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ROI上漲356% 他們用營銷自動(dòng)化真正實(shí)現(xiàn)了高回報(bào)!

2016-09-27 11:09   來源:眾引智行沙龍

  近兩年,數(shù)字營銷領(lǐng)域誕生了不少熱詞,如:大數(shù)據(jù)、SaaS(軟件即服務(wù))和營銷自動(dòng)化。作為一個(gè)高速成長的新市場(chǎng),已然有不少企業(yè)開始涉足這一領(lǐng)域,旨在提供基于云端的數(shù)據(jù)服務(wù),以幫助品牌解決數(shù)據(jù)尤其是營銷方面的困境。

  零售電商行業(yè),由于其產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)加強(qiáng)、單價(jià)相對(duì)低和消費(fèi)頻次高等特點(diǎn),愈發(fā)加劇了品牌間的競(jìng)爭(zhēng)。于是,利用數(shù)據(jù)分析和營銷系統(tǒng)來提升數(shù)字營銷的可視化、實(shí)現(xiàn)營銷個(gè)性化,從而讓銷量有大化地提升,成了各品牌為之探尋的目標(biāo)。

  數(shù)據(jù)米鋪是一家致力于為電商及零售行業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析與智能化營銷方案的服務(wù)商,此前獲得了眾麟資本的投資,近也和眾引傳播集團(tuán)、眾麟資本及賓谷網(wǎng)絡(luò)、媒迪互動(dòng)和達(dá)觀數(shù)據(jù)成立了「營銷+聯(lián)盟」。為此,我們專訪了數(shù)據(jù)米鋪創(chuàng)始人—張旭華,一起聊聊數(shù)據(jù)的利用與營銷自動(dòng)化的價(jià)值。

  數(shù)據(jù)不在少,而是沒用好

  經(jīng)過行業(yè)幾年來的教育,品牌都深知數(shù)據(jù)是有價(jià)值的。數(shù)據(jù)米鋪團(tuán)隊(duì)深耕 CRM領(lǐng)域十多年,項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富。在服務(wù)客戶的過程中,數(shù)據(jù)米鋪從過往的經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)總結(jié)出,即使品牌商有自己的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì),但也只能浮于對(duì)數(shù)據(jù)的采集,在對(duì)更深階的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)運(yùn)營以及數(shù)據(jù)變現(xiàn)方面卻心有余而力不足,無法真正實(shí)現(xiàn)。

  張旭華表示,數(shù)據(jù)基本分為兩種:一種是行為數(shù)據(jù),從瀏覽、點(diǎn)擊、頁面存留程度上獲取而來;另外一種則為事實(shí)數(shù)據(jù),即真實(shí)的消費(fèi)者交易數(shù)據(jù)。現(xiàn)下,人人都知道數(shù)據(jù)的重要性,但對(duì)其運(yùn)用卻如無頭蚊蠅般無奈,更沒法從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)自身的問題,這導(dǎo)致了這些收集在手上的數(shù)據(jù)無用武之地。

  此外,電商商家的引流成本逐年提升,對(duì)流量的需求愈發(fā)緊迫,在新客引流成本日趨高昂的現(xiàn)狀下,如何利用數(shù)據(jù)分析提升消費(fèi)者的重復(fù)購買率對(duì)商家的價(jià)值會(huì)越來越大。

  挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,節(jié)省營銷成本

  實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率大化一直都是品牌主的一大挑戰(zhàn),數(shù)據(jù)米鋪認(rèn)為,若能有效解決這一痛點(diǎn)就是機(jī)會(huì)所在。張旭華表示:我們發(fā)現(xiàn)客戶想要的是營銷預(yù)算帶來的價(jià)值可視化,同時(shí)在數(shù)據(jù)分析上能夠節(jié)省投入并把資源利用至大化。

  為了解決品牌不懂?dāng)?shù)據(jù)分析、不懂通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),從而達(dá)到數(shù)據(jù)變現(xiàn)的諸多難題,數(shù)據(jù)米鋪通過智能的系統(tǒng)分析模型并用自動(dòng)化營銷服務(wù)幫助客戶解決這些業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。

  從數(shù)據(jù)分析開始到人群篩選,到商品個(gè)性化推薦,無論文案還是內(nèi)容模板,都是由數(shù)據(jù)米鋪的系統(tǒng)自動(dòng)生成,幫助品牌降低運(yùn)營成本,提升復(fù)購轉(zhuǎn)化。張旭華表示這是數(shù)據(jù)米鋪獨(dú)有的四大優(yōu)勢(shì)。

  數(shù)據(jù)分析強(qiáng) 分析系統(tǒng)自動(dòng)完成 客戶分類更精準(zhǔn)

  傳統(tǒng)的CRM需要專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師,每天對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘,并且找出自身的運(yùn)營弊端,事與愿違的是,大部分的企業(yè)crm專員的數(shù)據(jù)分析能力薄弱,對(duì)數(shù)據(jù)的把握只限于表面。基本錯(cuò)把運(yùn)營專員當(dāng)數(shù)據(jù)分析師使用是一大盲區(qū)。

  營銷自動(dòng)化強(qiáng)、每天智能創(chuàng)建300個(gè)日常營銷活動(dòng)

  企業(yè)需要每天手動(dòng)創(chuàng)建營銷活動(dòng),基于對(duì)數(shù)據(jù)的茫然導(dǎo)致在創(chuàng)建自身的營銷活動(dòng)上更加迷茫,營銷活動(dòng)創(chuàng)建執(zhí)行效率低且營銷效果差。

  千人千面?zhèn)€性化內(nèi)容生成,營銷更智能

  選擇貼切的受眾、具購買欲的活動(dòng)、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和佳的活動(dòng)渠道來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)接觸是當(dāng)下數(shù)字化營銷的核心發(fā)展趨勢(shì)。

  數(shù)據(jù)米鋪強(qiáng)大的技術(shù)以及文案團(tuán)隊(duì)支撐系統(tǒng)可以智能生成千人千面式的短信以及郵件個(gè)性化推薦內(nèi)容。從根本上區(qū)別于其他CRM短信、郵件盲目群發(fā)的模式,系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)疲勞度進(jìn)行過濾,拒絕騷擾消費(fèi)者。

  收費(fèi)模式創(chuàng)新、更人性

  數(shù)據(jù)米鋪是提出按營銷效果收費(fèi)的CRM服務(wù)商。我們的CRM智能協(xié)運(yùn)營服務(wù),真正意義上做到以客戶的利益為。想你所想,為你所未及,讓智能協(xié)運(yùn)營發(fā)揮至大價(jià)值!此項(xiàng)服務(wù)內(nèi),短信郵件免費(fèi)發(fā)送,只以營銷效果收取費(fèi)用,把CRM運(yùn)營成本降至低!

  數(shù)據(jù)的利用大價(jià)值在于我們能夠基于消費(fèi)者的購買行為預(yù)測(cè)他們未來的消費(fèi)可能。譬如:知道這個(gè)消費(fèi)者今天購買了這瓶礦泉水,通過數(shù)據(jù)挖掘我可以告訴你,未來的三個(gè)月內(nèi)他們有可能購買其它什么商品,這個(gè)數(shù)據(jù)是基于交易數(shù)據(jù)來的,只有消費(fèi)者買單了才是實(shí)在的行為,不是點(diǎn)了一下或者是瀏覽了十分鐘,而是真實(shí)買過這個(gè)商品產(chǎn)生了消費(fèi)?;谡鎸?shí)的交易數(shù)據(jù)及個(gè)性化推薦引擎,就能夠?qū)I過相同商品的消費(fèi)者推薦更多的關(guān)聯(lián)商品,從而大幅提升這些消費(fèi)者未來復(fù)購的可能性。

  系統(tǒng)按效果付費(fèi),一切源于自信

  數(shù)據(jù)米鋪的智能協(xié)運(yùn)營服務(wù)讓SocialBeta 印象深刻的是其「按效果付費(fèi)」的模式,敢于承諾營銷效果是需要有足夠自信的。張旭華說到:自信是基于以往海量用戶案例實(shí)際效果的總結(jié)和深入挖掘,主要還是基于數(shù)據(jù)而言,客戶的認(rèn)可和優(yōu)質(zhì)反饋才是好的實(shí)力體現(xiàn),比如,我們服務(wù)的聯(lián)合利華品牌。

  2016年,數(shù)據(jù)米鋪有幸成為聯(lián)合利華公司大中華區(qū)CRM服務(wù)商(全球服務(wù)商之一,global vendor),提供CRM技術(shù)支持、CRM營銷活動(dòng)落地執(zhí)行評(píng)估、CRM培訓(xùn)等服務(wù),有效減少老客戶流失,提升新客戶轉(zhuǎn)換成忠誠客戶,與之共創(chuàng)未來甚為榮幸。

  聯(lián)合利華是世界上生產(chǎn)快消品的主要企業(yè)之一?;痉譃槭称放c家用、個(gè)人護(hù)理兩大領(lǐng)域。其在品牌多樣化、人群覆蓋面的廣泛度上,可想而知。自從為之服務(wù)后,聯(lián)合利華官方旗艦店的ROI由原先的1:15提升至1:68.56;聯(lián)合利華立頓旗艦店也由原先的1:13提升至1:41.12 。

  后,張旭華表達(dá)了數(shù)據(jù)米鋪的目標(biāo):數(shù)據(jù)終追求的是每一次營銷所帶來的真正價(jià)值,于商家而言是現(xiàn)實(shí)的ROI甚至是KPI。我們所有的出發(fā)點(diǎn)都必須基于用戶認(rèn)可度上而言,這也是數(shù)據(jù)米鋪為什么喊出按效果收費(fèi)的初衷。 數(shù)據(jù)米鋪旨在成為全國讓人滿意的CRM服務(wù)商,我們一直在為此在努力和奮斗!

標(biāo)簽眾引傳媒
編輯:明明

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