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關(guān)店潮下 實(shí)體如何扭轉(zhuǎn)銷(xiāo)售下降?

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2016年06月02日 09:04  來(lái)源:嬰童行業(yè)智庫(kù)

  經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期放緩,各行各業(yè)洶涌起關(guān)店潮,從人口紅利消失、代工廠倒閉依靠廉價(jià)勞動(dòng)力帶動(dòng)的制造型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方向受挫,世界工廠逐漸向越南、泰國(guó)、印度轉(zhuǎn)移,到作為消費(fèi)者的我們,購(gòu)物趨于理性,加之市場(chǎng)商品同質(zhì)化嚴(yán)重、電子商務(wù)的崛起,再到門(mén)店租金人員開(kāi)支上漲等等,給我們每個(gè)人的生活帶來(lái)了或多或少的改變與沖擊。

  遙想當(dāng)年電商大火的時(shí)候,許多實(shí)體老板慌了神,砸錢(qián)投電商,燒直通車(chē),大玩O2O,一副破釜沉舟終于抓到救命稻草的陣仗,初期卓有成效后面產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越跟不上節(jié)奏,本以為搭上了電商的順風(fēng)車(chē),卻發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)無(wú)底洞,草草收?qǐng)霾涣肆酥?/p>

  海底撈董事長(zhǎng)張勇說(shuō):這個(gè)世界上總有那么多人閉著眼睛,你說(shuō)把眼睛睜開(kāi)吧,他就是不睜開(kāi)。

  零售企業(yè)都在謀求發(fā)展,謀求改革,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+ 、供給側(cè)改革、大數(shù)據(jù)侃侃而談,都想要打造一支高效快速的團(tuán)隊(duì),以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境,理想都是豐滿的,現(xiàn)實(shí)總是骨感的,不能在慘淡的革新路上從上而下,徹頭徹尾貫徹執(zhí)行的企業(yè),一切的夢(mèng)想都只能是紙上談兵。

  除了實(shí)體與電商之爭(zhēng),還發(fā)生了這幾件事:網(wǎng)紅papi醬獲得真格基金、羅輯思維、光源資本和星圖資本共計(jì)1200萬(wàn)人民幣融資,估值1.2億人民幣左右;AlphaGo戰(zhàn)勝了棋王,人工智能會(huì)自動(dòng)駕駛汽車(chē)、控制無(wú)人機(jī),會(huì)賦詩(shī)、寫(xiě)新聞稿,讓投資家熱血沸騰;馬云和扎克伯格瞄準(zhǔn)VR領(lǐng)域大搞研發(fā),目標(biāo)在不久的將來(lái)占據(jù)主流市場(chǎng),將VR變成像手機(jī)一樣人人不可或缺的產(chǎn)品。

  在這個(gè)全渠道模式盛行的年代,實(shí)體和電商乃至直播,VR等各種新領(lǐng)域新技術(shù)皆沒(méi)有沖突,所謂的“行業(yè)界限”明明存在卻逐漸被淡化。

  復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下,做一只合格的“避水獸”

  有目共睹的是,企業(yè)的生命周期越來(lái)越短,這并不全是關(guān)店潮的原因。市場(chǎng)環(huán)境日趨復(fù)雜,每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者面對(duì)問(wèn)題時(shí)的決策千差萬(wàn)別,一旦誤讀了環(huán)境信息,選擇錯(cuò)誤的戰(zhàn)略指定方式,或者無(wú)法用正確的行為方式和能力支持其戰(zhàn)略,那么很可能對(duì)企業(yè)造成無(wú)法挽回的敗局。

  消費(fèi)者有任何不滿,就代表著企業(yè)的不誠(chéng)信。這句話看似很極端,卻值得品牌經(jīng)營(yíng)者來(lái)反復(fù)思考。確切的說(shuō),企業(yè)沒(méi)有短期利益,只有長(zhǎng)期利益,高瞻遠(yuǎn)矚、趨利避害是每個(gè)想要長(zhǎng)久存活品牌的基本素質(zhì)。

  做產(chǎn)品 不要再盯緊你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,別人做什么你就做什么,同質(zhì)化已經(jīng)封死了這條破舊的發(fā)財(cái)路,優(yōu)秀的產(chǎn)品思路答案一定在消費(fèi)者身上,即使他們看起來(lái)別無(wú)所求,你要做的就是努力去搜集數(shù)據(jù),用心去挖掘需求。比如服裝零售業(yè)中的KM,打破了“男士不需要時(shí)尚”的傳統(tǒng)思維模式,數(shù)百家門(mén)店如“避水獸”一般在關(guān)店潮中爆紅。

  做服務(wù) 服務(wù)也是產(chǎn)品的一種,現(xiàn)在你腦海中跳出的優(yōu)秀品牌,一定擁有“泰山崩于前而色不變,麋鹿興于左而目不瞬”周全完備的服務(wù)氣概。這方面酒店行業(yè)已經(jīng)做得爐火純青,比如麗思卡爾頓,除了精細(xì)的高階員工培訓(xùn),還倡導(dǎo)人性化、差別化地為客戶提供所需要的服務(wù)。

  做營(yíng)銷(xiāo) 消費(fèi)者渴望的是精心設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn),和他們面臨問(wèn)題的全面解決方案,所以出色的營(yíng)銷(xiāo)必須以產(chǎn)品為前提,而非包裝華麗的空盒子,這樣消費(fèi)者被吸引而來(lái),才能心滿意足的為你的產(chǎn)品買(mǎi)單。此外,營(yíng)銷(xiāo)必須意識(shí)到速度的重要性,快速?zèng)Q策,而非緩慢謹(jǐn)慎的思考。雷軍愛(ài)上了直播,賣(mài)完了手機(jī),現(xiàn)在又來(lái)賣(mài)無(wú)人機(jī),讓不是米粉的人也感到新奇,且喜聞樂(lè)見(jiàn)。

  關(guān)店潮浩浩蕩蕩,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須時(shí)刻監(jiān)視環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)變化,并且根據(jù)自身面臨的威脅進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,做關(guān)店潮下的一只避水獸,頑強(qiáng)的生存下去。

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