可愛可親亮相上海CBME 招商部徐總談終端門店經(jīng)營
2013年7月17日,上海CBME孕嬰童展盛大開幕?蓯劭捎H攜手璞卡、小獅貝恩盛裝出席。全國2000多家連鎖,一站式放心購物?蓯劭捎H是如何打造自己的終端連鎖店,記者現(xiàn)場對(duì)話招商部總監(jiān)徐寧(以下簡稱徐總),一起探討終端門店經(jīng)營之道。
可愛可親招商部總監(jiān)徐寧
記者:您好,先請(qǐng)您簡單介紹一下可愛可親母嬰用品生活館的品牌情況?
徐總:可愛可親08年進(jìn)入中國,當(dāng)年是一家以前店后院、整店輸出一條龍服務(wù)為經(jīng)營模式的加盟連鎖企業(yè),歷經(jīng)5年,可愛可親通過不斷母嬰加盟連鎖行業(yè)潮流和不斷創(chuàng)新,已經(jīng)從前店后院式發(fā)展成以自主研發(fā)生產(chǎn)為基礎(chǔ)、以加盟連鎖為主、兼顧直營推廣的多元化品牌連鎖企業(yè)。至今,可愛可親已經(jīng)遍及全國各地,合作店鋪數(shù)量突破2000家,也是批獲得商務(wù)部特許連鎖經(jīng)營的母嬰連鎖品牌。目前旗下6大系列自主品牌也已經(jīng)獲得良好的市場份額。
記者:2008年成立至今,5年時(shí)間里可愛可親在全國的門店總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了2000家,發(fā)展了400萬會(huì)員,這是一個(gè)非常龐大的數(shù)據(jù)?蓯劭捎H為什么能夠取得如此快速的發(fā)展,其中的要領(lǐng)是什么?
徐總: 天時(shí),地利,人和,母嬰行業(yè)進(jìn)入了專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、整合化和品牌化的時(shí)代。天時(shí):08年前的母嬰行業(yè)還是以產(chǎn)品代理、批發(fā)零售單一門店推廣為主,可愛可親打破了這些行業(yè)瓶頸,率先以“前店后院連鎖模式+自主研發(fā)生產(chǎn)”為一體的整店輸出模式占領(lǐng)市場并成功復(fù)制,讓投資者迅速整合會(huì)員并給予優(yōu)化;地利:聚居?jì)胪a(chǎn)業(yè)生產(chǎn)銷售聚集地,300多家上游供應(yīng)商,上千個(gè)品類、數(shù)萬款單品實(shí)現(xiàn)了孕嬰童用品全品類覆蓋,進(jìn)一步優(yōu)化了進(jìn)貨渠道及資源利用大化,開發(fā)的6大系列自主品牌全線拓展,更加強(qiáng)了消費(fèi)者的購買需求,加強(qiáng)了品牌效應(yīng),達(dá)到公司、加盟商及銷售者三線一體;人和:品牌形象推廣,2011年可愛可親攜手央視主持人打造高端品牌形象,并聯(lián)合母嬰行業(yè)權(quán)威媒體推廣宣傳,12家電子商城驚艷亮相,線上平臺(tái)無縫連接,開拓020創(chuàng)新品牌營銷渠道,專業(yè)的運(yùn)營系統(tǒng)支持,為店鋪經(jīng)營保駕護(hù)航,更鑄就了可愛可親迅速高速發(fā)展的有利條件。
可愛可親2013CBME展位
記者:一般的母嬰用品連鎖店的盈利模式不外乎代理知名產(chǎn)品、推出自主品牌,除此以外,可愛可親有哪些創(chuàng)新經(jīng)營的方法,幫助終端門店增加收入?
徐總:主要是,了解行業(yè),了解市場,了解店鋪,了解消費(fèi)者?蓯劭捎H主要通過12大運(yùn)營服務(wù)支持來幫助終端門店,主要包括:1.人才支持?蓯劭捎H設(shè)有自身的管理學(xué)院,擁有一支專業(yè)資深的師資隊(duì)伍以及先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備,通過各種定時(shí)、定期的市場實(shí)踐培訓(xùn),為合作客戶輸出專業(yè)的優(yōu)秀人才;2.備貨支持?蓯劭捎H全程致力為加盟客戶提供貨品解決方案,從開業(yè)前期到運(yùn)營期間,為所有合作店鋪提供專業(yè)的備貨支持指導(dǎo);3.策劃推廣支持。完善的經(jīng)營體系、成功的營銷策略,為各店鋪提供易懂易操作的簡化版管理模式;4.陳列支持?蓯劭捎H擁有專業(yè)的設(shè)計(jì)陳列團(tuán)隊(duì),為客戶在日常的運(yùn)營中提供專業(yè)的陳列支持,對(duì)店鋪的產(chǎn)品擺設(shè)、櫥窗擺設(shè)及各種廣宣物料進(jìn)行專業(yè)性的指導(dǎo);5.管理支持。可愛可親經(jīng)過多年的經(jīng)營,已經(jīng)建立起一套成熟、行之有效、可復(fù)制的現(xiàn)代管理流程,針對(duì)合作業(yè)主,我們從開業(yè)前期、開業(yè)當(dāng)日和運(yùn)營期三個(gè)階段進(jìn)行全方位的指導(dǎo),幫助業(yè)主從一個(gè)門外漢變成行業(yè)專家;6.培訓(xùn)系統(tǒng)支持?蓯劭捎H研究制定了一套完善的教育培訓(xùn)體系,針對(duì)每個(gè)店鋪進(jìn)行階段性的培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要有總部培訓(xùn)、下店培訓(xùn)、在線遠(yuǎn)程培訓(xùn)、訂貨培訓(xùn)會(huì)、區(qū)域培訓(xùn)等;7.配送支持?蓯劭捎H擁有強(qiáng)大的物流系統(tǒng),采用ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理,速度、安全性均有保障;并且針對(duì)不同區(qū)域和不同店鋪制定了規(guī)范化的發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn),全面縮短貨品的流通時(shí)間,保障了貨品的到達(dá)準(zhǔn)確率;8.物料支持。合作期間,為了幫助合作商正常開業(yè),公司將為合作商免費(fèi)贈(zèng)送相關(guān)的物料如產(chǎn)品、儀器、助銷品、形象物料及開業(yè)禮品等,幫助合作商迅速拓展市場,順利開業(yè)。
璞卡豐富的展品
記者:現(xiàn)在可愛可親的終端門店已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模,未來這個(gè)數(shù)據(jù)還會(huì)繼續(xù)上升。如何做好門店的維護(hù)管理,讓每一家加盟店持續(xù)盈利是一門很深的學(xué)問。可愛可親是如何解決這個(gè)問題的?
徐總:標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、流水化作業(yè)的服務(wù)流程,從店鋪HR-員工手冊(cè),從行業(yè)定位-品牌推廣,從資源整合-會(huì)員復(fù)制,經(jīng)歷5年的發(fā)展,可愛可親已經(jīng)有了自己的一套服務(wù)流程。讓客戶懂得管理,了解管理,輕松管理。為了克服區(qū)域間的管理差異,縮短物流配送時(shí)間,同時(shí)也為了加強(qiáng)品牌的區(qū)域影響力,提升門店利潤大化,,公司提出了精細(xì)化區(qū)域管理的市場策略,公司未來也將在全國各大區(qū)域設(shè)立分公司,將公司的運(yùn)營服務(wù)更精細(xì)化、市場管理本地化,將更快速、更高效的服務(wù)于各區(qū)域的加盟店鋪。第二,保證品牌和服務(wù)的不斷創(chuàng)新。目前可愛可親的“全新全益”十大盈利項(xiàng)目已經(jīng)全面覆蓋到嬰童的穿、護(hù)、玩、樂、智、行,及女性的產(chǎn)、養(yǎng)、孕、樂等各個(gè)方面,可愛可親將由自有品牌,同時(shí)將優(yōu)勢合作品牌整合,力求為更多的消費(fèi)者帶來實(shí)惠。
記者:做消費(fèi)者心目中的母嬰用品連鎖品牌,這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否有具體的衡量指標(biāo)?可愛可親會(huì)在哪些方面更加嚴(yán)格要求自己?
徐總:做消費(fèi)者心目中的母嬰用品連鎖,這一目標(biāo)沒有具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)。但在以后的發(fā)展中,我們的目標(biāo)是讓消費(fèi)者在購買時(shí)能想到可愛可親,推薦時(shí)先推薦可愛可親。
而當(dāng)下,我們的目標(biāo)是力求讓廣大會(huì)員享受到可愛可親更優(yōu)質(zhì)更貼心的服務(wù)。
記者:可愛可親的加盟門檻是怎樣的呢?對(duì)于自己的加盟商主要強(qiáng)調(diào)哪些方面的資源和實(shí)力?
徐總:對(duì)于加盟門檻沒有特別的限制,除了:1.熱愛母嬰行業(yè),并且全力以赴把它當(dāng)成一項(xiàng)必贏的事業(yè)去經(jīng)營,就已經(jīng)成功了一半;2.缺乏專業(yè)的母嬰護(hù)理知識(shí)、技能,但高度認(rèn)同可愛可親“產(chǎn)品+服務(wù)”的經(jīng)營理念,有與可愛可親謀求共贏的情感寄托;3.具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和投資遠(yuǎn)見。(全球加盟網(wǎng))
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