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博發(fā)智鏈雷公騰:結(jié)合線上工具和思維彌補競爭缺陷 定制屬于自己的新零售模式

專訪嘉賓:雷公騰  發(fā)布時間:2020-3-16 16:50:09  原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)發(fā)請務(wù)必標(biāo)明來源中嬰網(wǎng)

  2020年春節(jié),新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下,因為母嬰人的眾志成城,彰顯著溫暖與團結(jié)。在這樣一個特殊時期,眾多母嬰企業(yè)紛紛行動起來,紛紛捐款捐物、支援抗疫前線,為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻自己的力量。

  也有很多人開始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展,當(dāng)越來越多的企業(yè)和門店受到疫情影響,我們不得不正視母嬰行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展難題。

  為此,中嬰網(wǎng)也特別采訪博發(fā)智鏈品牌管理機構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人雷公騰,共同尋找破解困境之道。

  雷總,您好!非常高興能夠采訪到您。您覺得疫情對母嬰行業(yè)都帶來哪些影響?

  對于母嬰行業(yè)來說,這次疫情既是一個挑戰(zhàn),也是一個機遇。疫情期間,國家施行了物流管控,這也使得行業(yè)的配送不通,物資緊缺成為突出問題。

  當(dāng)然這次疫情也有著催化劑的作用,不管是對企業(yè)、母嬰門店、代理商來說,都將是一個巨大的拐點,可能在很長一段時間里,線下門店很難再恢復(fù)到像以前那種人流量和到店率,也因此會加速母嬰行業(yè)布局線上和社群的進度。

  因為我們一直在服務(wù)品牌商,所以明顯能感觸到品牌商在這次疫情期間,對于數(shù)字化營銷跟視頻營銷方面提速了。之前我們講數(shù)字化營銷,大家只是喊一喊,并沒有真正的用起來;但是在這次疫情期間,大家無論是線上的交易平臺的建設(shè)、直播的應(yīng)用、社群的應(yīng)用、后臺的云辦公,其實已經(jīng)完成了數(shù)字化營銷的底層基礎(chǔ)構(gòu)建。

  同時,疫情對于企業(yè)的資金管理、團隊建設(shè),還有營銷力適配等等,都提出了很高的要求,這也催化、加快了行業(yè)的淘汰和更新?lián)Q代,給行業(yè)來說也是相對良性的循環(huán)。

  在疫情下,博發(fā)又都做了哪些努力來幫助企業(yè)應(yīng)對疫情?

  在疫情期間,我們基本上是三步走。

  疫情初期:也就是從2月1號一直到到3月份,我們是跟合作的企業(yè)花了近一個月的時間,特別是跟企業(yè)核心層一起打基礎(chǔ),包含:完善品牌戰(zhàn)略、明確品牌定位等等。把平時因為很忙而無暇顧及的問題拎出來、統(tǒng)一討論;而這些恰恰是企業(yè)安身立命的根本。

  疫情中期:從3月份開始,我們更多的是跟品牌商的后臺團隊一起練內(nèi)功。圍繞著品牌戰(zhàn)略以及品牌定位,開始去做線上教育、平臺策劃、微博、微信雙微的營銷活動;然后在各類互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)劃種草的內(nèi)容,給品牌打造社群招商的模式;同時也幫助線上的企業(yè)和線下的渠道進行相互的的對接,把渠道拓展做起來。

  后疫情時期:我覺得隨著疫情拐點出現(xiàn),疫后重建將是我們的第三步。相信我們也會跟品牌方迎來一波銷量的爆發(fā):要內(nèi)功做得好,銷量不會少。

  疫情限制了消費者到店等線下活動,所以很多企業(yè)、門店都積極地布局線上,您如何看待這一現(xiàn)象?當(dāng)中會存在哪些問題?又如何解決?

  ,在社群、直播這些新興的數(shù)字化工具營銷應(yīng)用方面,真正的考驗不是對視頻、直播的理解力,而是考驗團隊后臺組織架構(gòu)的完整性、還有企業(yè)綜合管理能力。這些是很重要的,28法則在這個領(lǐng)域依舊存在。

  但我還是非常鼓勵這種嘗試的行為。哪怕沒有做好,但至少有了試錯,也讓我們擁有了去迎接未來每一次的新營銷浪潮的勇氣。我覺得這種敢于嘗試的勇氣,比成功更為重要。而對于在這一次疫情期間,投身于直播、投身于小程序、投身于社群營銷的每一個品牌商、代理商跟門店,都是值得我們?nèi)トソo他們豎大拇指,為他們點贊的。

  第二,對于企業(yè)如何解決這些問題。

  其實不管是品牌方、代理商、還是門店,大部分母嬰從業(yè)者群骨子里面是有點缺乏做線上的基因,所以我們開始做線上的時候不能操之過急,也不要對以報之過高的期望。

  因為線上的渠道也分很多,如:傳統(tǒng)電商、跨境電商、社交電商、社區(qū)電商等等,從中找出一個來符合企業(yè)現(xiàn)有特性的去做嘗試,而不是全部都囊獲其中。你的目標(biāo)模糊,資源的投放就不精準(zhǔn),就會產(chǎn)生大量的浪費,對品牌的效率也是嚴重的拖累。

  針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得渠道應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備?如何應(yīng)對?

  我覺得今年的疫情,會對整個國人的生活習(xí)慣帶來非常深遠的改變。其中有一個大的改變就是線上線下的界限模糊,線上線下互動的模式以及社群營銷,將是未來銷售的主體。

  從在站在門店的角度,從今年開始,我們講的就是三社:社群、社區(qū)、社交,以社區(qū)為單位、以社群為基礎(chǔ)、以社交為手段的門店打造本地化生態(tài)圈的新模式,就要開始提速了。

  因此,不管是經(jīng)銷商還是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)思考怎樣結(jié)合線上的工具和思維去彌補競爭缺陷,定制屬于自己的新零售模式,積極升級轉(zhuǎn)型。

  都說2020年是母嬰行業(yè)更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

  在我看來,現(xiàn)在母嬰行業(yè)的困難并不是因為競爭加劇或是人口減少,我覺得核心的原因是:原來母嬰行業(yè)都是粗放式經(jīng)營,但是現(xiàn)在被市場環(huán)境、被消費者習(xí)慣、碎片化的媒體及渠道逼迫,必須要走經(jīng)營的專業(yè)化、團隊的職業(yè)化、營銷的精準(zhǔn)化之路。以前躺著賺錢習(xí)慣了,現(xiàn)在開始要努力,突然就很有企業(yè)就適應(yīng)不了,

  而隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展,消費需求也被激發(fā),單客經(jīng)濟上升,消費能力上升,逆勢增長,整體消費和GDP增長,有了更大的進步和更好的的發(fā)展機會,所以母嬰連鎖門店老板一定要加速改變自己的思維,順應(yīng)時代的潮流,更靈活地去應(yīng)用新零售模式,將自己線下門店優(yōu)勢與線上營銷手段相結(jié)合,大化降低經(jīng)營成本,提升經(jīng)營效率,加快洗牌,快速占有市場。

  所以,與其說2020年對于母嬰行業(yè)是艱難的一年,不如說2020年是加速母嬰行業(yè)洗牌的一年。

  如果現(xiàn)在要對所有母嬰企業(yè)說一句話,您想說的是什么?

  我覺得想說的還是要三件事:拍著胸脯,對自己承諾,堅持走下去;第二拍拍腦袋,想清楚該怎么走;第三拍拍大腿,現(xiàn)在就開始,勇敢的邁出步。

雷公騰
博發(fā)智鏈品牌管理機構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人

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