周敏濤說：“強生公司有126年的歷史了，強生嬰兒產品也有近120年的歷史，應該說是百年公司百年品牌。如果一個公司不能不斷創(chuàng)新，不能不斷否定自己，就不能保持上百年基業(yè)常青。我們一直自豪的是企業(yè)的醫(yī)藥健康背景，跟一般的消費品公司不一樣，我們有很多內部質量控制標準，并且是參照醫(yī)藥的流程和標準來控制的。產品質量管理不僅僅是一門科學，更是科學和藝術的結合。我們近在全球，包括在中國開通了一個關于產品安全承諾的新網站，公布了強生的質量管理體系，向公眾明確作出承諾。我們強調質量部門的獨立性。在強生，質量管理部門具有一票否決權，在做出質量決定的時候，包括我這個總經理，任何和商業(yè)有關部門的負責人都不能干預。”

　　對于企業(yè)一線的質量管理，周敏濤說：“我們在推行零缺陷管理。舉個例子，生產線上的操作工，如果感覺生產線上有任何異常，都有權直接把生產線停下來。即使后來發(fā)現(xiàn)這是一個誤會，也不會被懲罰。事實上，一名普通員工叫停整個生產線的事出現(xiàn)過不只一次，其中有一次當事人還得到了嘉獎，他確實發(fā)現(xiàn)了一個重大的質量隱患。”

　　周敏濤表示：“無論是公眾，還是政府監(jiān)管部門，對強生的期望跟一般企業(yè)是不一樣的，我們是醫(yī)藥健康行業(yè)的排頭兵，不能要求我們跟同行一樣就滿足了，我們必須是行業(yè)里面好的。”

　　關于企業(yè)在中國的發(fā)展，周敏濤說：“從大的范圍來講，我們希望強生的產品能夠幫助中國消費者過上更健康、更美好的生活;從個人護理業(yè)務經營的發(fā)展戰(zhàn)略來講，我們將花大力氣打造嬰兒護理和皮膚護理領域的領導地位。”

　　周敏濤結合行業(yè)發(fā)展的前景，進一步描述了強生個人護理業(yè)務的發(fā)展路徑：“從品牌經營的角度來說，現(xiàn)在消費者需求更加多元化，我們不認為將來這個市場尤其是中國這樣的市場，會被一兩個品牌獨霸。從技術層面來講，我們面臨較大的課題還是對安全性的認知�？梢哉f，整個行業(yè)都面臨這樣的挑戰(zhàn)�？茖W技術在發(fā)展，原來實驗室儀器檢測不出來的東西，現(xiàn)在在更精確的痕量水平上全部能檢測出來，原來認為沒問題的，現(xiàn)在一測好像都是這樣或那樣的問題。科學技術在不斷發(fā)展，所以公眾對于安全、成分、有害雜質的理解和要求也在不斷發(fā)展。要破解擺在我們面前的技術課題，就要在不斷發(fā)展的過程中具備發(fā)展的眼光。我們一直在傾聽消費者的聲音，我們要讓我們的產品，消費者不但用起來安全，更要用起來安心和舒心。”

　　讓一個國際品牌在中國贏得市場和民心，這考驗著經營者的才智。周敏濤說：“強生有上百個品牌，經營每一個品牌的時候，都置身在大的公司框架下。強生的價值觀是全球統(tǒng)一的，我們不需要再注入新的內涵，因為它已經足夠豐富了。如果講品牌資產，重要的就是消費者對品牌的喜歡程度。我們中國團隊承擔的責任是什么呢?就是要為這個品牌注入新的活力。雖然我們是跨國公司運作，強調全球化、國際化的品牌，但是這個品牌到中國來，它應該更多地在全球一致的質量標準下，了解當?shù)叵�費者的需求。按照馬斯洛的五層需求說，人的需求并不簡單地停留在生理方面，還有安全需求、情感需求、被尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求。我們作為本土運作團隊，重要的任務要讓國際化的品牌和當?shù)叵�費者的喜好做到佳契合，就需要我們在當?shù)氐慕洜I團隊必須考慮的問題。”

　　一個成功的雇主品牌，應該具備何等品質?周敏濤認為：“強生這個雇主品牌，它吸引人的有三點：點是我們的價值觀，即強生信條。我們不會為了短期的利益而走捷徑，影響長期的發(fā)展，對消費者、對病人要負責任。一個員工在強生工作，不用擔心老板會逼你去做錯誤的事情，如果這樣，公司完整的合規(guī)系統(tǒng)可以確保老板比員工先走。你不用擔心晚上睡不著覺，公司不會要求偷工減料。我對于自己每天做的決策，一直用兩個標準來衡量：一是回家后敢不敢告訴家里的孩子;二是這些事如果上了報紙的頭版曝光，我是不是感到尷尬。有一次，我在美國坐出租車，黑人司機聽說我是強生公司的，隨口說出了兩個字：save life，強生公司是拯救生命的企業(yè)。

　　“第二點，強生的企業(yè)模式會幫助有志者干一番事業(yè)。強生是一家高度分權管理的公司，當?shù)氐倪\營機構能夠獨立的決策，這是吸引很多人加入強生的重要原因。我們在本土運作的團隊要結合國際品牌的操作理念和當?shù)氐膶嶋H情況，并不是所有的決策都需要送到美國或亞太區(qū)去做決定。80%的決策是我們自己做的，只有很小的一部分決策需要送到總部。管理層非常傾聽本土團隊的聲音，這個就給我們很大的空間。我們做的很多事情都是開創(chuàng)性，不僅在強生公司內部是開創(chuàng)性的，有些內容在中國這個行業(yè)都是開創(chuàng)性的。

　　“第三點，強生是世界上一家把醫(yī)療器材、藥品和消費品如此有機結合的一家公司。我跟員工說：你加入了一家公司就等于加入了三家公司，互相之間既有獨立運作，又有機結合，少說10年、15年不用跳槽。你只要是人才，今天在這里遇到了職業(yè)的天花板，可以有機會到另外一個事業(yè)部。世界上有些公司做藥做得比我們大，但它只是做藥，不像我們三塊業(yè)務很平衡，都很大。我們是全世界大醫(yī)療器材公司，如果單獨看藥品，全球排名第八，如果單獨看消費品，全世界排名是第六。這樣三個大得不得了的公司組成一家公司，對于員工的職業(yè)發(fā)展提供了廣闊前景。這也是強生區(qū)別于其他雇主的獨特之處。”

　　一個對于品牌的闡述深度，就代表了他對企業(yè)存在價值的理解深度。周敏濤說“品牌價值體現(xiàn)了公司的價值，強生公司的價值主要強調的就是責任：對使用我們產品的人負責，包括普通消費者，包括病人，包括醫(yī)生、護士。這種責任如何實現(xiàn)，就要靠不斷提高產品的質量。然后是對員工的責任。我們非常強調給員工公平的發(fā)展機會，非常強調幫助員工完成他對家庭的責任。第三個就是對社會的責任。所謂的社會就是我們企業(yè)所在的可以說是大社會，也可以是小的社區(qū)，就是我們如何讓強生在企業(yè)所在的社區(qū)可以盡到作為一個企業(yè)的責任。像我們根據(jù)中國的具體情況倡導的新生兒窒息復蘇項目，讓新生兒的窒息死亡率下降一半，有9萬多新生兒因此獲得新生，它已經超越了商業(yè)范疇。有意義的是，當我們完成了對消費者、病人的責任，完成了對員工的責任和對社會的責任，我們自然而然就能履行后一個責任——對股東的責任，從價值觀的層面看，我們認為盈利是一個結果，而不是目的。”