2016年10月19日，國內(nèi)的安全健康母嬰用品全渠道零售商——樂友孕嬰童在北京千禧大酒店，舉行了以“四海連心·八方共享”為主題的2016全球戰(zhàn)略合作伙伴大會，與全場400多名全球知名母嬰品牌商共同探究新時期母嬰消費升級之路。此次大會上，樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超表示，“成功的母嬰零售企業(yè)，需要洞察消費者，并懂得與消費者一起升級。17年來，樂友不斷應(yīng)時而變，從純電商、連鎖門店、O2O全渠道的渠道升級，到與消費者溝通方式的升級以及始終如一地為消費者提供安全健康的母嬰產(chǎn)品，成為深受消費者信賴的母嬰零售品牌。”

樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超、COO龔定宇現(xiàn)場戰(zhàn)略分享

　　市場需求持續(xù)上升 線上線下融合發(fā)展成趨勢

　　羅蘭貝格近日發(fā)布的《2016中國母嬰市場研究報告》顯示，受出生人口增長和消費能力升級的推動，未來五年，中國母嬰市場需求仍將持續(xù)處于上升態(tài)勢，預(yù)計將以每年15%的速度增長，2020年整體市場規(guī)模接近3.6萬億元。一方面，消費者購買母嬰產(chǎn)品時，對于渠道可信度的要求較高，同時更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量安全，線上渠道雖然增長速度快，但難以在短期內(nèi)取代線下成為主流渠道;另一方面，線下專業(yè)母嬰零售渠道，如母嬰專賣店，憑借在專業(yè)化的產(chǎn)品及服務(wù)等方面的優(yōu)勢，占比不斷上升;在這種消費升級背景下，母嬰人群的消費需求也被聚焦放大。

　　樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼COO龔定宇對此表示，“消費升級不是簡單的越賣越貴，而是用更多的錢買到更具性價比的高品質(zhì)商品。新時代母嬰消費群體期待的消費場景應(yīng)該是同時具備專業(yè)服務(wù)、精細化、品牌化、個性化、便利性的一站式安全健康全渠道專業(yè)店，樂友通過線下購物環(huán)境的升級，增加更具孕嬰童元素的規(guī)劃，體驗式銷售道具的開發(fā)，品牌化的陳列展示調(diào)整，符合85/90后媽媽價值訴求，為消費者提供更加專業(yè)和舒適的消費體驗和環(huán)境;線上進行了APP3.0的體驗升級，開發(fā)了全新視覺感受和更多會員服務(wù)體驗的功能，以及諸如樂媽圈注重社交、分享等功能的專屬圈層文化，雙向滿足消費者體驗需求的升級。”

　　“四海連心 八方共享”母嬰消費升級

　　差異化品牌策略 滿足消費升級需求

　　對于中國零售特別是母嬰零售而言，隨著中產(chǎn)階級隊伍的不斷壯大，消費者越來越年輕化，對于那些同質(zhì)化、平民化、批量化的產(chǎn)品已經(jīng)越來越不被青睞，而那些可以為消費者提供差異化、個性化、高端化商品和服務(wù)的零售商越發(fā)被消費者關(guān)注。據(jù)悉，樂友獨特的扁平供應(yīng)鏈優(yōu)勢是其戰(zhàn)略的基石，歷經(jīng)17年的全球供應(yīng)鏈整合，正在逐漸進行著從供應(yīng)鏈到需求鏈的轉(zhuǎn)變，從單純地產(chǎn)品時代到品牌時代的轉(zhuǎn)變。目前已經(jīng)與22個國家，530多家供應(yīng)商形成直供合作，樂友在銷售的所有品牌中，通過規(guī)模優(yōu)勢已經(jīng)有35%為自主品牌和引進的海外品牌，這是顧客選擇走進樂友，而不是其他母嬰品牌店的重要原因。樂友對于供給側(cè)改革所做出的一個重要舉措，通過縮減銷售鏈條的節(jié)點，節(jié)約交易費用，同時滿足不斷升級的消費需求，在與同行業(yè)企業(yè)的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

　　樂友作為零售商就是要做好品牌商和消費者的鏈接，通過樂友全球供應(yīng)鏈資源，把世界上品質(zhì)好的、高性價比的產(chǎn)品帶給中國的消費者。本次樂友全球戰(zhàn)略合作伙伴大會區(qū)別以往，特別增加了直播環(huán)節(jié)，國內(nèi)外知名品牌諸如雅培、美贊臣、惠氏、好奇、花王、歌瑞家、貝親、NUK、韋特兒等品牌負責(zé)人通過直播與千萬消費者互動交流，并給會員們帶來福利，現(xiàn)金劵現(xiàn)場搶，同時，在樂友17周年慶期間，還有一起中大獎、一起來省錢、一起撈積分、一起滿額換、一起超值購等多重驚喜活動。

　　可以看到，在這個母嬰行業(yè)風(fēng)口的時期，樂友正在通過自身全渠道的建設(shè)和全球供應(yīng)鏈的優(yōu)勢來為消費者提供安全健康的母嬰產(chǎn)品和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升消費體驗?，F(xiàn)如今，當所有人都在討論消費升級的時候，母嬰市場到底是什么升級了?樂友通過自身的實踐正在為整個母嬰行業(yè)做出表率。

　　關(guān)于樂友孕嬰童

　　樂友孕嬰童成立于1999年，是安全健康母嬰用品的全渠道零售商。樂友創(chuàng)新地采用“網(wǎng)上商城+APP+連鎖店”的“互聯(lián)網(wǎng)+”全渠道的經(jīng)營模式，為消費者提供一站式專業(yè)服務(wù)以及便捷舒適的購物體驗。2015年5月，樂友推安全健康可體驗式的母嬰跨境電商，并推出全新O2O體驗店。樂友銷售的商品包括童裝、孕裝、玩具、車床椅、奶粉、食品、喂養(yǎng)用品、洗護用品、紙尿褲等共16大類，3萬余種單品，合作供應(yīng)商超過530多家，遍布全球21個國家。截至2016年5月，樂友門店超過500家，遍布北京、上海、天津、廊坊、沈陽、西安、咸陽、綿陽、青島、濰坊、石家莊、成都、濟南、武漢、秦皇島等百余個城市，網(wǎng)上商城注冊會員數(shù)量近1000萬。樂友是孕嬰童行業(yè)家專設(shè)商品質(zhì)檢系統(tǒng)(QA)的零售商， “孩子健康成長，走向美好未來”是樂友永遠的使命。樂友連續(xù)兩年獲中國工信部C-BPI品牌調(diào)研-行業(yè)品牌名。