浙江橫店姣姣家母嬰用品店創(chuàng)始人吳姣姣:敲碎成年人的外殼 陪寶寶一起做個(gè)孩子
觀點(diǎn)前言
聽說神不能無處不在,所以創(chuàng)造了媽媽。浙江橫店姣姣家母嬰用品店如何與新西特一起發(fā)光發(fā)熱?歡迎走進(jìn)創(chuàng)始人吳姣姣帶來的育兒分享。
我們這一期節(jié)目,是有關(guān)爸爸帶娃的話題。其實(shí)爸爸細(xì)心起來,基本沒媽媽什么事情了,關(guān)鍵看他們有沒有時(shí)間和精力。
針對現(xiàn)在越來越多的父母共同參與育兒的家庭狀況,我提了幾點(diǎn)建議。一是,在孩子鬧情緒時(shí),父母也可以像小女孩一樣撒嬌,這一點(diǎn)用在男孩子身上很見效,在兒子面前“示弱”,會激發(fā)他的同理心和責(zé)任感;二是,如果爸爸工作太忙,沒有太多時(shí)間,可以根據(jù)孩子年齡段大小,定期做一些益智類的高效陪伴的游戲,因?yàn)榘职直旧韺@方面比較感興趣,所以通過適當(dāng)?shù)囊嬷腔?,就能很方便地與孩子做深度陪伴和溝通。
其實(shí),批評能達(dá)到的,耐心和溝通都可以達(dá)到。俯下身段,以我們小時(shí)候想被愛的方式去愛我們的孩子,尊重他們的自由意志和愛好,非常重要。
作為新西特鉑金版力多靈寶推官,再參加創(chuàng)新育兒脫口秀,有幸和各位育兒達(dá)人一起上線亮相,可以說是全新的人生體驗(yàn)。不僅認(rèn)識了全國各地很多優(yōu)秀的同行,相互分享了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)內(nèi)容,更重新認(rèn)識到了新西特的實(shí)力和前景。
新西特品牌布局有規(guī)劃、有儀式感,和現(xiàn)在年輕父母求新求快的狀態(tài)是同步在線的。通過《侃侃兒談》的節(jié)目錄制,對于育兒達(dá)人來說,也是更高階的才藝賦能。
營養(yǎng)食品市場產(chǎn)品紛紜多樣,以往很多銷售和客人分享、推薦產(chǎn)品時(shí)常常反映,客戶容易犯選擇困難癥,在免疫營養(yǎng)方面,大多數(shù)年輕父母都是新手,非常謹(jǐn)慎。乳鐵蛋白分段吃的概念,能夠很專業(yè)地將精準(zhǔn)對應(yīng)的產(chǎn)品交到客人手上,讓消費(fèi)者對型營養(yǎng)食品更加信任。
除了產(chǎn)品競爭力的打造,“乳鐵蛋白分段吃 更科學(xué)”對于新客戶的推廣也會特別有效,新客戶一旦選擇,只要根據(jù)需求按部就班地食用,至少能保證1~2年的會員忠誠度,這對于門店的拉新、復(fù)購和裂變來說,在營銷上更加具有競爭力。
與新西特合作一年多以來,我發(fā)現(xiàn)新西特很善于捕捉到我們門店的特色,然后將門店和品牌、媒體等資源進(jìn)行聯(lián)動,不管是新西特鉑金版力多靈寶推官的活動,還是這次參加明星爸爸組局的創(chuàng)新育兒脫口秀節(jié)目錄制,新西特始終給我們各種儀式感,讓我們有滿滿的被尊重的感覺。
與新西特這樣尊重客戶需求和體驗(yàn)感的品牌合作,整體上來說,更像奔赴一場場浪漫溫馨的大家庭聚會,不僅提倡品質(zhì)生活,也講究文化知識領(lǐng)域的契合交流。每一場活動都有新的啟發(fā),也讓門店給足我們客戶以新鮮的儀式感。
橫店姣姣家的團(tuán)隊(duì)伙伴,大都是非常專業(yè)的育兒顧問。
我們先認(rèn)為,店里的產(chǎn)品要讓每位孩子和家長都喜歡,只有喜歡,才能來買。因此我們現(xiàn)在也在做產(chǎn)品線的拓展,來迎合市場上全家健康生活的需求,例如引進(jìn)爸爸媽媽日常用的健康食品和禮品,從而產(chǎn)生更大的消費(fèi)鏈,提高店鋪核心競爭力。
其次,我們還會投入更多的精力在客戶回訪和維護(hù)上。比如,我們根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣,母嬰部的導(dǎo)購大多配備30歲以上生過寶寶的人員,更具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);電商部的客服則相對更年輕一些,為的也是讓日常溝通更有趣,因?yàn)樵诰€上的交流,大家都想卸下成年人的外殼。
未來,優(yōu)秀的母嬰門店除了專業(yè)度的保證,我認(rèn)為還有三點(diǎn)非常重要:
,對市場洞悉要非常快,品類的更新速度也要快,抓住時(shí)機(jī);
第二,加強(qiáng)客戶的跟蹤回訪,保障結(jié)果一致,提高轉(zhuǎn)介紹率;
第三,要以將自己門店塑造為當(dāng)?shù)氐腒OL為目標(biāo),努力奮斗。
后,非常感謝搜狐視頻和新西特為精品母嬰門店帶來的這次成長機(jī)會,相信新西特提供的精準(zhǔn)營養(yǎng)解決方案,一定能讓姣姣家陪伴更多寶寶一起有活力地快樂成長。
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