母嬰行業(yè)是一個協(xié)作共贏、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài),這其中,渠道運營商對行業(yè)更大的促進,無疑是消費地與生產(chǎn)地之間的溝通,使得品牌的良性發(fā)展無縫傳遞。面對2022年新的轉(zhuǎn)折點,種草成為標配,如何讓年輕人愛上到店場景?中嬰網(wǎng)對煙臺翰霖貿(mào)易有限公司總經(jīng)理華澤浦先生進行了專訪,請他分享翰霖與安貝兒、安馨誠品的合作感悟與新消費格局。
那要從養(yǎng)成自律的基礎(chǔ)習(xí)慣說起了。我的本專業(yè)是動物養(yǎng)殖與疾病防治,2003年畢業(yè)前的實習(xí)期,經(jīng)歷了畜禽牧業(yè)封閉式的嚴格管理。畢業(yè)后在萊陽魯花花生油長沙分公司開始接觸業(yè)務(wù),掌握了對賬、促銷等活動的基本功,這些都是母嬰人踏踏實實的好習(xí)慣基底。正式接觸渠道和母嬰產(chǎn)品則是2007年開始,先后通過雅士利乳業(yè)、飛鶴乳業(yè)從零開始做,從掌管所負責(zé)區(qū)域的業(yè)績,到進一步與消費前線的溝通,以及路演等活動的線下推廣,不僅收獲了母嬰行業(yè)的認知與操盤經(jīng)驗,也加持了一個好習(xí)慣,那就是:喜歡到店。
2014年兒子出生后,我便成立了翰霖貿(mào)易,通過前面幾年的好習(xí)慣養(yǎng)成經(jīng)驗,我一個人管理導(dǎo)購的培訓(xùn)、門店的溝通協(xié)調(diào),通過七到八年的時間,翰霖從我自己一人到團隊十人,從零輔食、奶粉、洗護、紙尿褲……一點點品類拓寬;從一年營業(yè)額七十萬,漸漸到如今的十倍增長。2017年開始做營養(yǎng)食品和洗護,現(xiàn)如今,安貝兒的母嬰及兒童洗護用品,翰霖一年可做到百萬。
擺在經(jīng)銷商面前有兩條路:一條是簡單的坐商行商,屬于被動式的銷售;一條是較為復(fù)雜的理想奔赴,比如從母嬰行業(yè)的具體情況來說,把母嬰實體作為主渠道,嚴謹選品、深耕線下母嬰渠道但不放棄線上工作,就是既要回歸簡單純粹又需要親力親為、辛苦付出的一條路。
另一方面,經(jīng)銷商不直接接觸消費者,沒有產(chǎn)品擁有權(quán),關(guān)鍵的點在于承上啟下。但現(xiàn)在年輕父母的知識更迭太快,所以,母嬰渠道必須擅于提出新的思路框架,結(jié)合當?shù)厍闆r與優(yōu)秀資源,有取舍地去幫助品牌方去規(guī)劃運營、解決問題。
所以,我給煙臺翰霖貿(mào)易有限公司的角色定義是:做有價值、小而美的優(yōu)質(zhì)母嬰專業(yè)型服務(wù)商。通過駐地業(yè)務(wù)分區(qū)到店服務(wù)門店,以及核心團隊的穩(wěn)定駕馭,做好運營的整體投入與產(chǎn)出規(guī)劃。
商業(yè)格局不論怎樣變化,都要看如何觸達顧客,激起消費者的購買欲,比如短視頻的傳播更直接。所以這兩年,我們開展了很多對店老板的線上視頻錄制與剪輯培訓(xùn),除了技術(shù)的教學(xué),我們重點教會大家如何不僅僅做簡單的照搬,如何打開思路通過真實案例,讓推廣的觸達更生動。
越是流量紅利見頂,越需要在消費者的核心場景集中引爆。因此我們也會配合品牌方做好線上閃購活動,將每天的素材與話術(shù)給到門店,以10天內(nèi)的上萬條信息,中心化引爆銷售陣地,不僅超預(yù)期完成目標,銷量還達到平時的2~3倍,更重要的是,讓更多的年輕父母喜歡到店體驗。
這個布局和改變簡言之,即是:擁抱變化,用好互聯(lián)網(wǎng)工具,突破新的增長。
產(chǎn)品、價格、渠道、推廣四大要素成為了渠道商尋找優(yōu)質(zhì)品牌的重要標準。正如6年前開始,我從接觸到安馨誠品再到有機會做安貝兒,我發(fā)現(xiàn),從產(chǎn)品的差異化起步,到繽紛多彩的營銷,再到優(yōu)質(zhì)的性價比……安貝兒都做到了。這與公司高層親自下市場交流、深入探討、親力親為,及時了解到一線的聲音,保證傳達的效率有很大關(guān)系。
印象深刻的事情還有很多,例如,翰霖配合安貝兒做線上直播,預(yù)售加當天直播做到了5萬的營業(yè)額;除了常規(guī)產(chǎn)品、知識類的賦能活動,安貝兒全年各季節(jié)會貫穿開展微課堂的秒殺,翰霖負責(zé)組織協(xié)調(diào)與跟蹤,課程當中穿插設(shè)置年輕人喜歡的游戲互動,做出別出心裁的到店引流。
優(yōu)秀的人,是更早行動的人,是風(fēng)口上會飛的超人。這是和安貝兒合作下來大的感觸。
煙臺洗護品牌不多,兒童化妝品新政出臺后,市場上很多品牌已經(jīng)出局了。把流量產(chǎn)品做好,可以增加黏性,而洗護是個有韌性的品類,把洗護用品做好,更將會是母嬰門店未來的核心優(yōu)勢之一。
今后,翰霖將聚焦洗護和功能性營養(yǎng)食品,將產(chǎn)品架構(gòu)好,堅持做小而美,做小品類里的王者,在增量里挖存量,增加顧客單人產(chǎn)出,使得盈利更優(yōu)化。
近年,舒菲婭的安馨誠品在連鎖渠道,安貝兒在流通渠道都更加聚焦。未來,期待安貝兒從家庭消費延伸,堅定不移走下去,挖掘更多顧客潛力,我們品牌、渠道、門店三方共同努力,與志同道合的伙伴,聚合更多好的母嬰產(chǎn)品推薦給年輕消費者。
| 采訪后記:
屬于線上線下融合發(fā)展的母嬰全渠道時代已經(jīng)到來。作為鏈接品牌與終端的通路,渠道建設(shè)從本質(zhì)上來說,在實現(xiàn)差異化的同時,保證門店利益是品牌與經(jīng)銷商管理運營能力的體現(xiàn)。中嬰網(wǎng)相信,大健康產(chǎn)業(yè)下,大日化的產(chǎn)品前景一定會更廣闊,祝福2022年,翰霖與安馨誠品&安貝兒更加齊頭并進,讓更多年輕父母愛上到店。