隨著80后、90后成為幼兒產(chǎn)品的主力消費(fèi)群體，母嬰市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)無(wú)比復(fù)雜的階段——一方面，品牌商和渠道商都在極力捕捉消費(fèi)升級(jí)、二胎放開(kāi)的紅利;另一方面，市場(chǎng)的分散和渠道分化又讓行業(yè)陷入一種無(wú)力狀態(tài)，母嬰電商在燒錢(qián)過(guò)后進(jìn)入資本寒冬，線(xiàn)下門(mén)店整合困難重重。

　　全面二孩政策實(shí)施滿(mǎn)一年之際，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，在二胎政策和消費(fèi)升級(jí)的雙重刺激下，母嬰整體產(chǎn)業(yè)規(guī)模已突破兩萬(wàn)億元。

　　看似潛力無(wú)限的母嬰電商實(shí)則問(wèn)題不斷。資本退燒，風(fēng)口不再，過(guò)去兩三年迅速發(fā)展起來(lái)的企業(yè)面臨個(gè)用戶(hù)生命周期之考。在垂直母嬰電商之外，從美妝、女性等其他電商行業(yè)甚至自媒體切入母嬰角度的企業(yè)也越來(lái)越多，如何平穩(wěn)度過(guò)2017年必須要拿出真本事。

　　資本紅利消失內(nèi)容紅利顯現(xiàn)

　　品牌商坐享消費(fèi)升級(jí)、二胎政策紅利之際，渠道商卻在分化。此前快速增長(zhǎng)的電商渠道在2016年放緩，此前熱捧母嬰電商的資本也已萌生退意。一方面，母嬰市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)融合發(fā)展，產(chǎn)品趨同，原本僅能在線(xiàn)上或是線(xiàn)下買(mǎi)到的產(chǎn)品都在向其他渠道進(jìn)行滲透，消費(fèi)者擁有更豐富的渠道選擇。另一方面，消費(fèi)者愈發(fā)依賴(lài)電商促銷(xiāo)囤貨，加上廠商壓低價(jià)格刺激銷(xiāo)量，共同促使了電商價(jià)格的下行趨勢(shì)。

　　“母嬰行業(yè)現(xiàn)在到了一個(gè)拐點(diǎn)，2016年比2015年相對(duì)差一點(diǎn)，2017年比2016年還要差一點(diǎn)，特別是每個(gè)領(lǐng)域的第二名、第三名，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)非常難。”貝貝網(wǎng)CEO張良倫指出，2017年對(duì)于母嬰行業(yè)重要的事情，就是在尋找自己定位的同時(shí)尋找自己的突破。

　　資本紅利消失使得行業(yè)進(jìn)入迷惘期。“我認(rèn)為2016年以后，資本紅利會(huì)消失，之前‘豬都會(huì)飛’的時(shí)代，讓位給了商業(yè)本質(zhì)的回歸，在這個(gè)過(guò)程中，大家會(huì)感覺(jué)到增長(zhǎng)不如以前那么容易了。”樂(lè)友孕嬰童CEO胡超指出。母嬰電商蜜芽CEO劉楠?jiǎng)t表示，資本往母嬰行業(yè)砸錢(qián)的高峰是在2015年到2016年上半年，“在2014年、2015年亂燒錢(qián)的已經(jīng)死掉了，任何一個(gè)在這兩年高速發(fā)展并且活下來(lái)，并在思考下一個(gè)十年該怎么活的企業(yè)一定不能亂燒錢(qián)。”

　　雖然資本紅利消失，母嬰行業(yè)內(nèi)已經(jīng)“人人自危”，但是依然有不少企業(yè)一頭扎進(jìn)來(lái)，這些企業(yè)有著明顯的內(nèi)容紅利特色，用自身優(yōu)勢(shì)內(nèi)容真心實(shí)意的為消費(fèi)者考慮，讓每一個(gè)家庭都能從中收獲知識(shí)和快樂(lè)。

　　近幾年，大數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)頗受歡迎，甚至成了標(biāo)配，但是樂(lè)友孕嬰童創(chuàng)始人、席運(yùn)營(yíng)官龔定宇卻強(qiáng)調(diào)，大數(shù)據(jù)在母嬰行業(yè)的應(yīng)用要非常謹(jǐn)慎，“我們有一套自己的理論，不要讓消費(fèi)者信息爆炸。”龔定宇表示目前樂(lè)友的大數(shù)據(jù)已經(jīng)做到了精準(zhǔn)的推薦，可以投其所好地回答消費(fèi)者的問(wèn)題及疑惑。對(duì)于大多數(shù)父母來(lái)說(shuō)，大部分為次生寶寶，在母嬰產(chǎn)品的選擇上沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。為了傳授更多的知識(shí)幫助到寶媽寶爸們，樂(lè)友在這方面做出了非常多的努力。龔定宇告訴《商學(xué)院》記者，目前樂(lè)友一年提供給消費(fèi)者參與的活動(dòng)達(dá)到5000場(chǎng)次，其中購(gòu)買(mǎi)率達(dá)到。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下融合是大勢(shì)

　　母嬰童零售業(yè)態(tài)從傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)、超市，向母嬰童品牌專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)業(yè)店、電商、海淘等新興渠道分流，母嬰童零售渠道呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。同時(shí)，母嬰童產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)場(chǎng)景也從傳統(tǒng)的門(mén)店、賣(mài)場(chǎng)，到線(xiàn)上線(xiàn)下相融合，變得更為豐富。

　　母嬰行業(yè)觀察員楊德勇認(rèn)為，85、90后媽媽消費(fèi)群是熱衷網(wǎng)購(gòu)的人群，但網(wǎng)購(gòu)天然的不足，如配送周期長(zhǎng)安全隱患多、近場(chǎng)體驗(yàn)服務(wù)差等。未來(lái)母嬰實(shí)體店是大有可為的。

　　龔定宇指出，目前線(xiàn)下的家庭出行都集中在購(gòu)物中心、孕嬰童旗艦店、社區(qū)店，樂(lè)友正通過(guò)線(xiàn)下店的擴(kuò)張并結(jié)合著周邊異業(yè)的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)逐漸形成90后消費(fèi)群體所追求的母嬰生態(tài)圈。未來(lái)還將加速在城鎮(zhèn)的店面擴(kuò)充，逐漸擴(kuò)大管理半徑。

　　楊德勇稱(chēng)，母嬰實(shí)體店未來(lái)突圍的必由之路就是升級(jí)盈利模式，主動(dòng)開(kāi)啟基于本地實(shí)體店的線(xiàn)上交易平臺(tái)或?qū)由嫌卧敢饨邮芤惑w化聯(lián)合分銷(xiāo)模式的供應(yīng)商電商平臺(tái)，改變傳統(tǒng)的“等客上門(mén)”式的守株待兔式營(yíng)銷(xiāo)模式，借助新興互動(dòng)、溝通工具，透過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)、活動(dòng)同步的運(yùn)營(yíng)模式打造一體化聯(lián)動(dòng)分銷(xiāo)模式，主動(dòng)出擊，精準(zhǔn)獲取并持續(xù)吸附目標(biāo)用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)“小區(qū)”高效微營(yíng)銷(xiāo)。線(xiàn)上主做訂單接入、網(wǎng)絡(luò)口碑傳播，線(xiàn)下主做近場(chǎng)服務(wù)、體驗(yàn)。從而實(shí)現(xiàn)兩者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、利益共享。

　　面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利消失，電商下半場(chǎng)開(kāi)局，新零售被推上前臺(tái)等錯(cuò)綜復(fù)雜的局面，張良倫也給出了新的思路，他認(rèn)為新零售包括多個(gè)方面，如新科技、新金融、新制造、新資源等等。貝貝網(wǎng)作為一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商公司，先要重視新科技，科技魅力迸發(fā)價(jià)值,科技的魅力無(wú)時(shí)無(wú)刻散發(fā)它的第二春。大數(shù)據(jù)、AI對(duì)移動(dòng)變革非常有推動(dòng)力，電商人需要做把握發(fā)現(xiàn)這個(gè)趨勢(shì)，并且順應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)成就自己。

　　作為早期開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的樂(lè)友來(lái)說(shuō)，“APP+網(wǎng)上商城+連鎖店”的模式并不陌生。“樂(lè)友全面布局O2O時(shí)，增加了一些提高便利性的服務(wù)內(nèi)容，包括網(wǎng)上下單門(mén)店提貨，這個(gè)功能原來(lái)是沒(méi)有的，原來(lái)網(wǎng)上下單買(mǎi)到的東西，單品是一樣的，會(huì)員福利是一樣的，門(mén)店都是統(tǒng)一的，但是交貨這個(gè)環(huán)節(jié)是分開(kāi)的。”龔定宇說(shuō)，過(guò)年過(guò)節(jié)很多快遞都會(huì)放假，但對(duì)于樂(lè)友這種母嬰全渠道零售商來(lái)說(shuō)，門(mén)店常年?duì)I業(yè)，在便利性和效率上明顯高于純電商平臺(tái)。“我認(rèn)為的新零售就是安全性和門(mén)店融合。”龔定宇表示新零售的定義主要集中在與消費(fèi)者的溝通以及便利性?xún)煞矫妗?/p>

　　回歸零售本質(zhì)安全是根本

　　毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)母嬰行業(yè)以有實(shí)體店支撐的線(xiàn)上市場(chǎng)為王道。一方面，線(xiàn)上購(gòu)物，大大節(jié)省了時(shí)間成本，對(duì)年輕媽媽來(lái)說(shuō)是便捷的選擇。另一方面，家長(zhǎng)都希望給孩子的吃穿用都是正品好貨，顧客希望通過(guò)線(xiàn)上買(mǎi)到的東西和實(shí)體店看到、摸到的是一樣的，這樣才放心。“品牌+實(shí)體支撐”，將成為母嬰類(lèi)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)大根基。

　　楊德勇指出，母嬰電商將回歸零售本質(zhì)，如何把控商品質(zhì)量源頭、精選商品品類(lèi)及品牌、如何降低采購(gòu)成本流通成本、提升物流效率、合理分配線(xiàn)上線(xiàn)下資源、售后的統(tǒng)一完善等都是母嬰電商在提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提下為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的高性?xún)r(jià)比商品和服務(wù)的關(guān)鍵。

　　母嬰零售行業(yè)歸根到底還是內(nèi)容與零售服務(wù)，所以說(shuō)，對(duì)這些企業(yè)而言，2017年應(yīng)該把重心多花在如何讓用戶(hù)更愿意打開(kāi)自己上，如何更深層地提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全性。“我認(rèn)為母嬰行業(yè)的靈魂是安全。”龔定宇認(rèn)為在宏觀商業(yè)政策的傾斜下，行業(yè)內(nèi)一些純電商平臺(tái)的產(chǎn)品安全問(wèn)題顯然沒(méi)有得到良好的把控，這對(duì)于很多像樂(lè)友這樣投入了更多精力財(cái)力想做好產(chǎn)品安全把控的母嬰零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，行業(yè)發(fā)展就會(huì)有阻礙。“大家都不放心的時(shí)候，整個(gè)盤(pán)子很難可持續(xù)地快速成長(zhǎng)。”

　　楊德勇指出，在其他發(fā)達(dá)國(guó)家，食品消費(fèi)者面對(duì)的多是大型的連鎖零售商，而中國(guó)的流通政策一定程度上鼓勵(lì)了碎片化的渠道發(fā)展，中間環(huán)節(jié)的過(guò)多造成了食品安全的隱患。“隨著轉(zhuǎn)型的深入，中國(guó)必然要淘汰低端制造業(yè)而轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)的供給側(cè)改革。