近日,某母嬰連鎖店的老板王先生次對他的門店會員進行了“體檢”。“體檢”結(jié)果讓有著多年經(jīng)營經(jīng)驗的王先生很吃驚!平時看起來營業(yè)正常的門店,經(jīng)過“體檢”之后發(fā)現(xiàn),近6100個的會員中,流失會員(90天以上無消費及180天內(nèi)有消費的會員)竟然高達4700個,約占會員總數(shù)的77%。
這大概是現(xiàn)在絕大多數(shù)母嬰門店經(jīng)營者還沒有想過的一點,常常掛在嘴邊的生意經(jīng)“知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝” 并沒有真正落到實處。
我們真正了解自身門店會員的狀況嗎?還是我們其實一直都在狀況之外?
意識到這一點的我們利用強大的銀豹云端計算能力,為母嬰門店定制了一份會員“體檢報告”!
“會員體檢”怎么玩?
升級版的銀豹營銷通提出了“會員體檢”的概念:銀豹云將門店會員近到店消費的時間進行處理劃分,并生成直觀的“體檢”報告。
有多少活躍會員?多少潛水會員?多少流失會員?多少沉睡會員?一目了然,讓你對門店會員真正做到心中有數(shù)。
會員“體檢報告”怎么看?
銀豹云會以會員近產(chǎn)生消費的時間進行劃分:
►速轉(zhuǎn)化:30天內(nèi)注冊的,未在門店產(chǎn)生過消費的會員
►抓回頭:30天內(nèi)有消費,近7天無消費的會員
►活躍會員:30天內(nèi)有消費的會員
►潛水會員:2-3個月內(nèi)無消費及90天內(nèi)有消費的會員
►流失會員:90天以上無消費及180天內(nèi)有消費的會員
►沉睡會員:180天以上無消費的會員
如何使用銀豹營銷通進行“會員體檢”?
►正在使用銀豹母嬰收銀系統(tǒng):
1.銀豹官網(wǎng)登入云后臺
進入“會員”→“分配公海會員”頁面,將所有會員分配到一個導(dǎo)購員名下。
2.銀豹云后臺“員工”→“導(dǎo)購員資料”頁面
該導(dǎo)購員的精準(zhǔn)營銷權(quán)限點擊“開通”
3.導(dǎo)購員收到短信后
點擊鏈接下載銀豹營銷通APP到手機
4.登入導(dǎo)購員賬號
添加并綁定門店賬號,進入頁即可看到門店的會員體檢結(jié)果啦!
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