新零售的本質(zhì)是消費者自娛自樂。

　　如何讓消費者在我們的體系中自娛自樂，是新零售追尋的一個重要問題。先我們要占有消費者，人很奇妙，在一家店內(nèi)花費的金額越高，忠誠度也就越高。傳統(tǒng)嬰童店強調(diào)對空間的占有，新興嬰童店強調(diào)對消費者的占有。占領(lǐng)消費者的核心工具是會員制，會員制的核心工具就是消費積分管理。消費積分管理就是把產(chǎn)品、金融、渠道快速聯(lián)合到一起。

　　優(yōu)康寶貝總經(jīng)理楊云：

　　新零售需要解決的是品牌商品力和定位的問題，剩下是盈利的機會，企業(yè)有盈利才會有迎接新零售的資本。

　　原來我在亨氏任職過8年，記憶深的一個詞：深度分銷。我們優(yōu)康寶貝就是通過三級分銷模式，抓緊鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，去年9月份開始發(fā)力擴大規(guī)模，從原有的200+店鋪，開到今年的300+。每家店大概6個月以后，月營業(yè)額都超過12萬。我認為連鎖的前提是規(guī)?；?，但現(xiàn)在也有困局：奶粉、紙尿褲品牌區(qū)域性很強，讓國外流通貨有“可乘之機”，這也阻礙了連鎖發(fā)展的進程。

　　中童傳媒母嬰連鎖專家陳引榷：

　　過去一年，我跑了很多地方，對于區(qū)域型連鎖企業(yè)來講，往下發(fā)展很普遍。

　　目前新零售我們可以看到的是大連鎖都在往下走，安徽超過100家的連鎖就很多，都是在農(nóng)村開小店，形成一種新農(nóng)村包圍城市的感覺。他們?nèi)藛T成本之低，一個月只需1000-2000元/人，讓我們覺得很驚訝。過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)店都是堆貨，貨架很滿，燈光也不好，消費體驗差。連鎖店下去以后，一下子提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)對于門店的印象，由于消費水平的提高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者很容易就認可連鎖門店。連鎖也相應制定了新的營銷手段，利用當?shù)氐赂咄氐娜藖懋斠庖?，搞定一個人基本搞定一個村子，因為他們口碑傳播非常快，比我們在城市里還要有效。

　　江西寶貝e家王進生：

　　能夠把現(xiàn)有的一片市場（江西婺源）深耕成銅墻鐵壁，就是我現(xiàn)在要做的事情。

　　每個區(qū)域特色不盡相同，就像南昌和婺源同屬江西省，經(jīng)營方式和理念卻相差甚遠。我所理解的新零售，就是精耕一片市場，外來連鎖品牌難以進入，也算是一種成功。

　　母嬰店還有新藍海存在

　　廣州中恒科技會員管理專家劉皓：

　　微信群大家都在用，但為什么都用不好？

　　會員管理需要廠家和經(jīng)銷商、零售商合作，才能把消費者服務好。但是終端的會員管理又廠家會員管理不同，需要服務性。幾乎每家門店都有微信群，要么沒利用起來，要么利用的不好。我看到一個很有困惑：微信群中很多媽媽的寶寶月齡不同，消費層次和偏好也不同，門店該怎么及時溝通定位？我們是做母嬰行業(yè)的，需要溫暖。請人工客服來費用很高，機器客服又過于冷冰冰。

　　概維智能CEO鄧雄：

　　能不能用大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方式，幫助消費者及時定位合適的商品？

　　20年前是互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力，以后會是AI（人工智能）為主要生產(chǎn)力。AI應用的現(xiàn)在在嬰童行業(yè)比較普遍的一點：智能客服。可以根據(jù)你客群數(shù)目、信息，及時定位你消費者的需要。一個智能客服，甚至可以相當于一個中優(yōu)級別的母嬰顧問。例如節(jié)目《強大腦》中機器人小度與選手王昱珩的人臉識別對決，AlphaGo與各大圍棋大師的對決，皆是人工智能勝利。專注每一個領(lǐng)域的人工智能都會很優(yōu)秀。

　?。ㄠ嚧笊襁€在會上透露了微信群運用智能客服的價格呦~快來戳小編，就告訴你?。?/p>

　　匯滋力總經(jīng)理肖志華：

　　我的原則是：凡是競爭很激烈的，我都避開。收銀臺這塊兒收益客觀，是我看好的下一片藍海。

　　就目前來說，我認為門店缺能夠帶來穩(wěn)定利潤的產(chǎn)品。從國外成功超市的經(jīng)驗來看，收銀臺這塊兒收益可觀，但不為大廠家所重視。如果門店抓住這塊兒也是一個利潤提升點，我就做了這塊兒的小商品。先做奶片，現(xiàn)在除傳統(tǒng)的伊利，我做的大。之后又進入乳酸菌飲料、酸奶條、雪糕山楂等等領(lǐng)域。就是為抓住這片藍海，通過產(chǎn)品差異化，在收銀臺做臨門一腳的工作。

　　中童傳媒總經(jīng)理張鶯：

　　企業(yè)需要做到一點，讓商品走進消費者的內(nèi)心。

　　現(xiàn)在商品琳瑯滿目，讓他們可以記住的是前三名，或者有感覺的。很多市場都還是藍海，尚未有過多企業(yè)涉足，先占領(lǐng)的企業(yè)必然拿到好處?；蛘哒f，每一片市場都還是藍海，只要商品可以打入消費者的內(nèi)心，產(chǎn)生購買欲，就還有擴大規(guī)模的可能。

　　另外會議現(xiàn)場，廣州中恒科技副總經(jīng)理陳賀、深澤富榮食品經(jīng)理王福立、北京奇秀科技商務副總監(jiān)胡憨、北京星貝康銷售總監(jiān)沈能浩等等參會人士也貢獻很多有價值的思考。