家紡品牌動力 產(chǎn)品形象服務(wù)
這其實(shí)是一個極其普通、沒有任何新意的主題,相信很多家紡企業(yè)老板現(xiàn)在都懂得這個道理,但偏偏,在一個品牌時代里,國內(nèi)那么多的家紡品牌中能稱得上品牌的其實(shí)也就那么幾個,偏偏那么多企業(yè)發(fā)展到了一定的瓶頸就無法再突破,偏偏家紡行業(yè)的競爭還停留在同質(zhì)化、價格戰(zhàn)等較低級的層面。這也足以說明,在產(chǎn)品、形象、服務(wù)這三個對于品牌來說重要至極的領(lǐng)域里,太多的企業(yè)還存在著問題,大多的企業(yè)還需要去改進(jìn)提升。
一 產(chǎn)品力
產(chǎn)品力主要簡單地表現(xiàn)在兩個方面,一是產(chǎn)品風(fēng)格的建立,二是產(chǎn)品的持續(xù)開發(fā)能力。
關(guān)于產(chǎn)品開發(fā),我想說兩個方面,一是模仿能力,模仿并不完全是壞事,有突出模仿能力的企業(yè)在前期基本是會取得成功的。模仿也許是企業(yè)初期發(fā)展的一條必由之路,通過模仿成熟企業(yè)的產(chǎn)品,可以減少自己要走的彎路。二是設(shè)計能力,企業(yè)成長到一定程度以后,就不能單純的依靠模仿了,一定得有自主的研發(fā)設(shè)計能力。而且,企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計與品牌定位要做到有效結(jié)合起來,看有的企業(yè)品牌定位為時尚,可做出來的產(chǎn)品怎么也看不到什么時尚的味道,這就是產(chǎn)品開發(fā)的偏差。其實(shí),各種風(fēng)格都會有自己的細(xì)分市場,關(guān)鍵是能否結(jié)合你企業(yè)的品牌定位。企業(yè)有條件時候,應(yīng)該多讓自己的設(shè)計師出去市場走走,能去去國外更好,開闊視野才能推陳出新。單純模仿永遠(yuǎn)只能做跟隨者,只有設(shè)計創(chuàng)新才能。
很多家紡企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品還非常盲目,根本不知道自己企業(yè)到底適合做什么樣的產(chǎn)品,而是根據(jù)市場隨波逐流,一開始就走上了一條平庸的道路,這能有很好的發(fā)展嗎?
羅萊家紡在03年就成立了產(chǎn)品研發(fā)中心,在研發(fā)上投入了很大財力物力,通過四年多的孜孜不倦的努力,不斷的明確其目標(biāo)市場,產(chǎn)品風(fēng)格也得到市場的檢驗(yàn)。終形成了“歐式化的浪漫和優(yōu)雅”的產(chǎn)品風(fēng)格。產(chǎn)品風(fēng)格的定位為羅萊品牌獲得了巨大成功。由此可見堅定不移的進(jìn)行品牌訴求,直到成功,是所有家紡公司必須堅持的必有之路。而現(xiàn)在有的企業(yè)追求大而全,什么產(chǎn)品都想開發(fā),什么市場都想占有,結(jié)果呢,什么都沒做起來。多企業(yè)老板在交談時,都會自豪地和筆者說,我的產(chǎn)品很好。在一個產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的時代,產(chǎn)品好會是核心競爭力嗎?當(dāng)然,關(guān)鍵要看好到什么程度,是一般的好還是特別的好,如果僅僅是一般的好,那對不起,你的牌子不可能憑借產(chǎn)品來創(chuàng)造奇跡,多,你就只能在三四流的業(yè)績中徘徊。至于特別好,那又會是什么一個什么樣的評判準(zhǔn)備?這個年代,酒香早也怕巷子深了,我接下來談?wù)勑蜗罅Α?/P>
二 形象力
這里講的形象力更多是品牌的美譽(yù)度。家紡更多體現(xiàn)在終端表現(xiàn)。終端表現(xiàn)這一塊無疑是眾多家紡企業(yè)的大軟肋,也是被眾多家紡企業(yè)老板所忽視的。在家紡行業(yè),對于絕大多數(shù)企業(yè)來說,注重營銷?v觀家紡一線品牌無不在終端視覺上作了極大的努力,如羅萊家紡在終端提升每年花費(fèi)的費(fèi)用達(dá)千萬。
終端形象力的根本目標(biāo)就是為了維護(hù)品牌,促進(jìn)銷售,提升品牌,提高經(jīng)營業(yè)績。好的店面形象拉近與消費(fèi)者的距離 ,奪得終端競爭優(yōu)勢:
1 )為品牌加分 ,提高品牌美譽(yù)度和忠誠度,提高品牌文化內(nèi)涵。
2 )為產(chǎn)品加分 ,提高商品附加值,促進(jìn)了正價品的銷售。
3 )好的店鋪形象促進(jìn)銷售,提高經(jīng)營者和導(dǎo)購信心。
4 )店面形象是開店成功的關(guān)鍵,一個好門店就是一個好廣告。
家紡營銷其實(shí)是一個集銷售、研發(fā)、策劃、廣告、服務(wù)、管理、培訓(xùn)、物流等于一體的綜合體系。也是一個資源優(yōu)化分配的過程,終所有的優(yōu)勢資源集中體現(xiàn)在終端環(huán)節(jié)。
三、服務(wù)力
一個成功的家紡企業(yè),在營銷方面起碼應(yīng)該具備以下能力: 1、開發(fā)新市場、維護(hù)老市場。 2、能全面引導(dǎo)代理商的經(jīng)營和理念。 3、能全面管控代理商及終端商 4、能給客戶隨時提供合理的培訓(xùn)和促進(jìn)銷售的策略 5、能給客戶提供合理的市場支持 6、能及時解決市場存在的問題 7、能及時收集有效的市場信息。 8、能制定合理的銷售計劃及生產(chǎn)下單計劃。以上講的是品牌商要服務(wù)好代理商,能夠幫助他成功。
其次代理商要服務(wù)好消費(fèi)者。代理商服務(wù)消費(fèi)者就是在傳遞企業(yè)品牌商品牌的信息。是否有好的產(chǎn)品供應(yīng)?是否有好的購物環(huán)境?是否有好的購物體驗(yàn)?是否向消費(fèi)者傳遞很積極的品牌信息?是否有良好的售前售中服務(wù)等等。只有在終端上深耕細(xì)作,了解消費(fèi)者的需求,才能和消費(fèi)者建立一種長期忠誠的關(guān)系。
因?yàn)楫a(chǎn)品開發(fā)缺乏自己的風(fēng)格,因?yàn)閷π蜗蟮牟恢匾,因(yàn)闋I銷系統(tǒng)的薄弱,終端服務(wù)做不好在這三大環(huán)節(jié),太多的企業(yè)都存在著諸多問題。
一句話,如果企業(yè)在產(chǎn)品力、形象力、服務(wù)力三個環(huán)節(jié)加足動力,我相信有目標(biāo)的家紡企業(yè)一定能夠走得很好。
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