2015年電商行業(yè)正走向另一個(gè)時(shí)代拐點(diǎn)
一、電商體驗(yàn)被重新定義
過去,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)講得很多,尤其是互聯(lián)網(wǎng)思維的推波助瀾,但放在電商行業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,以2014年為分界線,購物體驗(yàn)也會被重新定義,體驗(yàn)不再是一個(gè)購買便利性、界面友好性的單一話題,而是涵蓋品質(zhì)、價(jià)格、個(gè)性化、物流、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的全流程體驗(yàn),單純的價(jià)格戰(zhàn)將越來越遠(yuǎn)去,消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度會降低,這一指標(biāo)也不在是影響市場走勢的主要因素,2015年的消費(fèi)群會更追求個(gè)性、社群專屬及品味主張,京東提出的新消費(fèi)主義、天貓不再追求成交額,都是信號。品質(zhì)、時(shí)尚、服務(wù)體驗(yàn)會是電商大佬們2015年比拼的新指標(biāo)。
二、物流價(jià)值不只是快慢
物流對電商的重要性是毋庸置疑的,2014年圍繞著物流上的競爭大幕拉開,京東自建物流延伸出了極速達(dá)、3小時(shí)達(dá)、移動自提車等個(gè)性化物流服務(wù),蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)纫布娂娂哟a物流建設(shè),開啟了新一輪的對抗戰(zhàn)。2015年物流軍備競賽的優(yōu)劣勢將充分暴露出來,并影響到用戶網(wǎng)購的選擇決策,“無物流,不電商”會成為鐵律。而且在明年,物流價(jià)值不僅是快、慢,以物流為杠桿延伸出來的供應(yīng)鏈、服務(wù)、營銷等增值服務(wù)和價(jià)值也會凸顯,尤其是在四六線縣鄉(xiāng)級市場,物流會成為橋頭堡,缺失的玩家會喪失機(jī)會。
三、農(nóng)村會是京東阿里二人轉(zhuǎn)
渠道下沉是這幾年喊得比較兇的話題,2014年,京東與天貓、淘寶在電商下鄉(xiāng)上處于布局、完善戰(zhàn)略、調(diào)整策略的階段,京東幫服務(wù)站和淘寶村的模式都出現(xiàn)了。2015年,農(nóng)村電商逐步走向成熟,也將進(jìn)入真刀真槍的階段,由于農(nóng)村地廣人稀,農(nóng)村電商必然走向本地化,如何調(diào)用第三方廠商服務(wù)資源和社會化維修、銷售資源,會是角力點(diǎn),否則靠電商自身力量可能難以保障利潤,但不管如何,農(nóng)村電商將上演阿里與京東的二人轉(zhuǎn),其他電商短期在四六級市場難有作為。
四、電商格局的雙寡頭加劇
從體量上看,阿里與京東分別平臺和B2C自營領(lǐng)域,當(dāng)當(dāng)、1號店、蘇寧等被甩開的距離較遠(yuǎn)。品類上,京東在3C家電領(lǐng)域依然占據(jù)優(yōu)勢,但在服裝、百貨等方面尚處于破冰期,2015年能否突破是一個(gè)看點(diǎn),相比,天貓、淘寶等生態(tài)改善會是明年重點(diǎn),消費(fèi)者需求變化會加速阿里的自我變革。但有一點(diǎn)是確認(rèn)的,京東與天貓的雙駕馬車局面會進(jìn)一步鞏固,雙寡頭很難撼動,蘇寧、1號店等的距離會繼續(xù)拉大。
五、移動電商會保持碎片化
今年以來,移動電商訂單所占比例已經(jīng)達(dá)到了平均30%-40%的比例,明年移動電商將更加成熟,支付更便利,尤其是隨著O2O模式的落地,以及移動端交互體驗(yàn)的增強(qiáng),移動電商版圖將進(jìn)一步擴(kuò)張,并有望超越PC端占到60%以上的份額。在移動電商領(lǐng)域,微店社交電商能不能給行業(yè)帶來變數(shù),這會是2015年的一個(gè)懸念,筆者判斷短期難有太大的作為,社會化電商的成熟會慢很多。不過與PC端比,移動電商分散化的趨勢會出現(xiàn),尤其是線下零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型過來的需求會加速這一趨勢。
六、電商向上游侵襲會成為常態(tài)
電商行業(yè)一直以“出貨”為主,但隨著綜合性電商平臺在用戶、流量上的優(yōu)勢,以及對網(wǎng)購行為、偏好、購買、支付等大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,2015年,電商向上游侵襲會成為新常態(tài),C2B的按用戶需求定制和眾籌等模式將形成規(guī)模,進(jìn)而傳遞到柔性制造、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié),這也會帶來一個(gè)2015年電商市場上的突出現(xiàn)象,電商與上游廠商的聯(lián)盟與合作會越來越頻繁,合作深度將涉及到品牌、大數(shù)據(jù)、物流、供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能設(shè)備等各個(gè)層面,電商的角色和重要性都會發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。
七、網(wǎng)購節(jié)的狂歡會逐步遠(yuǎn)去
從阿里的雙十一到京東的6.18,電商造節(jié)聲勢巨大,更影響和帶動了線下零售企業(yè)的跟風(fēng),但2015年,隨著消費(fèi)群的升級,以及個(gè)性化需求的增強(qiáng),大眾化的靠5折、低價(jià)等手段驅(qū)動的網(wǎng)購節(jié)日將日漸消退,節(jié)日的主旋律會發(fā)生轉(zhuǎn)移,也會出現(xiàn)個(gè)性化、全球化等新標(biāo)簽,網(wǎng)購族們對狂歡節(jié)也逐步喪失刺激效應(yīng),不再感冒,節(jié)日效應(yīng)相應(yīng)減弱。相比,一些定制化、專屬人群的節(jié)日可能會興起。
八、電商與金融碰撞更劇烈
金融作為電商生態(tài)的重要組成部分,在2014年已經(jīng)顯現(xiàn)出了苗頭,在2015年,電商與互聯(lián)網(wǎng)金融間的結(jié)合和碰撞會更強(qiáng)烈,京東白條、京寶貝等組成的生態(tài)初現(xiàn),余額寶、招財(cái)寶等開始試水,但尚未形成標(biāo)配效應(yīng),2015年,由電商延伸出來的供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融會向縱深發(fā)展,成為推動電商進(jìn)一步擴(kuò)張和增強(qiáng)用戶粘性、消費(fèi)力的重要工具,特別是消費(fèi)人群越來越認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)模式,在這種探索下,互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新模式更加多樣化。
九、O2O上演線上線下對壘戰(zhàn)
O2O是2014年呼聲高的概念,但真正的落地模式還不多,尤其是萬達(dá)等線下零售業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型,大都在探索中,2015年將出現(xiàn)新的變化,一是電商網(wǎng)站將加快向線下進(jìn)軍,不排除會出現(xiàn)大的整合或并購事件,阿里入股銀泰與京東聯(lián)手全國百家便利店只是一個(gè)信號;二是線下零售業(yè)態(tài)O2O升級進(jìn)入深水區(qū),會瘋狂改造線下零售模式和體驗(yàn),萬達(dá)收購快錢補(bǔ)齊支付短板,雖然過去幾年線下升級沒啥成功案例,但2015年線下店面的優(yōu)勢和地位會大幅抬升,成為香餑餑;三是O2O模式將整體走向成熟,創(chuàng)新的交互購物體驗(yàn)會涌現(xiàn),并帶來業(yè)務(wù)模式、用戶體驗(yàn)上的新突破。不過,總體看的趨勢還是雙方融合,而非對立。
十、跨境電商將走出一波行情
國內(nèi)電商是一個(gè)大市場,隨著一級市場趨于飽和,以及高品質(zhì)、中產(chǎn)階級消費(fèi)群的崛起,2015年跨境電商、全球化會出現(xiàn)一波爭相涌入的行情。無論是出口電商還是進(jìn)口電商,無不受到國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境和外貿(mào)政策的影響,未來一年,這種環(huán)境限制下的跨境電商將出現(xiàn)大的增長,也會是各家電商爭奪的重點(diǎn)領(lǐng)域,但2015年還會處于探索期,不會大規(guī)模爆發(fā),在這一領(lǐng)域,綜合性電商的平臺優(yōu)勢更有競爭力。來源:中國童裝品牌網(wǎng)
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