隨著618大幕拉開(kāi)，京東、天貓這對(duì)老冤家在家電3C領(lǐng)域狹路相逢，比瘋狂降價(jià)更吸引人的是手機(jī)廠商與兩大電商平臺(tái)剪不斷理還亂的關(guān)系。同時(shí)，雙方在母嬰領(lǐng)域的戰(zhàn)爭(zhēng)也已打響，京東率先出招，聯(lián)合太平洋保險(xiǎn)、國(guó)內(nèi)外知名母嬰品牌共同推出“奶粉尿褲無(wú)憂險(xiǎn)”（以下簡(jiǎn)稱“無(wú)憂險(xiǎn)”）。

　　“無(wú)憂險(xiǎn)”主要針對(duì)易過(guò)敏幼兒人群及其父母，個(gè)別嬰兒在食用奶粉、使用紙尿褲過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)“過(guò)敏”或“紅屁股”現(xiàn)象，并非商品本身存在質(zhì)量問(wèn)題，而是因?yàn)槊總€(gè)嬰兒體質(zhì)和皮膚存在個(gè)體差異，“無(wú)憂險(xiǎn)”的推出可以保障他們健康成長(zhǎng)、家人更加放心。

　　“無(wú)憂險(xiǎn)”是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與消費(fèi)結(jié)合的產(chǎn)物，本質(zhì)是大數(shù)據(jù)反向定制服務(wù)，這一新的險(xiǎn)種能否助力京東在618母嬰大戰(zhàn)中獨(dú)占鰲頭？又將母嬰電商走向何方？

　　無(wú)憂險(xiǎn)：大數(shù)據(jù)反向定制服務(wù)

　　電商C2B口號(hào)喊了很多年，一直是雷聲大雨點(diǎn)小，其核心內(nèi)涵是大數(shù)據(jù)反向定制，產(chǎn)品層面局限于家電定制，售后服務(wù)領(lǐng)域除了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這一力作，似乎并無(wú)更多進(jìn)展，“無(wú)憂險(xiǎn)”的推出打破了這一尷尬局面。

　　眾所周知，85后、90后等年輕父母已成為線上母嬰用品消費(fèi)的主力，“放心”、“安全”是他們看重的指標(biāo)，京東大數(shù)據(jù)通過(guò)分析消費(fèi)者對(duì)奶粉、紙尿褲的評(píng)論關(guān)鍵詞，得出前者關(guān)心問(wèn)題集中在“品牌”、“質(zhì)量”、“上不上火”、“便便正不正常”，后者則為“紅不紅屁股”、“透氣性”“吸水性”“正品”。

　　借助大數(shù)據(jù)分析，京東初步發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者痛點(diǎn)，再經(jīng)過(guò)用戶調(diào)研和向多個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)、專家求證，得出“部分嬰兒是易過(guò)敏體質(zhì)”這一結(jié)論，奶粉“過(guò)敏”和“紅屁股”都是他們?nèi)菀壮霈F(xiàn)的癥狀，而且這一群體并非少數(shù)。

　　中國(guó)乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)劉超表示，由于個(gè)體差異，確實(shí)存在一部分“敏感寶寶”，雖然他們吃的奶粉完全沒(méi)有問(wèn)題，但也容易出現(xiàn)奶粉“過(guò)敏”。金佰利（中國(guó)）有限公司中國(guó)區(qū)CEO張海嬰則表示，穿上紙尿褲后如果出現(xiàn)“紅屁股”，不僅與寶寶皮膚敏感有關(guān)，與父母護(hù)理不當(dāng)也有很大關(guān)系。

　　考慮到不少年輕父母在面對(duì)奶粉過(guò)敏或紅屁股時(shí)，往往因經(jīng)驗(yàn)不足而束手無(wú)策，京東在明確消費(fèi)者痛點(diǎn)后，針對(duì)性推出“無(wú)憂險(xiǎn)”，意在正品的基礎(chǔ)上給奶爸奶媽多一重保障，使他們遇到上述情況時(shí)不至于求助無(wú)門。

　　該保險(xiǎn)服務(wù)由京東超市聯(lián)合太平洋保險(xiǎn)為京東所有自營(yíng)奶粉、尿褲在售產(chǎn)品投保，京東超市承擔(dān)保費(fèi)，隨訂單贈(zèng)送給消費(fèi)者。消費(fèi)者購(gòu)買京東自營(yíng)奶粉或紙尿褲，若發(fā)現(xiàn)使用后出現(xiàn)“過(guò)敏”或“紅屁股”現(xiàn)象，可在取得第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定報(bào)告后發(fā)起理賠，高賠付2萬(wàn)元。

　　可以預(yù)見(jiàn)的是，京東超市“無(wú)憂險(xiǎn)”將受到年輕父母追捧，因?yàn)樗麄兪腔ヂ?lián)網(wǎng)“保民”主力人群，80后占保民的47%，90后占33%，而且已成家立業(yè)的年輕人在保民群體中為活躍。數(shù)據(jù)顯示，在為活躍的30%互聯(lián)網(wǎng)保民當(dāng)中，48%已組建家庭并有了孩子。

　　與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)源于消費(fèi)又反哺消費(fèi)類似，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與消費(fèi)“共生效應(yīng)”同樣適用于“無(wú)憂險(xiǎn)”。一方面，無(wú)憂險(xiǎn)切入消費(fèi)場(chǎng)景，提升互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)活力，用戶需求得到進(jìn)一步釋放；另一方面，蓬勃生長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)又反過(guò)來(lái)激發(fā)更多無(wú)憂險(xiǎn)需求，帶來(lái)增量，將大量互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)用戶培養(yǎng)成新保民。

　　事實(shí)上，京東超市自掏腰包推出“無(wú)憂險(xiǎn)”，有效彰顯了企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。前不久中華全國(guó)商業(yè)信息中心發(fā)布的《2016年中國(guó)母嬰快消品線上銷售報(bào)告》顯示，京東已成為線上母嬰快消品大的零售平臺(tái)，而且是線上線下大的奶粉、尿褲銷售渠道。能力越大責(zé)任越大，不斷升級(jí)母嬰服務(wù)是京東職責(zé)所在。