“曝光”風(fēng)波后 商家如何消除后遺癥?
前段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“霸王洗發(fā)水”和“圣元奶粉”風(fēng)波,如今已平息,產(chǎn)品被相關(guān)部門(mén)證實(shí)“清白”。但是,記者昨日走訪(fǎng)西安市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),風(fēng)波過(guò)后,人氣跌了,后遺癥還未消除……
走訪(fǎng):風(fēng)波過(guò)后 人氣跌了
“二惡烷”風(fēng)波持續(xù)了將近1個(gè)月,霸王洗發(fā)水遭受風(fēng)波所累。昨日,在華潤(rùn)萬(wàn)家超市的霸王洗發(fā)水專(zhuān)柜,記者看到該品牌正在做促銷(xiāo)活動(dòng),優(yōu)惠幅度在10元左右。工作人員說(shuō):“事實(shí)澄清后,銷(xiāo)售量開(kāi)始有所回升。”而在人人樂(lè)超市,工作人員稱(chēng),剛開(kāi)始被曝光后,消費(fèi)者有恐慌情緒,銷(xiāo)量大減。
同樣,前段時(shí)間深陷“性早熟”風(fēng)波的圣元奶粉如今雖然澄清事實(shí)了,但銷(xiāo)量仍受到影響。記者昨日在沃爾瑪超市發(fā)現(xiàn),半個(gè)多小時(shí)內(nèi)雖然有人購(gòu)買(mǎi)奶粉,但是圣元奶粉鮮有人問(wèn)津。而銷(xiāo)售人員也十分警惕,不愿正面提及該事件。
專(zhuān)家:多方共消“后遺癥”
對(duì)此,陜西理工學(xué)院梁中效教授表示,消除“后遺癥”需要多方面的努力。
、在當(dāng)今信息化時(shí)代,消費(fèi)者能通過(guò)多種渠道及時(shí)了解市場(chǎng)產(chǎn)品信息,尤其是媒體,有不容忽視的影響力,同時(shí)也因其受眾面較廣,能反映現(xiàn)實(shí)狀況,對(duì)消費(fèi)者有一定導(dǎo)向作用。所以一旦曝光后,品牌銷(xiāo)量肯定會(huì)受影響,應(yīng)該慎重曝光不要冤枉好的產(chǎn)品。
第二、國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)相應(yīng)提高行業(yè)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn),完善抽檢制度,加強(qiáng)執(zhí)法力度。
第三、商家和生產(chǎn)者想盡快擺脫事件所帶來(lái)的負(fù)面影響,重新站穩(wěn)市場(chǎng),需要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí),保證產(chǎn)品的安全性,立足于以質(zhì)量贏(yíng)得消費(fèi)者信賴(lài)和認(rèn)可,樹(shù)立新的品牌影響力。而某奶粉品牌經(jīng)銷(xiāo)商王先生說(shuō),對(duì)于洗清冤屈事件平息后依然人氣下滑等“后遺癥”,這應(yīng)該是暫時(shí)的,企業(yè)還需要一段時(shí)間來(lái)調(diào)整。
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