朱曉蘭談馬博士未來發(fā)展:優(yōu)化產(chǎn)品結構 增加特色優(yōu)質服務項目
觀點前言
4月14日,第27屆京正北京孕嬰童展正在如火如荼的進行中,中嬰網(wǎng)采訪到了馬博士品牌創(chuàng)始人朱曉蘭,為我們講述了品牌的發(fā)展現(xiàn)狀及未來展望。
我們馬博士始創(chuàng)于2004年,是一家集幼兒游泳服務、水訓教育及游泳產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的綜合性企業(yè)。馬博士成立以來一直以“關心幼兒健康成長,提高兒童智力與體質”為使命,積極倡導“愛游泳 愛健康”的理念。經(jīng)過十五載的發(fā)展,已經(jīng)成為國內專業(yè)的幼兒游泳館整體方案提供者和行業(yè)標準制定者。
我們目前有500余家馬博士直營、加盟店,遍布全國31個省市地區(qū)。成為入駐商業(yè)中心兒童親子0品牌;綠地、宜家、萬達等知名商業(yè)中心受關注的幼兒游泳業(yè)態(tài)。馬博士游泳池、游泳圈等多項產(chǎn)品獲得國家專利,深受市場歡迎;上百家醫(yī)院都在使用馬博士產(chǎn)品,是進行大規(guī)模臨床應用的幼兒連鎖品牌。深受萬千寶媽們的信賴和托付,目前我們正全力打造幼兒游泳行業(yè)領軍品牌。
這次參加京正北京展,我們準備的可謂非常充分,爭取給大家一個全面的展示,更好的了解馬博士。我們帶來的展品可以分為泳圈、泳池、寶寶洗護用品、寶寶玩具等幾大類,每個大類又有好多系列產(chǎn)品,小到寶寶游泳紙尿褲、浴帽、泳鏡、寶寶洗護用品,大到寶寶3*5*1.35的水訓游泳池,上百個產(chǎn)品類別,涵蓋了寶寶游泳所需的方方面面,可謂是非常豐富。
我們的海星背帶圈、大型水訓游泳池在同行產(chǎn)品中有明顯的優(yōu)勢。 海星背帶圈是我們馬博士泳圈系列里的明星產(chǎn)品,采用PVC材料制作而成,環(huán)保、安全,手感舒適,整體形象模仿動物海星造型,俏皮可愛。肩帶可根據(jù)不同寶寶身長,任意調節(jié)長短進行加固, 寶寶戲水時不容易翻圈和嗆水。它的雙層充氣氣囊設計,也為寶寶的游泳安全更是加了雙重保障。我們的3*5*1.35的水訓游泳池更是獨具特色。它是國內亞克力3D畫面模塊拼裝游泳池,泳池模塊板涂進口透明高分子材料,可直接粘貼亞克力圖案板或泳池瓷磚;循環(huán)過濾,獨特的吸污設計,能確保水質潔凈,保證游泳的健康;這款游泳池同時還具有加熱,燈光,沖浪等配套裝置,戲水更有趣。
我們的寶寶洗護用品、寶寶益智玩具等產(chǎn)品,從研發(fā)到制造,一直是以給寶寶提供舒服體驗為中心,在設計上也充分考慮寶寶成長階段、生活習性、興趣愛好等方面,潛心研究而成,產(chǎn)品不僅實用,還很新穎別致,深受寶寶喜歡。
2018年我們馬博士在市場拓展方面主要是以提升品牌形象和提高品牌價值為主。著重從品牌的知名度、信任度和依賴度三個方面來進行。通過媒體宣傳和廣告投放,讓潛在的消費者知道馬博士,了解馬博士,進而轉化成我們的真實客戶。
對于在我店消費的新客戶,我們會通過不定期的舉行促銷活動、給客戶以實實在在的優(yōu)惠,讓他們對我們的品牌產(chǎn)生依賴度。對經(jīng)常在我們店消費的老客戶,我們會不斷提高我們的售后服務,做好情感聯(lián)系,使之產(chǎn)生品牌忠誠。
除了我們的品牌推廣,我們下一步將會展開多方面的異業(yè)合作,與兒童攝影機構、兒童理發(fā)店、兒童早教中心、產(chǎn)后修復機構等展開了深入合作,與多家知名孕嬰童機構結成戰(zhàn)略伙伴關系。通過異業(yè)合作的方式,進一步把馬博士的品牌打出去,吸引更多的客戶來我店消費。
這個我總結為兩點,一個是產(chǎn)業(yè)的布局,目前公司這一塊是三個生產(chǎn)基地加一個原材料生產(chǎn)基地,一個三加一的生產(chǎn)模式,有效提升品質的一個穩(wěn)定性,還有一個是物流中轉。
另外一點是我們現(xiàn)在正在打造一個醫(yī)用級的智能工廠,在湖南寧鄉(xiāng)藍月谷開發(fā)區(qū)占地50畝,預計在2018年的10月份投產(chǎn)。
我們馬博士一定會抓住二胎開放這個新機遇,繼續(xù)豐富我們的產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目,優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品結構,開發(fā)更適合寶寶的新產(chǎn)品,增加特色優(yōu)質服務項目。
目前我們馬博士的水訓項目是我們的一大特色服務,也是我們游泳館的一大贏利點,水訓項目開展以來,共培養(yǎng)了5期學員們,這些學員不僅學到了專業(yè)的技能,還為自己店鋪增加了服務項目、吸引了大量顧客,帶來了可觀的利潤。我們部分店還增設了小兒推拿服務,兒童理發(fā)服務,通過新增這些特色服務來完善我們的產(chǎn)品架構和服務體系,再為寶寶提供優(yōu)良服務的同時,獲取一定的利潤。
同時,在我店體驗過推拿或理發(fā)服務的寶寶,又會對我們店的優(yōu)質服務產(chǎn)生足夠的信賴,進而也會轉化成游泳的消費者,使服務不斷延續(xù)下去。在市場推廣方面,我們充分利新媒體和傳統(tǒng)媒體兩個渠道、綜合采用多種推廣方法,尤其是借助重要節(jié)日,舉辦一些大型的宣傳活動,提高品牌美譽度。
我們注意到母嬰零售的新時代已經(jīng)到來,從之前的產(chǎn)品競爭,到服務的較量,再到品牌的競爭,如今發(fā)展到新技術驅動的智能革命,時代的進步讓我們的經(jīng)營思路必須有所轉變。我們要結合前沿技術,包括AI人工智能等技術、從新媒體、網(wǎng)絡端,進行智能化的服務導購、進店進行場景體驗、體驗親子游、開發(fā)會員管理系統(tǒng)進行會員大數(shù)據(jù)管理等方向,來調整我們的經(jīng)營思路,與時俱進,大膽擁抱新母嬰零售時代。
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