生活中,每一件看似平凡的事情背后,或好或壞結(jié)果的造就,其實都和我們對該事情的態(tài)度息息相關(guān)。認真、用心對待每一件事情,我們的生活和工作才可能健康和順利,可以說,不知不覺中,其實我們對待事情的態(tài)度早就決定了一切。
作為今年剛剛接管羊滋滋安徽市場的大區(qū)經(jīng)理劉詩軍,在他看來,無論生活還是工作,其實都沒有任何捷徑可走,生活和工作中所有良好結(jié)果的取得,無非得益于簡單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情用心做。
2020年1月,因為在工作中的出色表現(xiàn),劉詩軍被羊滋滋任命為華南市場安徽省大區(qū)經(jīng)理,接管之初,面對羊滋滋安徽市場冗雜的諸多問題,劉詩軍以大刀闊斧之姿,對工作分三階段重點進行了改革和規(guī)劃。
階段一:全省大摸底,走訪市場,了解詳情。
初來乍到,面對不熟悉的市場和工作伙伴、客戶伙伴,劉詩軍將市場大摸底擺在了所有工作的位。通過對每個區(qū)域市場的逐一走訪,劉詩軍逐步了解到了羊滋滋在安徽省的市場情況,以及客戶伙伴、消費者對公司的看法、對產(chǎn)品的看法等,做到了時間的心中有數(shù)。
與此同時,對于當(dāng)時安徽市場每周工作部署和安排,劉詩軍重新進行了部署和規(guī)劃,要求各人員以周為單位,對上周工作進行總結(jié),對下周工作進行規(guī)劃,務(wù)必做到周周心中有計劃,行動有目標,并嚴格業(yè)務(wù)人員每月績效考核。
階段二:專業(yè)、專注,制定標準、完善的各項規(guī)章制度
生活中,我們總會遇到我們想象不到的許多困難。這時候,我們要做的,并不是退縮,而是迎難而上,戰(zhàn)勝困難。在對安徽省市場、人員、客戶情況進行了全省大摸底之后,劉詩軍也摸清了安徽市場的癥結(jié)所在、問題所在。面對當(dāng)時羊滋滋安徽市場整體運作不甚專業(yè)化問題,劉詩軍從完善安徽省市場工作制度著手,統(tǒng)一規(guī)章制度,務(wù)實人員工作態(tài)度。
這其中,小到工作微信群里發(fā)布的通知、通告須時間回復(fù),每周一周例會無特殊原因必須準時參加,微信朋友圈應(yīng)營造良好的工作氛圍外,大到公司動銷方案的討論執(zhí)行、市場費用的完善申請程序、銷售訂單的下單發(fā)貨及新客開發(fā)的資料提交、正規(guī)流程等,劉詩軍均從細微處著手,制定了詳細的工作細則,完善規(guī)章制度及各項工作流程。
階段三:迎難而上,直面困難,解決困難
凡古今成大事者,真正決定一個人成就的,不是天分,也不是運氣,而是嚴格的自律和高強度的付出。成功的秘密,根本不是秘密,成功的秘訣就是不停地做,簡單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情用心做。
在制定了詳細的工作準則,完善了各項規(guī)章制度、工作流程并且明確了當(dāng)前工作中存在的問題之后,接下來劉詩軍要做的,就是和團隊一起制定翔實的工作計劃,穩(wěn)步推進。
以強化終端三部曲為例,劉詩軍要求區(qū)域經(jīng)理在走訪門店
時,應(yīng)時刻牢記整理產(chǎn)品陳列、一對一培訓(xùn)導(dǎo)購及每月推廣活動拉動,并且要求重復(fù)做,反復(fù)做,以聚焦核心客戶,打造羊滋滋重點門店的品牌形象。而為了更好地營造安徽羊滋滋市場氛圍,劉詩軍對每個區(qū)域的每月推廣活動還制定了嚴格了考核細則,要求每個區(qū)域月均不得低于4場。
在簡單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情用心做,全面穩(wěn)住基本盤的同時,劉詩軍還努力構(gòu)造機會增長點。在他的帶領(lǐng)下,他將新客開發(fā)也納入了羊滋滋安徽市場每月除業(yè)績目標外的重點工作,要求各區(qū)域每月陌生客戶拜訪數(shù)量不得少于20家,以增加更多渠道分銷機會。
無論簡單事還是復(fù)雜事,
唯有用心,方能做好所有事
在按部就班,嚴格按照相關(guān)規(guī)章制度來辦事,不斷在探索中穩(wěn)步前進了之后,劉詩軍對整個安徽市場的工作也是愈發(fā)了解和成竹在胸。每月月初,劉詩軍都會在詳細、用心分析各區(qū)域情況之后,將當(dāng)月回款目標分解,再跟各區(qū)域進行溝通,每個區(qū)域老客戶當(dāng)月可以回款多少?什么時候回?新客戶當(dāng)月可以開發(fā)多少?預(yù)計可以回多少款等,劉詩軍都務(wù)必做到心中有數(shù),也方便區(qū)域經(jīng)理和自己更有目標地開展工作。
與此同時,對于日常出差、客戶拜訪工作,劉詩軍也用心規(guī)劃,
給自己制定了嚴格的出差計劃。每個月,劉詩軍以身作則,要求自己出差至少20天以上,主要目的就是開發(fā)新客。找不到有效的新客信息,劉詩軍就從抖音、百度上搜索當(dāng)?shù)氐哪笅胭Y源信息,并且登記在小本子上,自己下市場時再去尋找。
而對于新開發(fā)出來的客戶,劉詩軍也一定會認真對待,在后期的走店培訓(xùn)和做活動時,會親自帶著業(yè)務(wù)經(jīng)理和營養(yǎng)師上陣。如此這般,一是用心為客戶做好服務(wù)工作,二是以身作則地用心為團隊成員做好示范帶頭工作。
簡單的事情重復(fù)做,看似重復(fù),但卻沒有一次是完全一樣的;重復(fù)的事情用心去做,雖然重復(fù),但在做事時要用心去探索,用心去發(fā)現(xiàn)。在劉詩軍看來,其實無論簡單事還是復(fù)雜事,唯有用心,方能做好所有事;用心做事,劉詩軍做到了,并且他也用這樣一種做事態(tài)度,積極影響著自己身邊的每一個人。
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