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別讓“人性化”管理毀了你的團隊

2016-09-27 10:42   來源:中嬰網(wǎng)

  近一位母嬰連鎖店老總通過朋友找到我,說務必要請博發(fā)去輔導他的公司,而且越快越好!

  到底是怎么回事呢?原來這家母嬰連鎖在當?shù)仡H有名氣,開始時只有兩家店,一直都由老板和老板娘親自坐鎮(zhèn)管理,憑著夫婦兩在當?shù)氐娜嗣}和為人,業(yè)績非常不錯。而隨著市場的發(fā)展,這家小小的“連鎖”企業(yè)也面臨著激烈的競爭,他們決定迅速開店搶占市場,此后陸續(xù)開了8家門店,快速擴張使自己成為了眾人眼中的“大連鎖”、“大公司”風頭所謂是一時無二。

  可是這種“看上去很美”的背后卻并不像外面看上去那么順利,很快老板發(fā)現(xiàn),店開的越多不是賺的越多,而是虧得越來越多。這位老板是業(yè)內(nèi)出了名的大好人,他從來不虧待員工??墒沁@么一個好老板,如今卻是越做越差,這讓他十分不解。

  在交談中,我問他,是不是覺得在管理上出了什么問題?不料老板矢口否認,他認為管理是企業(yè)中讓他自以為傲的一環(huán),因為他采用了近很流行的“人性化管理”模式:給員工開超出行業(yè)平均水平的工資,彈性時間,隔三岔五的福利,寬松的業(yè)績考核…他說,實行這種人性化管理,就是為了給員工提供一個寬松的工作環(huán)境,激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和工作激情,從而提高員工和企業(yè)的工作效率。

  隨著和這位老爸的深入交談,我找到了問題的關鍵所在:正是因為這樣的人性化管理,才讓他的公司走到今天這一步的。

  “人性化管理”雖然“看上去很美”,貌似像BAT一樣,擁有自在的環(huán)境,辦公室氣氛活潑,每個員工創(chuàng)意激蕩,思想火花碰撞,接著整個企業(yè)都因此蒸蒸日上……然而現(xiàn)實卻是:這樣的“人性化管理”,在這種高度的自由和寬松優(yōu)越的外衣下,卻極其容易滋生人性的一些負面的東西,比如懶惰、規(guī)則意識差等。強調(diào)環(huán)境寬松的人性化管理,還降低了內(nèi)部員工的犯錯的成本。

  由于母嬰行業(yè)的人才結構落后,進入這個行業(yè)的基礎員工很少受過高等教育,這樣的人群非常缺乏規(guī)則意識,在同樣的寬松環(huán)境里,工作不努力的員工也和工作努力的員工一樣,拿著高額的回報,卻不面臨任何被淘汰的風險。“工作努力也拿那么多錢,混混日子也能拿那么多錢,那么我們努力工作的意義何在?”這就是這個老板的下屬員工直接的一個想法。所以要以無差別的寬松來提高員工積極性的人性化管理,是根本行不通的。

  無比寬松的環(huán)境,其實恰恰變成了很多員工滋生惡行的土壤。自從執(zhí)行彈性時間和寬松考勤制度之后,員工的出勤變得非常不統(tǒng)一,甚至有的銷售員工以跑客戶為由,連續(xù)一個禮拜不出現(xiàn)。更有甚者,在公司寬松制度的掩護下,利用公司的資源,自己做起了私活。

  這樣的“人性化管理”,這樣的公司,不出現(xiàn)危機才是真正的怪事。

  這位老板所實行的“人性化管理”,其實并非真正的人性化管理。因為所謂的人性化管理,先是基于人性,而他所強調(diào)片面標榜的自由和寬松,卻忽略了人性的自私與無序的一面。

  人們對自由和寬松有著與生俱來的向往,但是這都需是建立在有一定的約束之前提下,在生活中也好,在職場中亦如是。

  如果沒有制度的約束,則自由毫無意義。在職場中,無約束的自由不會產(chǎn)生創(chuàng)意的碰撞,不會提高員工的積極性,反而會引起無盡的混亂。即便寬松自由如BAT,他們卻也有一整套的人員考核,并要求員工嚴格遵守。

  總之:人性化管理不等于放任自流?;谥贫然ㄔO的人性化管理才能發(fā)揮人性閃光的一面。

  那么,真正合理的人性化管理是怎么樣的呢?企業(yè)管理者應該如何貫徹好合理的人性化管理,從而提高企業(yè)的效率?

  1、制度先行,培養(yǎng)團隊的規(guī)則意識

  一切的人性化管理恰恰都是建立在健全和完善的制度上的。先談制度,再談人性化。這一點是無可置疑的?;镜闹贫仁枪菊_\轉和盈利的基石,脫離了這個基石談“人性化“都無異于海市蜃樓。然后,公司發(fā)展起來了,才有更多的成本和空間去談人性化,發(fā)展人性化。

  2、以制度彌補人性的弱點

  在企業(yè)和團隊中,我們不能寄希望于員工發(fā)揮出他們?nèi)诵灾兴械恼嫔泼?。大部分的員工,作為普通人,當然都有懈怠,沒有動力,無心勞動的時候,這個時候,有了基本的制度,才能彌補這些由于人的普遍弱點造成的可能會產(chǎn)生的漏洞。

  3、以人性的閃光點詮釋企業(yè)的文化

  在有了完善的制度和員工執(zhí)行的前提下,人性化管理就在這時發(fā)揮了它不可替代的作用。所謂人性化管理,這時候就需要有熟諳人性的管理者,“因材施教”,根據(jù)員工的不同特點,制定出適合這個員工的方案。企業(yè)文化的建立就是發(fā)揮人性的過程,企業(yè)的長遠發(fā)展離不開企業(yè)文化的建立。每位員工人性閃光點的聚集是企業(yè)文化的好詮釋。

  在真正的人性化管理之下,每個員工的優(yōu)點和特長,都有它得以發(fā)展的空間。這也就是在一些實行人性化管理的團隊里面,為什么會人才輩出的原因。

  所以,這個公司我們輔導的思路是:讓老板狠下心,拋棄自由寬松的理念。建立公司的基本制度,完善健全公司的制度,等公司發(fā)展盈利,接著,再談人性化管理。

  各位管理者們,請謹記這位老板的經(jīng)驗和教訓,不要讓“看上去很美”的“人性化管理”使您的事業(yè)之樹毀于一旦!

                                                                                                                                                            作者:程雄偉

編輯:志杰

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