截至2015年12月底，強(qiáng)生(中國(guó))有限公司閔行工廠創(chuàng)出3000萬(wàn)工時(shí)無(wú)損失工作日事故的安全生產(chǎn)紀(jì)錄。近9年的歲月，持續(xù)無(wú)損失工作日事故，這是一個(gè)驕人的成績(jī)。近日，筆者走進(jìn)強(qiáng)生(中國(guó))有限公司，探究其安全生產(chǎn)管理之道。筆者看到，強(qiáng)生公司創(chuàng)出這一紀(jì)錄與完善的安全管理體系，全體員工較強(qiáng)的安全意識(shí)密切相關(guān)，而做好未遂事件的管理，則是強(qiáng)生公司貫徹執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)的重要一環(huán)。

　　至關(guān)重要的海因里希法則

　　1931年，美國(guó)人海因里希在對(duì)工業(yè)安全事故進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)后提出：平均來(lái)說，當(dāng)一個(gè)企業(yè)有330起隱患或違章，必然要發(fā)生29起輕傷或故障，另外還有1起重傷、死亡等重大事故。這就是安全生產(chǎn)領(lǐng)域著名的“海因里希法則”。

　　這個(gè)法則強(qiáng)調(diào)的是，如果對(duì)于一些輕微的傷害事故不重視、沒有找到其根本原因加以糾正，那么這些風(fēng)險(xiǎn)終將導(dǎo)致重大的傷亡事故。這一理論在強(qiáng)生公司得到進(jìn)一步運(yùn)用，公司把風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)傷亡事故由高到低細(xì)分為致命事件、損失工作日事故、可記錄事件、急救事件、安全未遂事件、不安全狀態(tài)與不安全行為，由此形成一個(gè)事故原因細(xì)化金字塔。

　　顯而易見，只要把金字塔底層的工作做得踏實(shí)了，頂層相對(duì)較嚴(yán)重的事故就可以大限度上減少甚至避免。公司負(fù)責(zé)人說，實(shí)際工作中，除了那些已經(jīng)造成人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失的事故，公司把更多的精力投入到對(duì)安全未遂事件、不安全狀態(tài)與不安全行為的識(shí)別和預(yù)防上。安全未遂事件是指那些有可能對(duì)人產(chǎn)生的嚴(yán)重傷害或?qū)ω?cái)產(chǎn)、環(huán)境造成重大損失或破壞但實(shí)際上沒有產(chǎn)生的或者后果很小的事件。“安全未遂事件的管理有著非常重大的意義。如果事故被消滅在萌芽狀態(tài)，就能有效防止嚴(yán)重事件的發(fā)生，從而降低財(cái)產(chǎn)損失，減少人員傷亡。”該負(fù)責(zé)人稱。

　　認(rèn)真做好安全未遂事件管理

　　對(duì)于安全未遂事件的管理，該公司先做到管理層重視、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)全員參與，增強(qiáng)廣大員工的安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，這樣，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)的深度和廣度大幅提高，這是因?yàn)橐痪�員工總是能看到管理層和安全監(jiān)察部門可能沒有注意到的問題。

　　其次，對(duì)于收集上來(lái)的安全未遂事件，該公司制定了詳細(xì)的分級(jí)制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的輕重緩急進(jìn)行整改。對(duì)于頻繁發(fā)生的未遂風(fēng)險(xiǎn)，即使評(píng)級(jí)為中低風(fēng)險(xiǎn)，公司也按高風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理。對(duì)于安全未遂事件的原因分析，不僅要找到其發(fā)生的直接原因，更重要的是要找到與之相關(guān)的間接原因和系統(tǒng)原因，通過對(duì)系統(tǒng)原因的整改，預(yù)防事件重復(fù)發(fā)生。

　　再其次，措施落實(shí)可以相應(yīng)分為現(xiàn)場(chǎng)馬上糾正、糾正措施和預(yù)防措施。這樣的分級(jí)處理也可以將有限的時(shí)間和資源集中在高的風(fēng)險(xiǎn)上。據(jù)悉，每個(gè)月公司都匯總數(shù)個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)及其整改落實(shí)情況，這樣一年下來(lái)就會(huì)有數(shù)十項(xiàng)重大隱患得到整改，大幅提高了生產(chǎn)運(yùn)行的安全系數(shù)。

　　后，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大安全未遂事件以及產(chǎn)生的根本原因進(jìn)行分析得出結(jié)論，制定整改措施，對(duì)于具有共性意義的分享給公司其他部門，以此為鑒。

　　創(chuàng)新方式確保安全生產(chǎn)

　　安全未遂事件管理的實(shí)施并非一蹴而就。該負(fù)責(zé)人介紹，起初，部分員工積極性不夠，害怕在上報(bào)后會(huì)受處罰或者卷入事故調(diào)查，擔(dān)心直線經(jīng)理會(huì)因?yàn)樯蠄?bào)影響業(yè)績(jī)，擔(dān)心同伴的非議等，因此一開始安全未遂事件上報(bào)數(shù)量并不多。

　　“針對(duì)這類‘人之常情’的問題，我們做了兩方面的管理創(chuàng)新。”該負(fù)責(zé)人介紹。一方面，公司把工廠總價(jià)值上億美元的設(shè)備按單元“承包”給了100多名流水線操作員，俗稱“設(shè)備負(fù)責(zé)人”。他們的責(zé)任就相當(dāng)于這個(gè)設(shè)備單元的“廠長(zhǎng)”，他們還會(huì)得到相應(yīng)的輔導(dǎo)，履行“廠長(zhǎng)”職責(zé)。這樣一來(lái)，所有操作員的主人翁意識(shí)得到極大的增強(qiáng)。自執(zhí)行“設(shè)備負(fù)責(zé)人”制度以來(lái)，這些“廠長(zhǎng)”們已經(jīng)累積發(fā)現(xiàn)并解決了4000多個(gè)微小設(shè)備缺陷或潛在缺陷，其中包括1000多個(gè)與安全相關(guān)的缺陷或潛在缺陷。

　　另一方面的創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)層全員參與，深入到生產(chǎn)一線做“安全行為觀察”，直接與一線員工面對(duì)面交流，對(duì)于表現(xiàn)好的安全行為和安全狀態(tài)給予鼓勵(lì)等，這樣對(duì)于員工強(qiáng)化其良好的安全習(xí)慣，改變不好的行為習(xí)慣有很大的幫助。在多數(shù)公司，安全工作通常是由安全部門和生產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)完成，而在強(qiáng)生公司，包括財(cái)務(wù)、人力資源、計(jì)劃、工程和采購(gòu)等部門主要領(lǐng)導(dǎo)都要定期去一線做這樣的安全行為觀察。

　　“高高興興上班，平平安安回家”是每一名員工基本的心愿，也正如強(qiáng)生公司的信條中描述的“我們要對(duì)世界各地和我們一起共事的男女同仁負(fù)責(zé)”“要使他們對(duì)其工作有一種安全感”。該公司對(duì)安全的孜孜以求，讓員工感到在工作場(chǎng)所和家里一樣安心。