2020年的春節(jié)因為一場新型冠狀病毒肺炎的疫情變得與眾不同。

　　疫情陰影之下，各行業(yè)正常運轉(zhuǎn)受到嚴(yán)重影響。《母嬰時代》記者了解到，在企業(yè)端，受交通管制、道路封鎖影響，年后部分企業(yè)面臨復(fù)工難題，部分員工難以回到工廠上班，生產(chǎn)原料難以運輸，企業(yè)庫存無法發(fā)出。

　　在渠道端，經(jīng)銷商的庫存同樣難以送到門店。在疫情嚴(yán)重地區(qū)，有些經(jīng)銷商倉庫直接被封，根本不讓開門，特別是部分省市還采取封村挖路措施抑制人員流動，給經(jīng)銷商送貨帶來了難題。而有些門店由于存貨不足，部分品牌面臨斷貨情況。

　　而在消費端，大部分地區(qū)封村封路的行為讓買奶粉變得困難，一些消費者出于恐慌心理會給寶寶囤奶粉，再加上門店庫存不多，部分地區(qū)嬰配粉出現(xiàn)斷供。

　　但目前，隨著國家政策不斷干預(yù)調(diào)整，企業(yè)積極溝通申請，渠道積極尋找解決辦法，開拓新的銷售模式，這些難題已經(jīng)基本解決。但是受疫情影響，行業(yè)或許會催生一些新的變化。

　　在母嬰行業(yè)，未來發(fā)展之路在何方？又將面臨哪些變局？疫情刺激線上銷售增長，線下母嬰門店未來怎么過？未來又會扮演什么樣的角色？為應(yīng)對疫情的發(fā)展，作為國內(nèi)較大的母嬰連鎖店，阿拉小優(yōu)做了哪些應(yīng)對措施？

　　在《母嬰時代》發(fā)起的“戰(zhàn)疫對話”中，一起來聽聽阿拉小優(yōu)李茂銀的看法與建議，或許你可以找到答案。

　　母嬰時代：針對目前疫情的發(fā)展，阿拉小優(yōu)采取了哪些應(yīng)對舉措？

　　李茂銀：對阿拉小優(yōu)這樣全國性大型連鎖系統(tǒng)，新冠影響是非常大的，既是挑戰(zhàn)，也是機遇。為使阿拉小優(yōu)能降低損失、逆勢增長，針對新冠疫情我們采取了以下舉措：

　　1）成立由董事長親自帶領(lǐng)的跨部門的“阿拉小優(yōu)應(yīng)對新冠指揮部”，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、快速反饋，用超常規(guī)手段處理危機；

　　2) 全公司提前上班，大年初二全體員工總動員，處于工作狀態(tài)，即便不能外出但利用互聯(lián)網(wǎng)工具及時反饋市場信息、與客戶溝通、內(nèi)部協(xié)調(diào)相關(guān)事宜；

　　3) 協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)保證物資供應(yīng)，由于準(zhǔn)備充分、應(yīng)對靈活，我們的供應(yīng)鏈基本未受影響；

　　4) 發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，和客戶不能見面就用O2O工具進行新客開發(fā)和促銷推廣；消費者不能到店購物就發(fā)揮炫萌U選線上購物優(yōu)勢，并及時在炫萌U選上開通防護專區(qū)為門店和消費者提供防護用品、開通糧油專區(qū)為大家居家購買生活物資提供方便；將線下培訓(xùn)、消費者教育線上化，直播、微課、社群等全面展開，深受歡迎；

　　5) 針對疫情給經(jīng)營帶來的各種困擾，給門店提供應(yīng)對方案。比如如何送貨、疫情期間的銷售技巧和客服技巧等，高手在民間，我們把全國各地阿拉小優(yōu)門店好的經(jīng)驗及時推廣到別的地方，效果很好；

　　6) 針對疫情后可能出現(xiàn)的市場變化，及時制定應(yīng)對策略。

　　母嬰時代：特殊時期，門店的銷售概況如何？

　　李茂銀：我們的門店生意普遍好于同期，總部銷售同比、環(huán)比增長都超過50%。一方面是因為消費者囤貨另一方面我們應(yīng)對及時，對消費者服務(wù)到位，這其中互聯(lián)網(wǎng)工具起了很大作用。

　　母嬰時代：催生了哪些新機遇？渠道又該如何抓?。?/strong>