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中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)獎揭曉 貝貝熊喜獲“服務(wù)十年獎”

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2016年07月25日 16:02  來源:中嬰網(wǎng)
核心提要:7月21日,在CBME展會現(xiàn)場,貝貝熊收到喜報。在以“創(chuàng)新··未來”為主題的2016 CBME AWARDS中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)獎頒獎盛典上,貝貝熊孕嬰童連鎖商業(yè)有限公司(以下簡稱:貝貝熊)及旗下14名員工雙雙獲得“服務(wù)十年獎”。

  7月21日,在CBME展會現(xiàn)場,貝貝熊收到喜報。在以“創(chuàng)新··未來”為主題的2016 CBME AWARDS中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)獎頒獎盛典上,貝貝熊孕嬰童連鎖商業(yè)有限公司(以下簡稱:貝貝熊)及旗下14名員工雙雙獲得“服務(wù)十年獎”。

  作為產(chǎn)業(yè)受矚目的獎項和高榮譽,CBME AWARDS旨在鼓勵在中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新進取的品牌商、代理商、零售商及具有貢獻的業(yè)內(nèi)人士。其中,“服務(wù)十年獎”是CBME AWARDS授予從事中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)10年以上的企業(yè)或個人,以感謝他們對產(chǎn)業(yè)發(fā)展所做出的貢獻。憑借13年的堅持與成長,貝貝熊將“服務(wù)十年獎”收入囊中。

  據(jù)了解,貝貝熊成立于2003年,是一家專注0-3歲,滿足3-6歲,提供中高端產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)孕嬰童連鎖零售企業(yè),距今已屹立母嬰行業(yè)13年之久,在業(yè)內(nèi)被廣泛知曉。隨著盈峰集團的全資控股,貝貝熊也迎來高速發(fā)展期。

  目前,貝貝熊在全國已經(jīng)擁有220多家實體門店,經(jīng)營的產(chǎn)品擴展到童裝、童鞋、孕裝、床品、奶粉、營輔、尿褲、洗護、玩具、車床椅、家居用品、嬰兒用品、孕婦用品等十余個品類、數(shù)百個品牌、上萬種商品,并擁有眾多國際、國內(nèi)著名嬰童用品的銷售權(quán)。進入2016年,貝貝熊開始全面布局線上平臺,開設(shè)京東、天貓、蘇寧、蜜芽等旗艦店,實現(xiàn)了貨品配送、售后服務(wù)、海外購物等多維度運營模式。

  在貝貝熊看來,母嬰行業(yè)是一個極為特殊的行業(yè),由于服務(wù)對象的特殊性,對貨源、品質(zhì)、服務(wù)有著很高的要求。為確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全,貝貝熊專門建立了供應(yīng)商資質(zhì)證件審核、產(chǎn)品標識與標簽審核、產(chǎn)品質(zhì)檢報告審核三重審核機制,并始終堅持直營模式,以全面保障消費者的利益。

  值得一提的是,貝貝熊是國內(nèi)一家“全直營+實體店背書”的母嬰電商品牌。消費者可到貝貝熊門店實地考查,仔細辨認產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)地、條碼等信息,再到網(wǎng)上旗艦店購買,保稅倉直接發(fā)貨到家。此外,貝貝熊購物APP隨心購也提供O2O服務(wù),即網(wǎng)上下單從顧客附近的門店發(fā)貨,享受門店購物的同等服務(wù)。

  當然,一個好的母嬰品牌,除了要在產(chǎn)品質(zhì)量方面嚴格把控外,在面對消費者的疑問、需求時也需要提供專業(yè)的解答與服務(wù),特別是現(xiàn)在的客戶以年輕父母為主,他們迫切需要專業(yè)的育嬰知識和產(chǎn)品常識。為此,貝貝熊不斷提升店員的專業(yè)知識、專業(yè)技能、服務(wù)能力,旨在給消費者創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和體驗。

  憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品、專業(yè)的態(tài)度、人性化的服務(wù),貝貝熊取得了12億銷售額的業(yè)績,在2015年(屆)中國顧客滿意度指數(shù)評價中,貝貝熊在孕嬰童連鎖企業(yè)中顧客滿意度,贏得了同行的尊敬和用戶的好評。

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