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淘寶直播玄德:直播電商的本質(zhì)究竟是什么

2020-06-19 16:01   來源:中嬰網(wǎng)
概要:直播電商不是簡單的帶貨,這個行業(yè)才剛剛開始。

淘寶直播玄德:直播電商的本質(zhì)究竟是什么

  今年天貓618,淘寶直播創(chuàng)造了大增量,而淘寶直播創(chuàng)造的直播電商更為成為全社會關(guān)注的焦點(diǎn)。

  作為直播電商的領(lǐng)跑者,淘寶直播在618期間吸引了超過300位明星、600位總裁入局。而品牌商家的直播間強(qiáng)勢崛起也成為亮點(diǎn),截至目前,今年618期間淘寶已有13個直播間成交過1億元,其中品牌商家的直播間占了大半。

  與此同時,各大流量平臺快手抖音也請來一系列明星作秀帶貨,時不時刷新著單場帶貨的一些數(shù)據(jù)。一時間,整個行業(yè)里充斥著各類令人咋舌的戰(zhàn)報(bào)。

  但各種聲音也此起彼伏。在直播電商大熱的背景下,冷靜思考尤為重要:直播電商的本質(zhì)究竟是什么?不斷過億的單場成交數(shù)字又意味著什么?直播帶貨對商家的核心價值點(diǎn)在哪里?行業(yè)如何規(guī)范健康的發(fā)展?

淘寶直播玄德:直播電商的本質(zhì)究竟是什么

  6月16日晚,淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部總經(jīng)理俞峰(花名:玄德)在與媒體的交流中指出:淘寶直播是商業(yè),不是直播,阿里不做流量生意。

  相關(guān)實(shí)錄如下。

  直播電商的本質(zhì)是電商,不是直播

  站在我們的角度來說,淘寶直播無疑是淘寶一個大的創(chuàng)新,它在淘寶原來以搜索為主的玩法里,引入了內(nèi)容導(dǎo)向的形態(tài)。它是一個升級,給電商行業(yè)帶來了更多的價值。

  但我們始終認(rèn)為,直播電商前提是電商而不是直播。我們不把直播帶貨看成一個獨(dú)立的業(yè)務(wù)形態(tài)和銷售形態(tài),而是看成整體消費(fèi)者運(yùn)營的一部分。

  淘寶直播剛出來的時候,我們給自己的定位是堅(jiān)決不做秀場直播,而是做一個“有趣、有用、有料”的生活類消費(fèi)直播平臺。當(dāng)時就已經(jīng)把這個定位說得非常清楚的了,本質(zhì)上是“商業(yè)場”的升級。

  過去4年,在沒有人看好的情況下,淘寶創(chuàng)造了用直播帶貨這種方式,所以對這個行業(yè)的理解是深刻的,一直到現(xiàn)在也是者。我們把這個行業(yè)(直播)帶到了我們所認(rèn)知的軌道里面,也撬動了更多生態(tài)鏈上的人進(jìn)來,共同推動整個電商行業(yè)的升級。

  下一個浪潮在哪里?隨著5G時代的來臨,直播的玩法還會繼續(xù),也有可能還要創(chuàng)新。我們也在做很多布局,比如虛擬主播,以及AI的結(jié)合。

淘寶直播玄德:直播電商的本質(zhì)究竟是什么

  總之,直播電商的本質(zhì)是電商,而不是直播。它把電商的店鋪直播間化了,是一個高度互動在線化實(shí)時的live store的模式。我們看到這種視頻化的、互動的形式,是會給商業(yè)場帶來巨大升級的,所以我們堅(jiān)持把它推到現(xiàn)在全民性的風(fēng)口上。

  流量和商業(yè)怎么有機(jī)結(jié)合

  現(xiàn)在直播大熱,幾個直播平臺都開始做電商。很多人在說,直播是流量,直播拼的也是流量。但我們做直播電商不是做流量生意,而且阿里做的從來也不是流量生意,我們在做的是一個商業(yè)操作系統(tǒng),流量可能是里面的一個要素,但不是說流量決定所有。

  當(dāng)然,我們也要看流量和商業(yè)怎么有機(jī)結(jié)合。

  流量本身沒有目的性,所以我們更喜歡去講的是消費(fèi)者。關(guān)注從流量成為一個消費(fèi)者后面我們能為他們創(chuàng)造什么商業(yè)價值。如果沒有商業(yè)價值,完全是消遣娛樂,這個對我們來說其實(shí)價值并不是太大。

  流量要不要?肯定是要的,但是流量必須要成為商業(yè)場景里的消費(fèi)者,這才是商業(yè)操作系統(tǒng)里重要的因素。不具備這個能力的流量,對“商業(yè)場”來說并不具有很高的價值。

  回到商業(yè)本身,淘寶直播引導(dǎo)的進(jìn)店率和商品打開率是60%。這是沒有任何一個廣告或者是別的平臺、渠道、營銷手段能達(dá)到這個能力的。這是淘寶直播創(chuàng)造的商業(yè)價值。

淘寶直播玄德:直播電商的本質(zhì)究竟是什么

  這個行業(yè)現(xiàn)在炙手可熱,每個進(jìn)來的人感覺不做個爆炸性的銷量就不行。銷量從幾億已經(jīng)開始到幾十億了,我們開玩笑說,哪天看誰開始搞100億。

  但實(shí)際上,放在商業(yè)世界的長生命周期去看,這個行業(yè)迄今還在初創(chuàng)期。即便現(xiàn)在好像很炙手可熱,依然還有很大空間。2019年淘寶直播累計(jì)用戶4億,這個用戶量放在我們的生態(tài)里,還至少有一半人沒有看過淘寶直播,這說明什么?說明這個行業(yè)才剛剛開始。

  我們堅(jiān)持了四年,每一年都不被人看好,每一年都覺得我們到頂了,但是每年我們的數(shù)字都大大超出了我們預(yù)期的計(jì)劃。這也說明行業(yè)還在初創(chuàng)期,需要更多生態(tài)的參與者進(jìn)來,良性的共同推進(jìn)。

  抖音快手是伙伴

  以前阿里提新零售,引燃了這個行業(yè),現(xiàn)在新零售已經(jīng)成為一個標(biāo)配。對淘寶直播來說也是這樣。別人不理解不接受的時候,我們?nèi)ズ斑@個概念,希望大家能夠參與進(jìn)來,把這個行業(yè)往前推;大家都接受了以后,我們要去研究下一步。

  這個生態(tài)的每個參與者都能帶動身邊的人進(jìn)來,也能影響消費(fèi)者的習(xí)慣,我們很愿意看到這個行業(yè)有越來越豐富的參與者。

  淘寶直播是一種新的生產(chǎn)力,這個生產(chǎn)力有可能對傳統(tǒng)的社交電商我自己認(rèn)為會產(chǎn)生非常大的變化。對消費(fèi)者來說,這樣的新模式更符合他的體驗(yàn),原來那種傳統(tǒng)的社交電商的模式就受到影響了。

  所以無論抖音快手,他們進(jìn)來都是好事情,作為短視頻直播平臺,這對消費(fèi)者心智的打造、對整個直播電商業(yè)態(tài)的加速都是有好處的。我們跟抖音快手是很好的合作伙伴。

  更多參與者進(jìn)來以后,我們更希望用沉淀的能力承擔(dān)起責(zé)任,推進(jìn)行業(yè)健康和規(guī)范發(fā)展。所謂的規(guī)范發(fā)展,先是必須保障消費(fèi)者的權(quán)益,其次必須讓商家和主播都能夠健康規(guī)范的發(fā)展下去,創(chuàng)造自己的價值,這也是我們一直在做的。

  總之,還是要回歸到電商的本質(zhì)去看直播電商。從一開始,淘寶直播就是從淘寶的土壤上長起來的,天然的帶著電商規(guī)范發(fā)展的基因。我相信直播電商是未來的模式,但也要讓參與者在里面是有保障的,希望行業(yè)一起推進(jìn)這一點(diǎn)。

  直播電商不是簡單的帶貨,

  而是品牌升級的過程

  淘寶直播,大家都知道它會帶來銷量,但也并不只是簡簡單單追求銷量。它為品牌和商家創(chuàng)造的價值,除了銷量以外,我們講的是“品、效、銷“。先是起到了品牌的作用,通過直播的方式把品牌影響力融合在一起。

  第二個效果,是給品牌帶來了新客。通過這種方式拉來了很多的新客,而且是忠誠度很高的新客。

  第三才是銷量。

  這三者三位一體。所以為什么今天很多商家愿意投入到淘寶直播里,自己做或者請達(dá)人帶貨,背后看重的是這些價值。

  從去年雙11引爆直播之后,幾乎所有的商家都在把店鋪升級為直播間。直播已經(jīng)成為店鋪運(yùn)營的標(biāo)配,這是我們看到非常大的一個趨勢。淘寶直播的數(shù)據(jù),70%的是商家自播,30%才是達(dá)人直播。

淘寶直播玄德:直播電商的本質(zhì)究竟是什么

  現(xiàn)在,很多商家在直播間不僅僅只是銷貨,也在做新品、超品,還有粉絲運(yùn)營甚至粉絲節(jié)。以前,品牌做這些是很難的,今天在直播間實(shí)現(xiàn)難度小了,還可以邀請品牌的代言明星到直播間跟粉絲互動,改變了原來的代言模式。

  所以商家參與直播,已經(jīng)不是簡單的找人帶貨,而是自己也在擁抱這個新的技術(shù)形態(tài)。這個模式真正意義上來說,是給商家在淘寶上創(chuàng)造了一個可以高效運(yùn)營的私域空間。

  同時,對品牌來講,直播這個場已經(jīng)不僅僅是簡單的直播帶貨,它是一個品牌升級的過程?,F(xiàn)在很多的新品的爆發(fā)其實(shí)是通過直播間的方式,再結(jié)合KOL的分享打造起來的,直播的方式創(chuàng)造了一種新的消費(fèi)者體驗(yàn)的滿足,也帶來了新的消費(fèi)。

  疫情沒有改變直播電商的大勢,

  只是加速了

  疫情發(fā)生之后,有人問疫情有沒有改變淘寶直播的整體布局?說實(shí)話,疫情來之前我們整體的規(guī)劃就是慢慢走向線下,讓線下也通過直播的方式做電商,只是疫情來了之后,節(jié)奏加快了。

  今年二月份我們也做了一些“降門檻”的事情,任何人哪怕沒有淘寶店也能直接開淘寶直播,這讓淘寶真正變成零門檻,任何一個人都可以通過直播的方式去開店,“人人做主播,萬物皆可播”。而且還省去了店鋪裝修、美工美化等等成本,只用一部手機(jī)、一個架子就能賣貨。這能給社會創(chuàng)造更多的價值。

  薇婭說過一句話讓我印象很深:“我現(xiàn)在每天都不能停下來,因?yàn)槲疑砗笥泻芏喙S,我一停下來,他們就也要停下來。”

淘寶直播玄德:直播電商的本質(zhì)究竟是什么

  她如果停下來,后面的工廠銷量都會受到影響,就業(yè)會有問題,她在通過直播的方式改變工廠的模式,幫助這個工廠發(fā)展下去。

  人社部近來給了我們的主播一個正式的崗位名稱,叫:互聯(lián)網(wǎng)營銷師?,F(xiàn)在中腰部主播在直播的時候,都至少帶四個人,創(chuàng)造了很大的就業(yè)隊(duì)伍。不僅如此,在一個直播間里,還有直播助理、燈光師、場控、選品師、造型師、化妝師、經(jīng)紀(jì)人、客服等14種新職業(yè)。去年淘寶直播帶動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈就業(yè),粗算一下至少是400多萬。

  淘寶直播從消費(fèi)者角度來說,給他們創(chuàng)造了新的體驗(yàn),對品牌來講創(chuàng)造了一個商業(yè)的場,也給更多平凡人不平凡的人都找到了一個創(chuàng)業(yè)的舞臺,我覺得這是非常有意義的,也是我們樂于投入去做的事業(yè)。

今年天貓618,淘寶直播創(chuàng)造了大增量,而淘寶直播創(chuàng)造的直播電商更為成為全社會關(guān)注的焦點(diǎn)。

 

作為直播電商的領(lǐng)跑者,淘寶直播在618期間吸引了超過300位明星、600位總裁入局。而品牌商家的直播間強(qiáng)勢崛起也成為亮點(diǎn),截至目前,今年618期間淘寶已有13個直播間成交過1億元,其中品牌商家的直播間占了大半。

 

與此同時,各大流量平臺快手抖音也請來一系列明星作秀帶貨,時不時刷新著單場帶貨的一些數(shù)據(jù)。一時間,整個行業(yè)里充斥著各類令人咋舌的戰(zhàn)報(bào)。

 

但各種聲音也此起彼伏。在直播電商大熱的背景下,冷靜思考尤為重要:直播電商的本質(zhì)究竟是什么?不斷過億的單場成交數(shù)字又意味著什么?直播帶貨對商家的核心價值點(diǎn)在哪里?行業(yè)如何規(guī)范健康的發(fā)展?

 

 

 

6月16日晚,淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部總經(jīng)理俞峰(花名:玄德)在與媒體的交流中指出:淘寶直播是商業(yè),不是直播,阿里不做流量生意。

 

相關(guān)實(shí)錄如下。

 

直播電商的本質(zhì)是電商,不是直播

 

站在我們的角度來說,淘寶直播無疑是淘寶一個大的創(chuàng)新,它在淘寶原來以搜索為主的玩法里,引入了內(nèi)容導(dǎo)向的形態(tài)。它是一個升級,給電商行業(yè)帶來了更多的價值。

 

但我們始終認(rèn)為,直播電商前提是電商而不是直播。我們不把直播帶貨看成一個獨(dú)立的業(yè)務(wù)形態(tài)和銷售形態(tài),而是看成整體消費(fèi)者運(yùn)營的一部分。

 

淘寶直播剛出來的時候,我們給自己的定位是堅(jiān)決不做秀場直播,而是做一個“有趣、有用、有料”的生活類消費(fèi)直播平臺。當(dāng)時就已經(jīng)把這個定位說得非常清楚的了,本質(zhì)上是“商業(yè)場”的升級。

 

過去4年,在沒有人看好的情況下,淘寶創(chuàng)造了用直播帶貨這種方式,所以對這個行業(yè)的理解是深刻的,一直到現(xiàn)在也是者。我們把這個行業(yè)(直播)帶到了我們所認(rèn)知的軌道里面,也撬動了更多生態(tài)鏈上的人進(jìn)來,共同推動整個電商行業(yè)的升級。

 

下一個浪潮在哪里?隨著5G時代的來臨,直播的玩法還會繼續(xù),也有可能還要創(chuàng)新。我們也在做很多布局,比如虛擬主播,以及AI的結(jié)合。

 

 

 

總之,直播電商的本質(zhì)是電商,而不是直播。它把電商的店鋪直播間化了,是一個高度互動在線化實(shí)時的live store的模式。我們看到這種視頻化的、互動的形式,是會給商業(yè)場帶來巨大升級的,所以我們堅(jiān)持把它推到現(xiàn)在全民性的風(fēng)口上。

 

流量和商業(yè)怎么有機(jī)結(jié)合

 

現(xiàn)在直播大熱,幾個直播平臺都開始做電商。很多人在說,直播是流量,直播拼的也是流量。但我們做直播電商不是做流量生意,而且阿里做的從來也不是流量生意,我們在做的是一個商業(yè)操作系統(tǒng),流量可能是里面的一個要素,但不是說流量決定所有。

 

當(dāng)然,我們也要看流量和商業(yè)怎么有機(jī)結(jié)合。

 

流量本身沒有目的性,所以我們更喜歡去講的是消費(fèi)者。關(guān)注從流量成為一個消費(fèi)者后面我們能為他們創(chuàng)造什么商業(yè)價值。如果沒有商業(yè)價值,完全是消遣娛樂,這個對我們來說其實(shí)價值并不是太大。

 

流量要不要?肯定是要的,但是流量必須要成為商業(yè)場景里的消費(fèi)者,這才是商業(yè)操作系統(tǒng)里重要的因素。不具備這個能力的流量,對“商業(yè)場”來說并不具有很高的價值。

 

回到商業(yè)本身,淘寶直播引導(dǎo)的進(jìn)店率和商品打開率是60%。這是沒有任何一個廣告或者是別的平臺、渠道、營銷手段能達(dá)到這個能力的。這是淘寶直播創(chuàng)造的商業(yè)價值。

 

 

 

這個行業(yè)現(xiàn)在炙手可熱,每個進(jìn)來的人感覺不做個爆炸性的銷量就不行。銷量從幾億已經(jīng)開始到幾十億了,我們開玩笑說,哪天看誰開始搞100億。

 

但實(shí)際上,放在商業(yè)世界的長生命周期去看,這個行業(yè)迄今還在初創(chuàng)期。即便現(xiàn)在好像很炙手可熱,依然還有很大空間。2019年淘寶直播累計(jì)用戶4億,這個用戶量放在我們的生態(tài)里,還至少有一半人沒有看過淘寶直播,這說明什么?說明這個行業(yè)才剛剛開始。

 

我們堅(jiān)持了四年,每一年都不被人看好,每一年都覺得我們到頂了,但是每年我們的數(shù)字都大大超出了我們預(yù)期的計(jì)劃。這也說明行業(yè)還在初創(chuàng)期,需要更多生態(tài)的參與者進(jìn)來,良性的共同推進(jìn)。

 

抖音快手是伙伴

 

以前阿里提新零售,引燃了這個行業(yè),現(xiàn)在新零售已經(jīng)成為一個標(biāo)配。對淘寶直播來說也是這樣。別人不理解不接受的時候,我們?nèi)ズ斑@個概念,希望大家能夠參與進(jìn)來,把這個行業(yè)往前推;大家都接受了以后,我們要去研究下一步。

 

這個生態(tài)的每個參與者都能帶動身邊的人進(jìn)來,也能影響消費(fèi)者的習(xí)慣,我們很愿意看到這個行業(yè)有越來越豐富的參與者。

 

淘寶直播是一種新的生產(chǎn)力,這個生產(chǎn)力有可能對傳統(tǒng)的社交電商我自己認(rèn)為會產(chǎn)生非常大的變化。對消費(fèi)者來說,這樣的新模式更符合他的體驗(yàn),原來那種傳統(tǒng)的社交電商的模式就受到影響了。

 

所以無論抖音快手,他們進(jìn)來都是好事情,作為短視頻直播平臺,這對消費(fèi)者心智的打造、對整個直播電商業(yè)態(tài)的加速都是有好處的。我們跟抖音快手是很好的合作伙伴。

 

更多參與者進(jìn)來以后,我們更希望用沉淀的能力承擔(dān)起責(zé)任,推進(jìn)行業(yè)健康和規(guī)范發(fā)展。所謂的規(guī)范發(fā)展,先是必須保障消費(fèi)者的權(quán)益,其次必須讓商家和主播都能夠健康規(guī)范的發(fā)展下去,創(chuàng)造自己的價值,這也是我們一直在做的。

 

總之,還是要回歸到電商的本質(zhì)去看直播電商。從一開始,淘寶直播就是從淘寶的土壤上長起來的,天然的帶著電商規(guī)范發(fā)展的基因。我相信直播電商是未來的模式,但也要讓參與者在里面是有保障的,希望行業(yè)一起推進(jìn)這一點(diǎn)。

 

直播電商不是簡單的帶貨,

而是品牌升級的過程

 

淘寶直播,大家都知道它會帶來銷量,但也并不只是簡簡單單追求銷量。它為品牌和商家創(chuàng)造的價值,除了銷量以外,我們講的是“品、效、銷“。先是起到了品牌的作用,通過直播的方式把品牌影響力融合在一起。

 

第二個效果,是給品牌帶來了新客。通過這種方式拉來了很多的新客,而且是忠誠度很高的新客。

 

第三才是銷量。

 

這三者三位一體。所以為什么今天很多商家愿意投入到淘寶直播里,自己做或者請達(dá)人帶貨,背后看重的是這些價值。

 

從去年雙11引爆直播之后,幾乎所有的商家都在把店鋪升級為直播間。直播已經(jīng)成為店鋪運(yùn)營的標(biāo)配,這是我們看到非常大的一個趨勢。淘寶直播的數(shù)據(jù),70%的是商家自播,30%才是達(dá)人直播。

 

 

 

現(xiàn)在,很多商家在直播間不僅僅只是銷貨,也在做新品、超品,還有粉絲運(yùn)營甚至粉絲節(jié)。以前,品牌做這些是很難的,今天在直播間實(shí)現(xiàn)難度小了,還可以邀請品牌的代言明星到直播間跟粉絲互動,改變了原來的代言模式。

 

所以商家參與直播,已經(jīng)不是簡單的找人帶貨,而是自己也在擁抱這個新的技術(shù)形態(tài)。這個模式真正意義上來說,是給商家在淘寶上創(chuàng)造了一個可以高效運(yùn)營的私域空間。

 

同時,對品牌來講,直播這個場已經(jīng)不僅僅是簡單的直播帶貨,它是一個品牌升級的過程?,F(xiàn)在很多的新品的爆發(fā)其實(shí)是通過直播間的方式,再結(jié)合KOL的分享打造起來的,直播的方式創(chuàng)造了一種新的消費(fèi)者體驗(yàn)的滿足,也帶來了新的消費(fèi)。

 

疫情沒有改變直播電商的大勢,

只是加速了

 

疫情發(fā)生之后,有人問疫情有沒有改變淘寶直播的整體布局?說實(shí)話,疫情來之前我們整體的規(guī)劃就是慢慢走向線下,讓線下也通過直播的方式做電商,只是疫情來了之后,節(jié)奏加快了。

 

今年二月份我們也做了一些“降門檻”的事情,任何人哪怕沒有淘寶店也能直接開淘寶直播,這讓淘寶真正變成零門檻,任何一個人都可以通過直播的方式去開店,“人人做主播,萬物皆可播”。而且還省去了店鋪裝修、美工美化等等成本,只用一部手機(jī)、一個架子就能賣貨。這能給社會創(chuàng)造更多的價值。

 

薇婭說過一句話讓我印象很深:“我現(xiàn)在每天都不能停下來,因?yàn)槲疑砗笥泻芏喙S,我一停下來,他們就也要停下來。”

 

 

 

她如果停下來,后面的工廠銷量都會受到影響,就業(yè)會有問題,她在通過直播的方式改變工廠的模式,幫助這個工廠發(fā)展下去。

 

人社部近來給了我們的主播一個正式的崗位名稱,叫:互聯(lián)網(wǎng)營銷師?,F(xiàn)在中腰部主播在直播的時候,都至少帶四個人,創(chuàng)造了很大的就業(yè)隊(duì)伍。不僅如此,在一個直播間里,還有直播助理、燈光師、場控、選品師、造型師、化妝師、經(jīng)紀(jì)人、客服等14種新職業(yè)。去年淘寶直播帶動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈就業(yè),粗算一下至少是400多萬。

 

淘寶直播從消費(fèi)者角度來說,給他們創(chuàng)造了新的體驗(yàn),對品牌來講創(chuàng)造了一個商業(yè)的場,也給更多平凡人不平凡的人都找到了一個創(chuàng)業(yè)的舞臺,我覺得這是非常有意義的,也是我們樂于投入去做的事業(yè)。

標(biāo)簽直播 淘寶 電商
編輯:韻琪

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