媽媽幫: 打造“社區(qū)3.0年輕家庭生活服務(wù)鏈”
“媽媽幫2015戰(zhàn)略溝通會(huì)”圓滿召開
10月21日,“媽媽幫2015戰(zhàn)略溝通會(huì)”于上海外灘茂悅大酒店圓滿召開。會(huì)議發(fā)布了《母嬰移動(dòng)健康大數(shù)據(jù)與商業(yè)價(jià)值研究》、《中國(guó)母嬰互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新思維與新趨勢(shì)》兩份行業(yè)專題報(bào)告,并且舉行了“社區(qū)3.0年輕家庭生活服務(wù)鏈”啟動(dòng)儀式。來(lái)自圣元、惠氏、雅培、九陽(yáng)、十月媽咪、松下等上百家國(guó)內(nèi)知名母嬰品牌商高層,眾多行業(yè)、知名電商、跨界合作伙伴,以及資深母嬰達(dá)人齊聚一堂、交流經(jīng)驗(yàn)、增進(jìn)互信,促進(jìn)合作,共同探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下母嬰行業(yè)的未來(lái)發(fā)展。
基于大數(shù)據(jù)的品牌精細(xì)化場(chǎng)景營(yíng)銷
近幾年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,使得「媽媽幫」累積了海量由用戶主動(dòng)參與、創(chuàng)造的行為數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)被深度挖掘及分析后,可以幫助品牌更為敏銳的監(jiān)測(cè)品牌輿情,精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶,準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品訊息,充分滿足用戶需求。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的飛速進(jìn)步也使得母嬰互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營(yíng)銷服務(wù)模式產(chǎn)生了更多的表現(xiàn)形式。近期,「媽媽幫」聯(lián)合專業(yè)營(yíng)銷研究機(jī)構(gòu)共同針對(duì)中國(guó)母嬰互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)行為及母嬰品牌傳播方式進(jìn)行研究,完成了《中國(guó)母嬰互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新思維和新趨勢(shì)》專題報(bào)告。
報(bào)告顯示,新時(shí)代的母嬰人群(-1-7歲年輕媽媽),家庭月均收入在5000元以上的達(dá)到64%;細(xì)分到母嬰產(chǎn)品的月均網(wǎng)購(gòu)支出上,約47%的家庭超過(guò)1000元;媽媽們更多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道(微信、電商平臺(tái)、專業(yè)母嬰平臺(tái))獲知產(chǎn)品信息,看中商品后,74%的媽媽會(huì)直接使用移動(dòng)設(shè)備下單購(gòu)物。
另外,報(bào)告充分揭示了新時(shí)代母嬰人群是一群非常有智慧的消費(fèi)群體,在消費(fèi)決策過(guò)程中,她們能夠大量獲知他人的體驗(yàn)與感受,并能通過(guò)多種渠道參與品牌互動(dòng)、體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù);“質(zhì)量”和“口碑”、彰顯個(gè)性、能形成話題分享,對(duì)她們的終購(gòu)買決策有越來(lái)越強(qiáng)的影響力;她們的購(gòu)買以線上為主,便捷的支付方式使得消費(fèi)場(chǎng)景更加碎片化。對(duì)此,「媽媽幫」提出了精細(xì)化的場(chǎng)景營(yíng)銷,在服務(wù)和功能方面正全面進(jìn)化,打通了線上、線下多平臺(tái)數(shù)據(jù),使得品牌得以從多維度全面描述“全息人”,進(jìn)行精準(zhǔn)的四維全息用戶畫像,對(duì)她們的消費(fèi)行為分析結(jié)果,形成一種互動(dòng)效應(yīng),進(jìn)而幫助母嬰行業(yè)品牌商,完成精準(zhǔn)的場(chǎng)景洞察,以便做到精準(zhǔn)投放,同時(shí)也能夠在大數(shù)據(jù)融合的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)母嬰服務(wù)方式的優(yōu)化與升級(jí)。
社區(qū)3.0年輕家庭生活服務(wù)鏈建立“開放型、自生長(zhǎng)、立體化”服務(wù)平臺(tái)
會(huì)上,來(lái)自母嬰產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)優(yōu)質(zhì)品牌及服務(wù)商共同啟動(dòng)了“社區(qū)3.0年輕家庭生活服務(wù)鏈”聯(lián)合儀式,服務(wù)鏈旨在持續(xù)優(yōu)化鏈上各方資源配置,增進(jìn)協(xié)同配合、共享資源、共享用戶,互聯(lián)互通,為年輕家庭不同階段提供多層次個(gè)性化聚合服務(wù)。“社區(qū)3.0年輕家庭生活服務(wù)鏈”希望能夠聚集更多合作伙伴加入這個(gè)“開放型、自生長(zhǎng)、立體化”的服務(wù)體系,為用戶提供更多增值服務(wù),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)和口碑,同時(shí)也以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為共同目標(biāo)緊密合作,使服務(wù)鏈中的每個(gè)企業(yè)均能更健康高效的成長(zhǎng),帶動(dòng)母嬰產(chǎn)業(yè)的健康升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下重塑母嬰市場(chǎng)格局
近年來(lái),母嬰行業(yè)備受關(guān)注,整體行業(yè)呈多元化發(fā)展,如何服務(wù)好母嬰群體、在互聯(lián)網(wǎng)不斷變化的環(huán)境中找到核心價(jià)值,一直是「媽媽幫」為關(guān)心的命題!笅寢寧汀笴EO張良表示,打造年輕家庭生活服務(wù)鏈,是「媽媽幫」平臺(tái)全新定位。對(duì)于用戶而言,「媽媽幫」是中國(guó)年輕一代父母的線上育兒社區(qū),中國(guó)每天新增孕婦中有1/3成為「媽媽幫」的注冊(cè)會(huì)員;對(duì)于品牌客戶而言,「媽媽幫」則承載了大量?jī)?yōu)質(zhì)用戶及海量多維度數(shù)據(jù),「媽媽幫」致力于在保證用戶體驗(yàn)的前提下,通過(guò)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等過(guò)程,提煉數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值,服務(wù)品牌客戶,增加潛在用戶的實(shí)際轉(zhuǎn)化率。下一步,「媽媽幫」將以孩子為中心,全力打造「好玩星球」O2O平臺(tái),整合更多第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,為「媽媽幫」3-12歲寶寶的年輕家庭提供更完善服務(wù)體驗(yàn)。
圓桌論壇環(huán)節(jié),來(lái)自母嬰互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、母嬰品牌、線下渠道商、投資人等各領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)家代表,共同探討在發(fā)展中各自面臨的困境與機(jī)會(huì),分享了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的母嬰行業(yè)升級(jí)和創(chuàng)新模式。各方均認(rèn)同母嬰行業(yè)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟是發(fā)展趨勢(shì),運(yùn)用“鏈上思維”,通過(guò)數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),滿足年輕家庭全方位需求,不斷推動(dòng)各方產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)。
上海丫丫信息科技有限公司專注互聯(lián)網(wǎng)母嬰社區(qū)10多年,成功創(chuàng)立并運(yùn)營(yíng)了「丫丫網(wǎng)」(PC端)、「媽媽幫」(APP)以及「好玩星球」(APP)。目前「媽媽幫」成功運(yùn)營(yíng)為中國(guó)有影響力的移動(dòng)母嬰生活平臺(tái)之一。截至到目前,「媽媽幫」已擁有3600萬(wàn)移動(dòng)用戶,日活躍用戶數(shù)超過(guò)430萬(wàn),F(xiàn)在,「媽媽幫」已發(fā)展成為一個(gè)可以伴隨媽媽們從孕期、新生兒出生到陪伴寶寶童年成長(zhǎng)的伴隨式應(yīng)用。在快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,「媽媽幫」始終以滿足用戶需求為根本,保持穩(wěn)健的發(fā)展步伐和階段性的創(chuàng)新突破,成為眾多年輕媽媽們的成熟型移動(dòng)母嬰生活平臺(tái)。
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