9月9日,一名孕婦曝光自己與網(wǎng)紅發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),致其高危早產(chǎn)入院。近年來(lái),有很多讓人意想不到意外事件接連發(fā)生。而每一件意外的發(fā)生都意味著我們母嬰行業(yè)損失一位潛在的意向客戶,要知道這些意外事件本身都是可以避免的。意外發(fā)生的概率是萬(wàn)分之一,但是如果發(fā)生在您的身上就是。
【事件回顧】
原來(lái),該孕婦在外出散步時(shí),被網(wǎng)紅“Saya—”的沒(méi)牽繩的斗牛犬嚇到,兩人隨即發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),網(wǎng)紅“Saya—對(duì)這名孕婦撕扯頭發(fā)推肚子踢大腿。而這位網(wǎng)紅的母親在旁邊非但沒(méi)有攔住女兒,還用各種惡毒的語(yǔ)言詛咒孕婦,甚至一起上手打。
隨后,這名孕婦感覺(jué)到不舒服,就叫老公開(kāi)車(chē)帶自己去醫(yī)院。直到9日晚仍未脫離高風(fēng)險(xiǎn)早產(chǎn)的征兆。
【無(wú)獨(dú)有偶】
2016年2月,北京李女士懷孕七周時(shí)乘坐公交車(chē),因?yàn)楣卉?chē)起步太急導(dǎo)致跌倒骨折導(dǎo)致流產(chǎn)。
2016年12月,張某駕車(chē)到單位,停好了車(chē)后,在打開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí),撞到了路邊正常走路的孕婦小劉,經(jīng)診斷孕37周3天死胎。
2017年11月,河南李女士因護(hù)士將保胎藥黃體酮膠囊錯(cuò)發(fā)為“孕婦禁用”的婦可靖膠囊,李娜服藥后出現(xiàn)不良反應(yīng),次日檢查嬰兒已無(wú)胎心,后流產(chǎn)。
2018年,懷孕7月的小楠突然發(fā)現(xiàn)腹痛有流產(chǎn)跡象,緊急住院后保住了孩子。調(diào)查原因后竟然是大女兒不想小楠“要二胎”。在小楠的食物中加了些薏米。
【我們能做什么?】
作為母嬰行業(yè)直觀的面對(duì)基層消費(fèi)者的終端門(mén)店,應(yīng)該做些什么來(lái)保護(hù)自己的潛在客戶呢?簡(jiǎn)單有效的就是在開(kāi)展媽媽班的時(shí)候?qū)⑦@些意外事件的多發(fā)性和重要性,傳達(dá)給預(yù)備寶爸寶媽們。比如出行時(shí)應(yīng)該注意的危險(xiǎn)多發(fā)情況、孕婦禁用的藥理知識(shí)、簡(jiǎn)單預(yù)防自救技巧等等。避免這些意外的發(fā)生,也就挽留住了一個(gè)門(mén)店的潛在客戶。
相信媽媽班是很多門(mén)店都在開(kāi)展的,但大部分媽媽班的內(nèi)容都局限在傳播營(yíng)養(yǎng)知識(shí),品牌宣傳、門(mén)店優(yōu)惠活動(dòng)等等。慢慢的媽媽班開(kāi)始流于形式,也讓寶媽們失去了興趣。增加?jì)寢尠嗟膬?yōu)質(zhì)課程,一方面可以為寶媽們提供更專(zhuān)業(yè)、更有價(jià)值的服務(wù),避免很多不要的意外。另一方面對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)媽媽班也具有教育引導(dǎo)消費(fèi)、增強(qiáng)消費(fèi)者黏性等作用。
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