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親子小鎮(zhèn)汪發(fā)凱:員工就是我們的隊伍 會員是我們的群眾基礎(chǔ) 堅持就是勝利!

專訪嘉賓:汪發(fā)凱  發(fā)布時間:2020-2-21 9:17:57  原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)發(fā)請務(wù)必標明來源中嬰網(wǎng)

  2020年春節(jié),新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下,因為母嬰人的眾志成城,彰顯著溫暖與團結(jié)。在這樣一個特殊時期,眾多母嬰企業(yè)紛紛行動起來,紛紛捐款捐物、支援抗疫前線,為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻自己的力量。

  也有很多人開始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展,當越來越多的企業(yè)和門店受到疫情影響,我們不得不正視母嬰行業(yè)當下的發(fā)展難題。

  為此,中嬰網(wǎng)也特別安徽省領(lǐng)易母嬰用品有限公司親子小鎮(zhèn)品牌運營中心總經(jīng)理汪發(fā)凱,共同尋找破解困境之道。

  汪總,您好!非常高興能夠采訪到您。本次疫情會對貴渠道影響嚴重嗎?您覺得疫情會給您當?shù)氐哪笅肭缼砟男┯绊?

  作為實體行業(yè)的母嬰連鎖,疫情讓大家基本都不出門了,對我們肯定影響嚴重,不僅僅是進店率的問題,還有員工上班廠家供貨、門店配送等諸多影響。

  另外,會員在線上購物或者微信咨詢購物也只購買必需品,連帶銷售做不起來,客單下降嚴重!

  疫情當下,貴公司/門店 都做了哪些努力?

  親子小鎮(zhèn)先做的就是保證我們員工身體健康和生命安全。特殊時期,我們的員工都能積極主動回歸工作崗位,不僅是為公司的利益著想,也是為了方便親子小鎮(zhèn)幾萬會員寶寶的口糧不斷、生活必需品的及時補充。

  我很感激他們,公司也要做好他們的后盾。所以親子小鎮(zhèn)除了給每位員工配備口罩、消毒酒精、消毒噴霧等防抗用品和每天測體溫全身消毒等措施外;免費給員工提供增強抵抗力的營養(yǎng)食品、在企業(yè)艱難時期工資不少發(fā)員工一分錢,并給予額外補貼。

  其次是為了我們的會員,我們利用多方渠道,采購了大量市面緊缺物資。先后贈送給我們的會員成人口罩、兒童口罩近兩萬個,消毒噴霧,消毒酒精近千瓶,門店店員送貨到小區(qū)門口,確保會員不出小區(qū)拿到商品。

  另外在貨源上,親子小鎮(zhèn)利用自身的規(guī)模優(yōu)勢,多門店調(diào)貨,確保會員緊缺商品不斷貨;后的營銷上,我們把重心轉(zhuǎn)移到線上商城上,開始重點打造品牌識別性強的社群、開通直播,形成立體營銷體系。

  疫情期間,物流管制,配送成為大家心頭的一大憂患,您什么解決的建議和經(jīng)驗?

  對內(nèi)我們對倉儲配送人員的工作進行了特殊時期工作規(guī)范和保障措施,既要讓貨品及時配送門店,也要保證員工及家人的安全,并且在物質(zhì)與精神上給配送人員更多支持。

  對外,我們積極洽談了專業(yè)的快遞服務(wù)商,已經(jīng)達成長期合作關(guān)系,實現(xiàn)快遞配送。

  這兩條既是方法,也是經(jīng)驗。

  面對此次危機,公司/門店經(jīng)營者應(yīng)該采取什么樣的應(yīng)對策略?您有什么樣的建議?

  其實談到應(yīng)對措施,很多同行包括同位實體行業(yè)的企業(yè),都開始采用線上交易的策略。

  包括不限于我上面說的社群、直播,這已經(jīng)是大家的共識,毋庸置疑。

  針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應(yīng)做好哪些準備?如何應(yīng)對?

  不管多大多好的企業(yè),她的生命力其實都很脆弱。后疫情時期,企業(yè)和企業(yè)主在危機處理和應(yīng)急預(yù)案上要花心思去好好考慮一番了。

  對親子小鎮(zhèn)來說,這是一次鍛煉隊伍的關(guān)鍵時期,疫情結(jié)束后,實體與線上并重,讓這只隊伍發(fā)揮出大的價值來。

  都說2020年是母嬰行業(yè)更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

  馬云有句話大致意思是說沒有企業(yè)不會倒閉,我們能做的只是推遲這個時候的到來。所以沒有哪一年更容易,也沒有哪一年更艱難。有人順風(fēng)翻船,有人逆風(fēng)翱翔。行業(yè)發(fā)展趨勢不斷變化,企業(yè)也要隨之變化,挑戰(zhàn)與機遇并存是大家都知道的。

  如果現(xiàn)在要對所有母嬰企業(yè)說一句話,您想說的是什么?

  特殊時期,堅持就是勝利,員工和會員重要。就像紅軍長征時一樣,員工就是我們的隊伍,會員就是我們的群眾基礎(chǔ)。

汪發(fā)凱
安徽省領(lǐng)易母嬰用品有限公司親子小鎮(zhèn)品牌運營中心總經(jīng)理

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