2020嬰榜報(bào)名渠道專訪錄:杭州榮商貿(mào)易強(qiáng)化線上系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力 幫助門店導(dǎo)入精準(zhǔn)流量
2020年新冠肺炎出人意料,來(lái)勢(shì)洶洶,帶來(lái)的沖擊是全方位的。困難的時(shí)候,也是需要凝聚起來(lái)共同為母嬰行業(yè)發(fā)聲的時(shí)候,“嬰榜2020中國(guó)母嬰產(chǎn)業(yè)年度評(píng)選”中嬰網(wǎng)&京正孕嬰童展合辦這個(gè)母嬰產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)在線評(píng)選已經(jīng)免費(fèi)公益做了4年,目的是向母嬰行業(yè)推出和展現(xiàn)優(yōu)秀品牌、企業(yè)、渠道和為行業(yè)做出貢獻(xiàn)的人物。
杭州榮商貿(mào)易有限公司已報(bào)名“中國(guó)母嬰渠道新銳人物”獎(jiǎng)項(xiàng),為此,中嬰網(wǎng)也特別采訪到杭州榮商貿(mào)易有限公司總經(jīng)理周杭,將渠道的聲音傳播的更遠(yuǎn),共同尋找破解困境之道。
這次的新冠肺炎疫情對(duì)我國(guó)的各行各業(yè)無(wú)疑都是影響十分嚴(yán)重,而對(duì)于母嬰行業(yè)來(lái)說(shuō)影響為嚴(yán)重還是物流方面:個(gè)影響是發(fā)貨會(huì)變得不順暢,第二個(gè)影響是物流成本會(huì)急劇增加。
同時(shí),疫情也對(duì)貨物庫(kù)存有著不小的影響。對(duì)于疫情期間的管控措施,我們的倉(cāng)庫(kù)、門店能不能開(kāi)門,什么時(shí)候開(kāi)門沒(méi)有辦法做預(yù)估。同時(shí)由于物流的管控,門店老板只能賣庫(kù)存,不能及時(shí)補(bǔ)貨。
面對(duì)疫情,我們杭州榮商貿(mào)易有限公司也做了很多應(yīng)對(duì)措施:
點(diǎn),我們向自己倉(cāng)庫(kù)所在的城市政府,申請(qǐng)到我們可以作為批的開(kāi)工企業(yè)。
第二點(diǎn),我們把所有的快遞全部轉(zhuǎn)為順豐快遞,而且全部包郵。雖然說(shuō)會(huì)極大的增加我們的運(yùn)營(yíng)成本,但是在非常時(shí)期,為了確保母嬰店的老板能夠滿足終端客戶寶寶們的需要,我們覺(jué)得這些成本的投入是值得的。
第三點(diǎn),我們對(duì)門店的一些支持,聯(lián)系到一些品牌方,能夠幫我們直接代發(fā)到門店的,我們就請(qǐng)品牌方直接發(fā)到門店;同時(shí)年初七我們恢復(fù)全員的線上辦公,積極溝通協(xié)調(diào)客戶的需求;很多門店老板做一件代發(fā)的事情,會(huì)增加他們的成本,我們也給到他們?nèi)齻€(gè)點(diǎn)額外補(bǔ)貼,來(lái)支持他們?cè)谝咔槠陂g這種舉措。
先我個(gè)人認(rèn)為,后疫情時(shí)期母嬰行業(yè)的復(fù)蘇會(huì)是一個(gè)平緩上升的曲線。母嬰行業(yè)服務(wù)的是特殊的客戶,像孕媽、寶寶她們本身就是免疫力和抵抗力比較低的人群,她們的擔(dān)憂會(huì)一直持續(xù)。當(dāng)前情況下,很多寶媽們更愿意跟母嬰店進(jìn)行聯(lián)系,聽(tīng)取建議。
現(xiàn)在有很多的母嬰店,如果他在以前自己的私域流量做得很好,自己的客戶群管理和建設(shè)得很好,那么它的差別并不會(huì)很大。我覺(jué)得真正影響門店的生意的是服務(wù)內(nèi)容,比如:寶寶的游泳、洗澡等。同時(shí),對(duì)于開(kāi)在商場(chǎng)里的母嬰店,影響也是比較大的。
對(duì)于我們經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),要學(xué)會(huì)從抖音、淘寶等直播平臺(tái)中,導(dǎo)入精準(zhǔn)流量;賦能并幫助門店,即使不開(kāi)門也能賣貨。
我覺(jué)得相較于全國(guó)這么多行業(yè)來(lái)說(shuō),母嬰行業(yè)在今年受疫情的影響會(huì)有,但不會(huì)特別大;甚至從某種意義上來(lái)說(shuō),疫情對(duì)于寶寶、包括家庭個(gè)人的清潔護(hù)理、個(gè)人衛(wèi)生用品、保健品、營(yíng)養(yǎng)食品,奶粉等,反而是有一波推波助瀾的好處。而且現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品屬于需大于供的時(shí)期,門店老板一定會(huì)做一個(gè)動(dòng)作,停止部分促銷活動(dòng),當(dāng)停止部分促銷活動(dòng)的時(shí)候,這些利潤(rùn)就很可觀。
它其實(shí)只是一個(gè)很正常的優(yōu)勝劣汰的過(guò)程,任何一個(gè)商業(yè)企業(yè),他一定會(huì)有自己的戰(zhàn)略目標(biāo),你的戰(zhàn)略目標(biāo)一定是始終保持一致的,但是你的策略是可以靈活多變。從商業(yè)的本質(zhì)上來(lái)看,會(huì)慢慢回歸理性合理的狀態(tài),可以讓更多的良性的健康的企業(yè)更好的存活下來(lái)和發(fā)展。這對(duì)于整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體來(lái)說(shuō),都是一件好事情。
我們的代理商或者門店怎么去拓展我們的線上渠道,這個(gè)話題我們?cè)鐜啄昃烷_(kāi)始討論了,只不過(guò)疫情使其加速了,在倒逼一些企業(yè)和門店的成長(zhǎng),必須打通線上和線下。
我們是做進(jìn)口的品牌代理,會(huì)遇到很多新進(jìn)口品牌進(jìn)來(lái)的時(shí)候,對(duì)中國(guó)市場(chǎng)不了解。在這個(gè)時(shí)候?qū)τ谖覀儊?lái)說(shuō),我們要做的是一個(gè)引導(dǎo)的過(guò)程,來(lái)告訴這些新的品牌方,在中國(guó)市場(chǎng)線上線下應(yīng)該怎樣正確的布局,合理的定價(jià),合理的規(guī)范線上線下客戶,同步活動(dòng)也同步價(jià)格,使得這個(gè)品牌在中國(guó)可以線上線下同步良性的成長(zhǎng)和發(fā)展。
對(duì)于線下的門店,我們要主動(dòng)去鼓勵(lì)和配合門店老板往線上走的想法;說(shuō)白了,我們做代理商,就是服務(wù)門店和品牌方的。服務(wù)好他們,我們才會(huì)有一個(gè)比較良性的持續(xù)發(fā)展。
希望所有的合作伙伴、所有嬰童行業(yè)的從業(yè)者,都可以健康、良性、可持續(xù)的發(fā)展壯大下去。
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