北京時(shí)間2月20日下午,荷蘭皇家菲仕蘭發(fā)布2023年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2023年菲仕蘭收入達(dá)到131億歐元。其中,專業(yè)營(yíng)養(yǎng)品業(yè)務(wù)集團(tuán)業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色,收入為11.55億歐元,比上一年增長(zhǎng)了3.5%。這得益于皇家美素佳兒在中國(guó)市場(chǎng)超高端品類的優(yōu)異表現(xiàn),菲仕蘭中國(guó)業(yè)務(wù)也連續(xù)四年收獲了雙位數(shù)增長(zhǎng)。
年報(bào)指出:“美素佳兒品牌在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)尤為亮眼。根據(jù)AC尼爾森數(shù)據(jù),美素佳兒在嬰幼兒配方奶粉品類的市場(chǎng)占有率已攀升至第四。” 2023年中國(guó)嬰幼兒配方奶粉市場(chǎng)整體承壓。在這樣的大背景下,美素佳兒的持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)更加難能可貴。菲仕蘭CEO范晏德去年6月履新之后,出國(guó)訪問的第一站就是中國(guó)。當(dāng)時(shí),范晏德為菲仕蘭中國(guó)業(yè)務(wù)點(diǎn)贊,也釋放了中國(guó)信心:“在陳戈女士的帶領(lǐng)下,我們的中國(guó)團(tuán)隊(duì)取得了出色的業(yè)績(jī)。中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于我們來說非常重要,未來菲仕蘭公司的發(fā)展也與中國(guó)緊密相連。”
從牧場(chǎng)到餐桌 品質(zhì)追求無止境
品質(zhì)始終是中國(guó)父母、尤其是Z世代年輕父母的首要關(guān)注點(diǎn)?!?023中國(guó)奶商指數(shù)報(bào)告》顯示,78.4%的公眾購(gòu)買前都會(huì)查看產(chǎn)品標(biāo)簽,高品質(zhì)奶源地成為消費(fèi)者決策的重要依據(jù)。超50%的年輕父母關(guān)注孩子的乳制品選擇,免疫健康和腸道健康是寶爸寶媽們較為關(guān)注的兩大功能。
菲仕蘭在歐洲擁有近一萬(wàn)個(gè)自家牧場(chǎng)和近一萬(wàn)五千名會(huì)員奶農(nóng),自家牧場(chǎng)世代傳承。奶農(nóng)不僅僅是原奶的供給方,也是菲仕蘭公司的老板,從源頭上保障了奶源的安全和品質(zhì),構(gòu)建了一套從“牧場(chǎng)到餐桌”的全產(chǎn)業(yè)鏈管理體系,實(shí)現(xiàn)從“好奶源”到“好產(chǎn)品”的完美閉環(huán)。
2023年初,菲仕蘭旗下皇家美素佳兒和美素佳兒源悅順利通過新國(guó)標(biāo)注冊(cè),持續(xù)為中國(guó)寶寶帶來源自牛奶的天然好營(yíng)養(yǎng)?;始颐浪丶褍簩W殞毭庖呓】担瑢?shí)證50%天然乳脂保護(hù)因子群,可高達(dá)30+倍精粹高活乳鐵蛋白,為寶寶帶來“雙硬核 強(qiáng)內(nèi)護(hù)”的天然守護(hù)。美素佳兒源悅聚焦寶寶腸道健康,汲取“活”“軟”“小”三重自然源生力,更好吸收減少腸道不適,讓寶寶好安睡、少哭鬧、軟便便,肚肚持續(xù)活力滿滿。
菲仕蘭中國(guó)區(qū)總裁陳戈指出:“菲仕蘭中國(guó)通過聚焦‘PPV’,錨定人才與文化、流程、可視度三件要事,創(chuàng)建了精簡(jiǎn)通路模式,發(fā)展了有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),提升了組織活性。這就是菲仕蘭中國(guó)連續(xù)四年保持雙位數(shù)增長(zhǎng)的底層邏輯。未來我們還要繼續(xù)做好客戶和消費(fèi)者服務(wù)、渠道下沉,把源自牛奶的天然好營(yíng)養(yǎng)帶給更多媽媽和寶寶。”
菲仕蘭中國(guó)區(qū)總裁陳戈
體驗(yàn)式營(yíng)銷 消費(fèi)者溝通全方位
美素佳兒積極開展創(chuàng)新體驗(yàn)式營(yíng)銷,持續(xù)產(chǎn)出Z世代感興趣的內(nèi)容,引發(fā)大眾積極討論;同時(shí)持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè),優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。去年10月,美素佳兒在線上發(fā)起“做牛”還是“做人”的靈魂拷問,在小紅書、微信等社交平臺(tái)上引發(fā)公眾討論;線下承接流量,打造“這感覺真牛”沉浸式牧場(chǎng),轉(zhuǎn)換“人”與“牛”的視角,用形式多樣的互動(dòng)吸引年輕消費(fèi)者參與,用奇思妙想串聯(lián)“嗅、看、觸、聽、品”五感,讓參與者感受到來自荷蘭自家牧場(chǎng)的自然滋養(yǎng)與呵護(hù)。#這感覺真牛#的話題迅速和“美素佳兒”“皇家美素佳兒”“美素佳兒源悅”等詞條產(chǎn)生強(qiáng)關(guān)聯(lián),實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品、品牌與消費(fèi)者三方的內(nèi)容共創(chuàng)。
“這感覺真牛”荷蘭自家牧場(chǎng)沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
皇家美素佳兒旺玥兒童奶粉聯(lián)名功夫熊貓,以“絕世功夫 蓋世好奶”為口號(hào),邀請(qǐng)3歲+的孩子探索更大世界,收獲更多可能,和阿寶一起進(jìn)階成長(zhǎng)小高手,提升品牌、產(chǎn)品聲量的同時(shí),也讓內(nèi)外雙重保護(hù)、眼腦進(jìn)階發(fā)育的產(chǎn)品特性更加深入人心。
美素佳兒源悅發(fā)起了"源力守護(hù) 自然好腸態(tài)"的黃河公益行動(dòng),同步啟動(dòng)了"奶粉罐回流計(jì)劃",一邊助力自然腸道大生態(tài),一邊聚焦寶寶腸道小生態(tài),號(hào)召集結(jié)中國(guó)父母的力量,讓空奶粉罐變成公益垃圾桶,將垃圾桶安置于黃河沿岸城市,保護(hù)黃河生態(tài),傳播環(huán)保正能量。
數(shù)字化建設(shè)上,一方面,菲仕蘭運(yùn)用人工智能技術(shù),讓專家通過視頻連線的"云咨詢"方式,為消費(fèi)者提供可視化服務(wù);人工智能全媒體客服系統(tǒng),大大提升了用戶體驗(yàn)與效率。另一方面,菲仕蘭堅(jiān)持以數(shù)據(jù)賦能為核心的同時(shí),進(jìn)一步打造會(huì)員體系并進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),側(cè)重產(chǎn)品口碑和產(chǎn)品體驗(yàn)差異化。
可持續(xù)發(fā)展 攜手共創(chuàng)美好未來
作為積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的排頭兵,菲仕蘭結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),踐行可持續(xù)發(fā)展,構(gòu)建了以賦能婦女、關(guān)愛兒童、支持奶業(yè)為三大支柱的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。2013年以來,菲仕蘭中國(guó)在減排、碳中和、濕地和生物多樣性保護(hù)等方面不斷探索,并在關(guān)愛兒童等方面開展諸多公益實(shí)踐,累計(jì)捐款超過1億元,直接幫助30.9萬(wàn)人改善營(yíng)養(yǎng)和生活環(huán)境。
菲仕蘭錨定包容共贏的可持續(xù)人才體系、以人為本的可持續(xù)辦公空間、全員參與的可持續(xù)文化,打造讓員工有自豪感、成就感、歸屬感的可持續(xù)職場(chǎng),榮獲“2023年大中華區(qū)最佳職場(chǎng)”認(rèn)證。菲仕蘭中國(guó)已連續(xù)四年獲評(píng)“大中華區(qū)最佳職場(chǎng)”。
踐行可持續(xù)文化,菲仕蘭倡導(dǎo)員工及員工志愿一起加入公益行動(dòng)。2023年11月,菲仕蘭發(fā)動(dòng)員工及家屬共同挑戰(zhàn)低碳騎行,沿途拾撿垃圾,與下一代共護(hù)綠色地球。在世界地球日,菲仕蘭開展提前一小時(shí)關(guān)燈下班的活動(dòng)。2023年3月,菲仕蘭首次實(shí)現(xiàn)零碳年會(huì),近千名員工通過植樹給地球“降溫”,并委托第三方機(jī)構(gòu)碳交易,為實(shí)現(xiàn)碳中和盡綿薄之力。
菲仕蘭還聯(lián)合多方持續(xù)開展一系列公益行動(dòng): 99公益日,菲仕蘭捐款100萬(wàn)元,和大客戶一起守護(hù)濕地生態(tài),為地球可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量;“孤兒喝奶”公益項(xiàng)目繼續(xù)開展,深入到廣西、貴州、四川的偏遠(yuǎn)山村。自2019年起,菲仕蘭“孤兒喝奶”公益項(xiàng)目累計(jì)已捐出64506罐奶粉,覆蓋全國(guó)19個(gè)省份,直接幫助11549名困境兒童改善營(yíng)養(yǎng)。
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