huán)境都是漢語，到那兒1歲左右的孩子不知道你說的是什么，在家?guī)е⒆尤サ耐际歉舸撕桶⒁?。?~3歲的早期教育是給媽媽教育，告訴媽媽跟孩子互動過程中發(fā)現(xiàn)孩子的什么情況，然后繼續(xù)進行互動幫助孩子發(fā)育，所以很多家長不明白，他們認為早期教育就是給孩子進行教育，這是錯誤的。

　　現(xiàn)在的早教機構沒有統(tǒng)一的規(guī)章，沒有人來監(jiān)管。教育部新任部長已經(jīng)開始考慮把0~3歲納入到家庭教育體系里，也許國家要監(jiān)管這一項，因為發(fā)達國家像美國0~3歲的早期教育已經(jīng)納入到體系里了，而我們國家早期教育專業(yè)是從3歲以后才有的，所以這個階段是很空檔的階段。

　　6、支持二胎和三代同養(yǎng)

　　楊德勇：2016年二胎有高峰，2017年下滑，2018年還是會下滑，在生育問題上您怎么看，怎么讓事情走上正軌？您支持一胎？二胎？三胎？

　　張思萊：我是支持二胎的，因為我自己就是獨生子女，所以我特別體會這一點。近我要給得道做一個隔代育兒的欄目，之所以老齡化這么嚴重，隔代育兒這么普遍，是因為我們在為國家30年計劃生育政策買單，這個問題不解決的話老齡社會都解決不了，更何況30年不是短的時間，恰巧國家福利事業(yè)沒有跟上。

　　我特別贊成的是三代同養(yǎng)，對年輕人來說又能夠很好地孝敬老人，老人又幫助他帶孩子解決后顧之憂，所以中國特色的隔代育兒也是很好的現(xiàn)象。

　　7、呼吁母嬰企業(yè)做更多的公益

　　楊德勇：您 除了 熱心做宣講、教育外，還熱心公益，是因為已經(jīng)把一切都看透了，還是覺得有意義想做好？

　　張思萊：我今年已經(jīng)74歲了，但是我是兒科專業(yè)的，我熱愛我的專業(yè)，我愿意孩子越來越好。我在世界上肯定也不會再生存太多年頭了，為什么我不把我的知識貢獻出來呢，這就是我在全國巡講的動力。同時我特別希望母嬰產(chǎn)業(yè)的人應該貢獻公益之心。中國關心下一代工作委員會成立了“中國母乳庫”，成立“中國母乳庫”遇到了很多困難，在北美、南美等好多先進發(fā)達的國家母乳庫都普遍建立起來了，是搶救低體重兒、危重孩子非常重要的食品，我們建立母乳庫的困難非常多，現(xiàn)在做的是公益捐獻，完全免費使用。但大家想想媽媽的母乳合格不合格是需要化驗的，化驗的經(jīng)費大概是每個孩子400塊錢，更何況奶瓶奶嘴、儲奶袋都是一次性消費，使用的吸奶器都要經(jīng)常性消毒。

　　你想想哪個院長愿意這么做的？院長很困難的，這個資金出不來的。我們在做中國母乳庫項目時有一些廠家給予我們支持，吸奶器、冰箱、設備都給我們支持，但這遠遠不夠。我特別希望所有的母嬰產(chǎn)業(yè)在追求利潤的時候能不能多做一些公益活動，這些公益活動對你們產(chǎn)品的美譽提升是非常有好處的。 為了孩子的將來成長， 我呼吁所有的母嬰企業(yè)多做一些公益的事業(yè)！