雖然劍閣縣作為小縣城，當(dāng)?shù)厥芤咔橛绊懞苄。鲇诎踩?，很多消費者不再出門，我們連鎖在前期也都暫停了營業(yè)，每天的工作就變成了打電話和微信，基本都是老顧客。

　　這次疫情對于中小母嬰店的生意影響很大，像奶粉、紙尿褲這樣的剛需產(chǎn)品一向是門店引流的保證，而母嬰店的人流主要來自于到店客和周邊的社區(qū)，用戶到門店買奶粉往往還會根據(jù)產(chǎn)品的品質(zhì)和推薦購買一些其他產(chǎn)品，如今用戶不進店，這導(dǎo)致門店的輔食、零食、用品等銷售幾乎停滯。

　　第二，這次疫情也是讓門店接受“線上一體化”以及快速反應(yīng)、快速服務(wù)的一次實戰(zhàn)演習(xí)，倒逼、加速母嬰店朝著專業(yè)、服務(wù)、產(chǎn)品、團隊、線上、線下一體化等方面的改變，是母嬰店轉(zhuǎn)型或升級的考驗。

　　應(yīng)對此次疫情，我們應(yīng)該把焦點更多地關(guān)注到線上方面，要為客戶提供多渠道的服務(wù)。

　　其實早在去年的時候，我們就已經(jīng)布局線上的規(guī)劃了。去年3月份，我們同就匯員幫建立了合作關(guān)系，4月份正式上線了匯員幫的會員精準營銷，同時在6月份也登陸了他們的云商城。讓我們的客戶在線上享受到線下的價格服務(wù)、積分等同步的優(yōu)惠方式，滿足他線上購物的便利性。

　　而在疫情爆發(fā)之后，我們更是加快了線上的工作進程。在今年2月中旬，我們也是和寧波商盟合作，解決了我們過去在人才、團隊、技術(shù)等方面的問題，同時也充分認識到了互聯(lián)網(wǎng)工具的重要性；學(xué)會運用互聯(lián)網(wǎng)工具進行社群營銷、電商直播等線上操作及管理，進一步提升線上線下的融合進度，解決會員頻率低、銷量下降等問題。

　　這次的系列直播課程我基本上是全程收聽的。因為我們作為匯員幫在川內(nèi)批合作客戶，跟寧波商盟也是緊密合作的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時我們和華氏寶貝也合作超過10年，所以說這次多方聯(lián)手打造的公益直播客戶我是一節(jié)也沒有拉下。

　　而我們門店在新零售具體實施的過程中，也遇到了一些問題、存在一定的差異；而通過這次系列直播課程也教會了我們許多理論上的東西，讓我們對過去所做的工作有了很好的歸納總結(jié)。當(dāng)然，這些還需要我們在今后的工作中實際相結(jié)合，逐步來消化、推進、融合。

　　在我看來，此次系列直播課程對我們的實體店來說是非常重要的。先課程抓的這個時間節(jié)點就非常好，我們正好在這個階段很迷茫，需要一些指導(dǎo)。課程也給了我們很大的幫助和支持，更加堅定了我們線上運營的信心和決心，對我們母嬰渠道在新零售布局、執(zhí)行等方面，是一個很大的推動。

　　此次直播課程我覺得還是很全面的，分了很多個板塊，不僅是匯員幫、還有寧波商盟的老師，都從多個方面給到我們一些理論的支持和啟發(fā)。

　　當(dāng)然作為匯員幫和寧波商盟的合作伙伴，我們也了解匯員幫和寧波商盟他們運作的門店還是非常廣泛且全面的，分布全國；他們手里面也有很多很好的案例、經(jīng)驗和方法。

　　所以我們是希望在之后開展的課程中，可以拿出一些來給我們進行單獨的分析、總結(jié)和分享，要找到其中存在問題和不足，讓我們也能在實際操作過程中避免一些誤區(qū)；同時針對一些好的經(jīng)驗，我們也可以去模仿、學(xué)習(xí)，比如推薦使用的工具、軟件來輔助我們加快線上的布局和推進。

　　我們劍閣怡加親母嬰連鎖成立于2004年，至今已經(jīng)有16個年頭了。目前我們怡加親母嬰連鎖在劍閣新老縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有直營店和加盟店近30家，輻射了整個劍閣縣的大小鄉(xiāng)鎮(zhèn)。怡加親母嬰連鎖經(jīng)營的品類也是非常繁多，從寶寶的吃穿用度、玩具、出行等一系列全都齊全；甚至包括嬰兒游泳、小兒推拿等服務(wù)項目，我們也基本都有開啟。

　　目前劍閣怡加親母嬰連鎖現(xiàn)有員工接近120人，整體運作在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新蔬€是比較高的；而且我們怡加親母嬰連鎖的核心會員、忠誠會員也是多且穩(wěn)定，目前經(jīng)營情況良好。

　　我們與華氏寶貝已經(jīng)合作已經(jīng)有12年，從華氏寶貝剛開始起航的時候，就已經(jīng)建立合作關(guān)系了，可以說是華氏寶貝老的一批合作伙伴。

　　當(dāng)初跟華氏寶貝合作的時候，主要是在輔食這一塊。因為當(dāng)時輔食，尤其是米粉在我們門店還是一個比較重要的板塊；再加我覺得華氏寶貝的焦總對行業(yè)非常了解，也十分懂得輔食行業(yè)的運作，因此我們從開始就建立了很深的合作關(guān)系。

　　怡加親母嬰連鎖在和華氏寶貝合作的過程當(dāng)中，一直能夠感受到華氏寶貝是一個非常負責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)墓?；并且華氏寶貝還緊跟著嬰童市場前進的步伐，在不斷地調(diào)整他們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，深化、升級他們產(chǎn)品品類，同實體門店一起精耕細作，共同推動行業(yè)前行。

　　在我看來，華氏寶貝不是是在圈內(nèi)還是在圈外，都是母嬰行業(yè)當(dāng)中為數(shù)不多的標桿企業(yè)，也擁有一幫團結(jié)、奮進、刻苦的團隊。

　　因為是在一個小縣城，現(xiàn)在我們暫時還沒有很大的投資規(guī)劃。今年重點是要立足當(dāng)?shù)?、抓好?nèi)部管理，調(diào)整好品牌結(jié)構(gòu)，促進線上線下融合趨勢，來逐步達到銷量進一步提升的目標。同時，我也希望能夠穩(wěn)定我們的團隊、增加員工的福利待遇，把當(dāng)?shù)氐哪笅胧袌龈藕?、運作好。

　　未來，公司將以實際行動踐行輔食產(chǎn)業(yè)推進者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用拼搏精神與華氏寶貝共繪美好藍圖，力爭下半年再創(chuàng)輝煌。