從連鎖商超的勢(shì)頭減弱到互聯(lián)網(wǎng)紅利的褪卻,再到量販零食店、會(huì)員折扣店等形態(tài)的紛紛出現(xiàn),食品行業(yè)的渠道變化波譎云詭。
雖說(shuō)近年來(lái)關(guān)于“線下渠道已死”的聲音不絕于耳,但近幾年,零食很忙、趙一鳴零食、巡物社等零食店的跑馬圈地卻在用實(shí)際證明這一言論的片面性。準(zhǔn)確來(lái)說(shuō),不是線下渠道的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,而是線下零售商們的傳統(tǒng)運(yùn)作方式已經(jīng)失靈。
“新零售”不是一種具體的渠道模式,而是渠道品類創(chuàng)新的大趨勢(shì)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展與趨勢(shì)的驅(qū)動(dòng),必定會(huì)出現(xiàn)更多創(chuàng)新的渠道模式,而這種模式不一定是、或者說(shuō)不一定只是線上渠道。
食品行業(yè)零售渠道之變革
拉長(zhǎng)渠道發(fā)展的時(shí)間線來(lái)看不難發(fā)現(xiàn),線上渠道和線下渠道并非只是一個(gè)你強(qiáng)我就弱的過(guò)程,以2020年以后的走向?yàn)槔?,線上和線下的變革同時(shí)發(fā)生,量販零食店僅僅是此次大變革中的一個(gè)分支。
在線上方面,拼多多、抖音等新型電商崛起,雖然也受到了爭(zhēng)議,但卻為消費(fèi)者帶來(lái)了更多選擇和便利。
在線下方面,量販零食店、會(huì)員折扣店、社區(qū)折扣店、品牌折扣店等多種形式紛紛蓬勃發(fā)展,尤其是量販零食店,占據(jù)了中國(guó)休閑零食市場(chǎng)中約4%的份額,有數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)顯示,量販零食店的市場(chǎng)規(guī)模在2023年將達(dá)到800億。
?。▓D源:微博@趙一鳴零食)
其實(shí),在電商出現(xiàn)之前,食品行業(yè)的零售渠道還是商超和經(jīng)銷商的天下,直到電商平臺(tái)的崛起,線下渠道的生存空間不斷被吞噬。
然而,傳統(tǒng)電商的風(fēng)光也并沒有一直持續(xù)。近年來(lái),在短視頻和直播等社交方式的強(qiáng)勢(shì)席卷之下,各行業(yè)均受到了不同程度的影響,食品行業(yè)也不例外,加之消費(fèi)降級(jí)、理性消費(fèi)等觀念的影響,線上渠道也由單一的純電商,分化出了以社交為中心的直播電商、內(nèi)容電商等新興渠道。
與此同時(shí),線下渠道也沒有坐視不理任其擠壓,“零食很忙們”的出現(xiàn)就是渠道變革的成果。
一方面,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),近幾年不確定因素的影響催化了消費(fèi)分歧,超高端的市場(chǎng)受到影響不大,一些中高端品牌會(huì)受到擠壓。尤其在食品行業(yè),或者細(xì)分至零食領(lǐng)域,消費(fèi)者的忠誠(chéng)度沒有那么高,如果高端品牌不能形成品牌區(qū)隔,或品牌還沒有足夠的能力去形成差異化,會(huì)使得部分消費(fèi)者轉(zhuǎn)向更具性價(jià)比的品牌與產(chǎn)品。
另一方面,對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),它們也在呼喚新的渠道觸點(diǎn),當(dāng)線上大盤增長(zhǎng)有所放緩,營(yíng)銷費(fèi)用劇增,品牌開始從線上回到線下去尋找突破口,在呈現(xiàn)疲軟的大賣場(chǎng)之外,又有新的線下渠道的形式供它們所選擇。
但在這一過(guò)程中有一點(diǎn)不得不提的就是,量販零食店的一個(gè)突出特征就在于它是直接與品牌商對(duì)接,繞開了經(jīng)銷商的加價(jià)環(huán)節(jié),而隨著終端門店的擴(kuò)張,這種將經(jīng)銷商從經(jīng)營(yíng)鏈條中打掉的模式,勢(shì)必會(huì)影響到經(jīng)銷商們的生存利益。
在上下游的夾擊下,傳統(tǒng)的經(jīng)銷商似乎成了末日黃花。
渠道越來(lái)越多、獲客成本越來(lái)越高,經(jīng)銷商也越來(lái)越難,變革之下,經(jīng)銷商如何過(guò)冬?如何在洗禮中摸索出生存之道?
近日,在2023 NBF全球商超快消品亞洲展上,作為戰(zhàn)略合作平臺(tái),納食科技董事長(zhǎng)李研在NBF全球快消品發(fā)展趨勢(shì)峰會(huì)中以“渠道變革下,品牌與經(jīng)銷商如何探索共贏路徑”的主題演講中,其中引用了納食產(chǎn)業(yè)研究院的觀點(diǎn):
無(wú)論是倉(cāng)儲(chǔ)量販和折扣店反映出的渠道變革,還是產(chǎn)品品類不斷的細(xì)分與加劇,都是物種在一定環(huán)境下的進(jìn)化與分化成果。只有品牌和渠道共同迎上消費(fèi)市場(chǎng)變化帶來(lái)的環(huán)境變化、順勢(shì)而行,才能實(shí)現(xiàn)更好的生存與發(fā)展。
對(duì)此,李研從渠道視角的長(zhǎng)期思考下總結(jié)稱,渠道業(yè)態(tài)多樣化是必然走向,經(jīng)銷商勢(shì)必要因勢(shì)而變、以變應(yīng)變,不僅要做到從代理商到服務(wù)商的轉(zhuǎn)變,同時(shí)在產(chǎn)品選擇上要做到產(chǎn)品分層,跟上渠道變化,畢竟對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),賣貨才是硬道理,產(chǎn)品不動(dòng)銷,手握再好的渠道都是白費(fèi)功夫。
什么產(chǎn)品好動(dòng)銷?
什么是好產(chǎn)品?——只要消費(fèi)者愿意購(gòu)買,就是好產(chǎn)品。
不管時(shí)代、市場(chǎng)、渠道如何變化,產(chǎn)品永遠(yuǎn)是核心競(jìng)爭(zhēng)力。順應(yīng)市場(chǎng)變化,開發(fā)適合消費(fèi)者新需求的產(chǎn)品是品牌贏戰(zhàn)的關(guān)鍵。
新時(shí)代消費(fèi)人群潛移默化地影響并賦予了品牌們不同于過(guò)往陳舊的創(chuàng)新思路,消費(fèi)行為特征也為市場(chǎng)注入了新鮮的“玩法”,為產(chǎn)品創(chuàng)新提供了新的思路。
近幾年市場(chǎng)上成功的創(chuàng)新產(chǎn)品都具備哪些要素?納食針對(duì)近年來(lái)快速崛起的大單品要素分析得出:細(xì)分賽道、健康概念、創(chuàng)新精神、社交屬性、有顏值年輕化、傳播差異化等是成就新產(chǎn)品和新品牌的王道。
比如,元?dú)馍?/strong>抓住了健康減糖趨勢(shì),投入大量傳播資源并進(jìn)行渠道差異化切入;嗨吃家抓住了新品類崛起的機(jī)會(huì)和電商紅利;單身糧抓住了年輕化消費(fèi)群體,擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷;統(tǒng)一開小灶在大品牌的支撐下抓住了新品類崛起的機(jī)會(huì)以及電商紅利、代言人肖戰(zhàn)的流量轉(zhuǎn)化;李子柒螺螄粉則是通過(guò)品牌塑造+中國(guó)文化、個(gè)人IP+政府力量并借助視頻流量風(fēng)口乘風(fēng)起飛......
這些創(chuàng)新大單品的成功還告訴我們,貼近消費(fèi)者,并不意味著一味地迎合,而是切實(shí)從消費(fèi)者立場(chǎng)出發(fā),甚至要求品牌擁有前瞻性且準(zhǔn)確的戰(zhàn)略眼光提前一步占據(jù)高地,僅僅是發(fā)現(xiàn)需求滿足需求是不夠的,更需要的是從滿足需求到創(chuàng)造需求。
以方便速食行業(yè)為例。納食產(chǎn)業(yè)研究院2023大學(xué)生校園渠道消費(fèi)行為調(diào)研報(bào)告顯示,大學(xué)生喜愛的方便速食品牌TOP3分別是康師傅、白象、楊掌柜。
對(duì)于康師傅、白象的上榜或許大家會(huì)見怪不怪習(xí)以為常,畢竟幾十年的國(guó)民品牌龐大的消費(fèi)基礎(chǔ)是不容撼動(dòng)的,但楊掌柜作為方便速食界年輕品牌能夠與康師傅、白象齊肩并行達(dá)到如此領(lǐng)先地位,多少是有點(diǎn)實(shí)力傍身的。
在此次NBF全球快消品發(fā)展趨勢(shì)峰會(huì)上,李研也就楊掌柜粉面菜蛋為例深度分析了其出圈背后的多重創(chuàng)新思路與差異化策略。
首先,產(chǎn)品定位差異化。楊掌柜粉面菜蛋在取名上就已經(jīng)讓產(chǎn)品成功了一半,品名及品類,“粉+面+菜+蛋”VS傳統(tǒng)泡面,品名的直白化讓產(chǎn)品隔著包裝直接將內(nèi)容傳遞給消費(fèi)者,并在差異化定位下在最短的時(shí)間內(nèi)快速俘獲消費(fèi)者心智。
其次是渠道選擇的差異化。楊掌柜是從校園學(xué)生這個(gè)族群建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),與各個(gè)圈層都想要的品牌不同,楊掌柜粉面菜蛋聚焦的主要人群是Z時(shí)代,這一圈層又大多在學(xué)校,因此楊掌柜將校園渠道作為重點(diǎn)戰(zhàn)場(chǎng)。這一渠道打法讓楊掌柜在誕生之初迅速俘獲一大批Z世代粉絲群體。結(jié)果就是我們所看到的那樣,粉面菜蛋作為楊掌柜家族的王牌產(chǎn)品,在校園渠道秒殺一眾同類品牌。
還有就是傳播策略的差異化。在過(guò)去的十年內(nèi),雖說(shuō)新產(chǎn)品層出不窮,但也讓人眼花繚亂,能夠被消費(fèi)者記住名字且形成認(rèn)知的并不多,而粉面菜蛋就是被記住的其中之一,從大單品到成為楊掌柜的招牌產(chǎn)品,“均衡巧搭配,就要楊掌柜”的概念不僅向受眾傳遞出了“搭配均衡”的產(chǎn)品認(rèn)知,而且也在傳播上從物理屬性的廝殺升級(jí)到品牌主張,讓消費(fèi)者在被楊掌柜粉面菜蛋的俘獲后直接將這一好感嫁接到品牌身上。
最后是溝通方式的差異化。消費(fèi)分級(jí)的大背景下,品牌想要抓住年輕人市場(chǎng),營(yíng)銷想要深入人心,首先要找到與年輕人之間的共鳴點(diǎn)。為此,楊掌柜通過(guò)“袋王”IP的加持與粉絲進(jìn)行高密度互動(dòng),比如今年9月開學(xué)季,楊掌柜順應(yīng)年輕人時(shí)下流行的“搭子文化”,圍繞上課、運(yùn)動(dòng)等場(chǎng)景聚焦“開新找搭子”的情感支點(diǎn)推出一支開學(xué)季TVC《開新找搭子》,精準(zhǔn)找到了與學(xué)生群體“成為新搭子”的契機(jī)。擴(kuò)大了品牌聲量,也維持了粉絲的品牌忠誠(chéng)度。
這樣的多維度創(chuàng)新策略,不僅為楊掌柜粉面菜蛋出圈強(qiáng)勢(shì)加碼,而且也直接助推品牌從區(qū)域小品牌到細(xì)分品類TOP1的躍升。
對(duì)此,李研在此次演講中也總結(jié)道,楊掌柜粉面菜蛋的一路發(fā)展正是踩中了消費(fèi)變革的三個(gè)階段,從“工廠時(shí)代”的產(chǎn)品為王,到“市場(chǎng)時(shí)代”的渠道為王,再到如今“心智時(shí)代”的認(rèn)知為王。
消費(fèi)認(rèn)知轉(zhuǎn)化越高
渠道存活率就越高
對(duì)于一款產(chǎn)品來(lái)講,產(chǎn)品、渠道、還是品牌更重要?“定位理論”的擁躉者會(huì)告訴你:心智更重要。
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的終極戰(zhàn)場(chǎng)并非在市場(chǎng)上,也并非在渠道中,而是潛藏在消費(fèi)者的心智里。要想在市場(chǎng)中獲勝,就需要在消費(fèi)者心智中占據(jù)一個(gè)位置,“商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中沒有絕對(duì)的事實(shí),消費(fèi)者的認(rèn)知即事實(shí)”。
舉個(gè)例子。
左邊這杯咖啡沒有任何商標(biāo),你愿意為它支付多少錢?9.9元?還是10塊錢?
右邊這杯打上了“星巴克”商標(biāo)的咖啡,你愿意支付多少?可能立馬就溢價(jià)到了30塊。
但其實(shí)這兩杯咖啡都來(lái)自星巴克,只是一個(gè)沒有傳遞出品牌信息,另一個(gè)傳遞出了而已。
這就是消費(fèi)認(rèn)知之于品牌的威力。
品牌搶占市場(chǎng)及渠道份額的本質(zhì)其實(shí)就是一場(chǎng)消費(fèi)者認(rèn)知戰(zhàn),想要獲得市場(chǎng),就要先占領(lǐng)消費(fèi)者的思想。沒有空白的市場(chǎng),但一定有空白的認(rèn)知,且消費(fèi)者的認(rèn)知一旦形成就很難改變。
可以試想一下,消費(fèi)者在選擇無(wú)糖氣泡水的時(shí)候首先想到的品牌是什么?選擇0蔗糖酸奶的時(shí)候首先想到的品牌是什么?選擇瓶裝涼白開的時(shí)候首先想到的品牌又是什么?
也可以說(shuō),決定一款產(chǎn)品是否成功的因素并非僅僅是它的產(chǎn)品力有多強(qiáng),更要看它喚醒了什么、激發(fā)了什么或是提醒了什么,最后讓消費(fèi)者需要購(gòu)買的時(shí)候能夠在腦海中立馬想到這個(gè)品牌,而后付諸消費(fèi)行動(dòng)。
對(duì)此,李研在這場(chǎng)NBF全球快消品發(fā)展趨勢(shì)峰會(huì)上也明確表示:消費(fèi)者認(rèn)知轉(zhuǎn)化越高,品牌生命力就越強(qiáng),渠道存活率自然高。
就像可口可樂之父羅伯特·伍徳魯夫曾說(shuō)的那樣:即使我們的工廠被大火燒掉,給我三個(gè)月的時(shí)間,我就可以重建。
也就是說(shuō),對(duì)于普通消費(fèi)者而言,他們根本不需要多么深入的認(rèn)識(shí)行業(yè)發(fā)展規(guī)律或者渠道的趨勢(shì)走向,他們只需要認(rèn)識(shí)產(chǎn)品就足夠了。比如,提到粉面菜蛋率先想到的就是楊掌柜;提到瓶裝涼白開就想到今麥郎;提到無(wú)糖氣泡水會(huì)想到元?dú)馍?.....
無(wú)論品牌大小,認(rèn)知度都是不可或缺的,一旦在這場(chǎng)認(rèn)知戰(zhàn)中落的敗北,結(jié)果很可能直接導(dǎo)致品牌在渠道占領(lǐng)中處于弱勢(shì)地位,甚至還會(huì)為了爭(zhēng)搶渠道而讓自己陷入價(jià)格戰(zhàn)中,最后不僅輸了渠道,丟了受眾,還會(huì)連帶品牌一起走向衰落。
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