用戶需求是永遠(yuǎn)的靈感源泉 訪海爾嬰兒家電席設(shè)計團(tuán)隊
隨著20日即將正式銷售,海爾嬰兒家電在引發(fā)關(guān)于科學(xué)育兒方式和理念討論的同時,也再次詮釋了海爾以用戶為中心的發(fā)展理念。將用戶納入產(chǎn)品研發(fā)中,顛覆了以往產(chǎn)品研發(fā)-生產(chǎn)-銷售-使用的單向線性流程,轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N可不斷優(yōu)化的閉環(huán)流程,在這個閉環(huán)中,消費(fèi)者既是產(chǎn)品研發(fā)的終點(diǎn),更是產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計的終點(diǎn)。
用戶需求個性化 以用戶為中心是解決方案
互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶的需求個性化、復(fù)雜化日趨明顯,這在為傳統(tǒng)家電企業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)的同時,更為企業(yè)帶來的機(jī)遇。能否以用戶需求為中心做出及時調(diào)整,不僅考量著產(chǎn)品的受歡迎程度,更標(biāo)示了一個企業(yè)的實(shí)力。
隨著越來越多的80后成為父母,消費(fèi)者對嬰兒家電產(chǎn)品的需求發(fā)生了的變化。消費(fèi)者對科學(xué)、健康育兒方式的追求,正讓市場上眾多的嬰兒家電產(chǎn)品陷入尷尬的境地。一方面很多消費(fèi)者買不到需要的產(chǎn)品,另一方面很多企業(yè)的產(chǎn)品卻面臨著滯銷的局面。這在改變市場格局的同時,也推動企業(yè)研究以消費(fèi)者為中心的解決方案。
“將用戶作為設(shè)計者,讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)中,產(chǎn)品的每個功能都是用戶真實(shí)想法的具體實(shí)現(xiàn)。這是海爾嬰兒家電研發(fā)設(shè)計的基本思路,在化解消費(fèi)者需求不斷變化帶來的挑戰(zhàn)的同時,更滿足了消費(fèi)者的真正需求。”海爾嬰兒家電席設(shè)計團(tuán)隊顯然找到了更好滿足消費(fèi)者需求的辦法。
始于用戶終于用戶 海爾嬰兒家電帶來全新育兒生活
“海爾嬰兒家電將收集到的用戶需求,轉(zhuǎn)化為海爾嬰兒家電的不同功能和體驗(yàn),消費(fèi)者可以獲得一個全新的產(chǎn)品、一種全新的體驗(yàn)。而購買并不是海爾嬰兒家電產(chǎn)品的結(jié)束,這僅僅是一個環(huán)節(jié),消費(fèi)者的使用過程將始終伴隨著產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化。”海爾嬰兒家電席設(shè)計團(tuán)隊對記者表示。
正是在這樣的理念指導(dǎo)下,海爾敏銳洞悉年輕父母的需求,整合全球五大研發(fā)中心,推出嬰兒-調(diào)奶器、嬰兒-攪拌機(jī)、嬰兒-消毒鍋等整套嬰兒家電解決方案,以個性化的按需定制為80后新生代母嬰人群提供更健康安全的解決方案。從嬰兒“優(yōu)養(yǎng)”理念,到60秒極速調(diào)奶、40℃精準(zhǔn)控溫、健康輔食制作、新鮮果蔬榨汁、多容量奶瓶消毒、蛋羹魚蝦蒸煮等諸多科學(xué)喂養(yǎng)解決方案,再到網(wǎng)上預(yù)訂的銷售模式,都是對嬰兒家電市場的準(zhǔn)確把握。
“但這些功能并不是一成不變的,隨著消費(fèi)需求的變化,海爾嬰兒家電在功能、操作等方面也將做出相應(yīng)的調(diào)整,致力于為消費(fèi)者提供全新的育兒生活。”更重要的是,海爾嬰兒家電所倡導(dǎo)的嬰兒優(yōu)養(yǎng)理念,正得到越來越多年輕父母的高度認(rèn)可。由此,海爾嬰兒家電倡導(dǎo)的育兒理念和消費(fèi)者需求正進(jìn)入雙向優(yōu)化的發(fā)展軌道。
專家指出,海爾嬰兒家電之所以會受到消費(fèi)者歡迎,基本但也重要的原因是將用戶需求作為永遠(yuǎn)的靈感源泉。正是能夠做到這一點(diǎn),海爾嬰兒家電也必將成為嬰兒家電市場的一個者。
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