雅泰楊偉華:注重線上溝通方式的開發(fā)和應(yīng)用 為渠道終端賦能
2020年春節(jié),新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心。陰霾籠罩下,因?yàn)槟笅肴说谋娭境沙?,彰顯著溫暖與團(tuán)結(jié)。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期,眾多母嬰企業(yè)紛紛行動(dòng)起來,紛紛捐款捐物、支援抗疫前線,為打贏這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻(xiàn)自己的力量。
也有很多人開始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展,當(dāng)越來越多的企業(yè)和門店受到疫情影響,我們不得不正視母嬰行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展難題。
為此,中嬰網(wǎng)也特別采訪陜西雅泰乳業(yè)有限公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人楊偉華,共同尋找破解困境之道。
影響不大,除了在2月初物流運(yùn)輸可能受點(diǎn)影響外,隨著運(yùn)輸行業(yè)的快速復(fù)工,目前已沒有多大影響;由于幼兒奶粉是寶寶的主要食物來源,不可能用其他食物替代,所以在終端母嬰店也都采取送貨上門滿足消費(fèi)者需求,所以整體影響不大。
對(duì)于行業(yè)來講,可能對(duì)一些進(jìn)口品牌影響較大,主要就是疫情對(duì)進(jìn)口貨物的周期拉長(zhǎng),導(dǎo)致進(jìn)口品牌貨源不穩(wěn)定,甚至出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間斷貨!
面對(duì)疫情,雅泰乳業(yè)已經(jīng)開始積極調(diào)整經(jīng)營策略,積蓄力量和資源儲(chǔ)備,力求把疫情對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響降到低:
1、積極調(diào)整工作運(yùn)營模式,所有人員在保證身體允許的情況下在家開展工作,確保貨源供應(yīng)及時(shí);
2、按照國家防控要求,積極準(zhǔn)備企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)準(zhǔn)備,為市場(chǎng)貨源充足穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);
3、雖然銷售人員不能像原來一樣定期走訪拜訪終端,但是我們的銷售人員采取增加電話、微信等拜訪頻次,通過線上工具及時(shí)回答消費(fèi)者咨詢,為終端門店助力。
有,通過微信會(huì)員群開展消費(fèi)者咨詢,消費(fèi)者特價(jià)等各類促銷活動(dòng);另外我們的全國400咨詢熱線隨時(shí)接聽消費(fèi)者來電;我們的“雅泰乳業(yè)”微信公眾號(hào)定期推送有關(guān)疫情期間育兒如何喂養(yǎng)等的推文,為消費(fèi)者提供了更為貼心的服務(wù),為終端賦能!
不完全認(rèn)同,可以說這幾年來都有這樣的聲音,都說每年都很艱難,我認(rèn)為這是相對(duì)的,也是片面的。
市場(chǎng)每年都是動(dòng)態(tài)的,每年的發(fā)展形勢(shì)都是變化的,市場(chǎng)也不是很容易就能做好的,事在人為,只要我們能做好準(zhǔn)備,按照自己的發(fā)展目標(biāo)制訂相應(yīng)的配套實(shí)施計(jì)劃,事情就不難辦,就會(huì)實(shí)現(xiàn)自己想要的目標(biāo)。
朵恩發(fā)現(xiàn)這些年來一直是這樣一步一步走過來的,而且發(fā)展的還不錯(cuò)。
1、作為企業(yè)也好,作為社會(huì)組織也好,在日常都應(yīng)該有自己一套應(yīng)急處理措施,以防止當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)能夠快速應(yīng)急;
2、消費(fèi)者的溝通方式要多樣化,尤其注重線上溝通方式的開發(fā)和應(yīng)用,雖然有一些弊端,但是可以實(shí)現(xiàn)快捷、方便等的作用,尤其是這次疫情的出現(xiàn),這種溝通方式的作用更為凸現(xiàn)。
堅(jiān)定信心,敢于挑戰(zhàn),穩(wěn)扎穩(wěn)打,一定能逐步向著我們的目標(biāo)靠近的!
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