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邱細(xì)華:以強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感發(fā)揮自身作用 助力疫情早日結(jié)束

專訪嘉賓:邱細(xì)華  發(fā)布時(shí)間:2020-3-23 15:23:50  原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)務(wù)必標(biāo)明來源中嬰網(wǎng)

  2020年春節(jié),新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心。陰霾籠罩下,因?yàn)槟笅肴说谋娭境沙牵蔑@著溫暖與團(tuán)結(jié)。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期,眾多母嬰企業(yè)紛紛行動(dòng)起來,紛紛捐款捐物、支援抗疫前線,為打贏這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻(xiàn)自己的力量。

  也有很多人開始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展,當(dāng)越來越多的企業(yè)和門店受到疫情影響,我們不得不正視母嬰行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展難題。

  為此,中嬰網(wǎng)也特別采訪武漢可愛多嬰兒用品商行總經(jīng)理邱細(xì)華,共同尋找破解困境之道。

  邱總,您好!非常高興能夠采訪到您。本次疫情會(huì)對(duì)貴渠道影響嚴(yán)重嗎?您覺得疫情會(huì)給您當(dāng)?shù)氐哪笅肭缼砟男┯绊?

  非常大的影響,因?yàn)槲覀冊(cè)谖錆h,在疫情的中心,主要是出行,貨運(yùn)都受到了很大的限制。

  而且疫情防控期間,各地區(qū)除了口罩、消毒液等醫(yī)療告急外;奶粉、紙尿褲等母嬰產(chǎn)品也在門店的聲呼下宣布“庫存見底且補(bǔ)貨困難”。

  疫情當(dāng)下,貴公司/門店 都做了哪些努力?

  我們武漢可愛多嬰兒用品商行的員工們,都是冒著被傳染的風(fēng)險(xiǎn)奔走在發(fā)貨的路上,只為了肩上的責(zé)任,為了門店對(duì)代理商的信任;同時(shí),我們的員工各自通過自己的資源,對(duì)接快遞,專車,將貨送到別的區(qū)域,再通過當(dāng)?shù)氐年P(guān)系分流。

  面對(duì)此次危機(jī),公司/門店經(jīng)營者應(yīng)該采取什么樣的應(yīng)對(duì)策略?您有什么樣的建議?

  疫情期間,母嬰門店采取的是導(dǎo)購“離店銷售”,通過社群、朋友圈、小程序、商城、直播等方式來進(jìn)行推廣和銷售,一旦訂單確認(rèn)后,立馬安排員工或快遞進(jìn)行“無接觸配送”。這樣不僅可以有效防控疫情,而且還能維持經(jīng)營。

  因此,我建議:疫情將電商又推動(dòng)了一把,以后線上線下的路必須兩條路走。

  針對(duì)后疫情時(shí)期,您有哪些思考?覺得應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備?如何應(yīng)對(duì)?

  消費(fèi)者在疫情期間的被動(dòng)在線消費(fèi),無異于是在強(qiáng)化線上消費(fèi)習(xí)慣。“一鍵下單”、“當(dāng)日送達(dá)到村口”“會(huì)員優(yōu)享”等服務(wù)項(xiàng)目的出現(xiàn)不難預(yù)見:線上購物習(xí)慣的養(yǎng)成,可能會(huì)在疫情平息之后依舊左右著消費(fèi)者購物路徑的偏好。

  疫情過后,消費(fèi)觀念又會(huì)趨向于電商,所以代理商,門店都要迎接線上的操作平臺(tái)。

  都說2020年是母嬰行業(yè)更艱難的一年,您是這樣認(rèn)為嗎?為什么?

  會(huì)很難,每一年都難,但是需要跟著市場(chǎng)而變化,尋找新的商機(jī)。2020年艱難環(huán)境疊加當(dāng)前疫情,讓中小零售商感到危機(jī)深重,而具備線上系統(tǒng)運(yùn)營能力的服務(wù)型公司卻在此時(shí)展現(xiàn)了強(qiáng)大的資源和技術(shù)能力,為門店起到了“緩沖抗震”的作用。 

  如果現(xiàn)在要對(duì)所有母嬰企業(yè)說一句話,您想說的是什么?

  做好自己,通過沉淀自己的資源,人脈關(guān)系,與時(shí)俱進(jìn),多學(xué)習(xí)

邱細(xì)華
武漢可愛多嬰兒用品商行總經(jīng)理

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