這是一群智慧的消費者

　　“他們不希望自己太笨。”談到90后的消費者時，樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超對記者講道。

　　樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超

　　這一代的消費者提升的不僅僅是購買力，更包括受教育水平和理性程度。想忽悠他們是不可能的，“人傻錢多”是老一輩土豪才干的事。

　　舉個例子，他們到母嬰店消費的時候，不會再聽信于門店導(dǎo)購的一家之辭。導(dǎo)購給他們介紹一款奶粉，他們會立刻到網(wǎng)上搜價格，并關(guān)注評價。要是一件商品在網(wǎng)上差評遍地，或者根本仙蹤難覓，在他們的選項里直接就會PASS掉。

　　他們甚至可能比導(dǎo)購更懂商品。信息閉塞隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來已成為過去，如今一切事物都變得扁平并透明，他們動動手指就可以完全了解某個商品的臺前幕后，前世今生，并加入自己的分析。導(dǎo)購記性再好也敵不過整個互聯(lián)網(wǎng)啊。

　　不是什么商品都看品牌的

　　“所以他們更加看重品牌嗎?”記者問道。

　　“那你得看他們買的是什么。”胡超娓娓道來，“奶粉和紙尿褲這兩個品類，消費者對于品牌還是很追逐的。其它品類如嬰童裝、喂養(yǎng)用品、洗護用品其實不然，90后消費者會更多憑借自己對于商品的認(rèn)知去做出消費選擇。”

　　“在奶粉和紙尿褲領(lǐng)域，對于90后消費者而言，品牌意味著品質(zhì)，不同級別的品牌之間品質(zhì)差異是明顯的。這就不難理解為什么90后消費者更加崇尚國外的品牌，為什么這兩年海淘、跨境電商火得一塌糊涂了。各大跨境電商熱賣的爆款商品，不是奶粉就是紙尿褲。

　　而在其它領(lǐng)域，品牌效益則并沒有十分明顯。在90后消費者的判斷中，二三線品牌的品質(zhì)其實可以和一線品牌相媲美，甚至更具性價比，不像奶粉和紙尿褲那樣因品牌不同而有巨大差異。

　　比如洗護用品，很多國際知名的一線品牌以前也做了很多宣傳，后來發(fā)現(xiàn)90后消費者對于這些并不看重。因為這類產(chǎn)品的品質(zhì)已趨于同質(zhì)化，不同品牌間的差異其實并不大，90后消費者更看重的可能是其中的某種原料，比如薰衣草，或者產(chǎn)品的時尚新元素、個性化的設(shè)計等等。”

　　根本在哪?價值感

　　90后對于新產(chǎn)品、新品牌有很強的接受能力，但與此同時，他們也更加具有獨立的選擇能力。

　　調(diào)查顯示，針對化妝品與護膚品，90后更注重質(zhì)量，不希望頻繁更換，因為那樣會增加挑選的時間成本和試錯成本。

　　而對于服裝品牌，他們的忠誠度相對較低。即便是被90后狂熱追逐的優(yōu)衣庫，歸根結(jié)底也無非因為其價格與品質(zhì)之間形成的高性價比。

　　這一代消費者的商品價值追求是什么?

　　“那就得看在具體的品類上，是否戳中了他們的要點。”

　　“價值有多少呢?”

　　賣家說的某個產(chǎn)品價值高沒用，要看商家提供的商品和服務(wù)在90后消費者看來值與不值，當(dāng)價值與價格不匹配，他們是不會買單的。

　　“90后是價格敏感的唯價值論者。”胡超說，“他們喜歡買好產(chǎn)品，過好日子，但并不希望自己買到不劃算的東西。”