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NUK爽身粉中國總代理正在商量改進退貨手續(xù)

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2009年04月09日 09:51  來源: 杭州網(wǎng)
    德國NUK爽身粉中國總代理商承諾無條件退貨后,杭州顧客陸續(xù)找到出售點辦理退貨。“缺少購物憑據(jù)的顧客得換個地點辦理了!弊蛱,記者再次聯(lián)系總代理商蘇州德寶嬰童有限公司時獲知,因為部分商家對非自己專柜售出產(chǎn)品的退貨問題比較敏感,廠家只能臨時委托一家專賣店來處理(相關報道詳見昨日本報第4版《NUK爽身粉承諾無條件全價退款》)。 

    “如果確認是我們專柜售出的商品可以接受退貨!弊蛱,銀泰西湖店表示,供應商此前未與他們商議退貨事宜,這讓他們有些措手不及。據(jù)了解,銀泰西湖店一共只售出12瓶NUK爽身粉,截至昨天下午他們接到并辦理了2例退貨。蘇州德寶嬰童有限公司的江經(jīng)理在接受記者電話采訪時稱,退貨工作在全國部分商家遇到了阻撓,“大部分商家都說只愿意接受自己專柜出售的產(chǎn)品退貨,不接納其他來源的商品。”經(jīng)過再次商議,蘇州德寶決定將杭州地區(qū)無法提供購物憑據(jù)的用戶退貨點設在岳王路34號的心聚心母嬰用品專賣店。 

    “接下來可能還會再改進退貨手續(xù),具體方案還在討論中!苯(jīng)理透露,希望能給用戶提供更加方便直接的退貨途徑。 
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