鐵丁老師在童言君的圈子里可是相當(dāng)受歡迎呢,今天這篇就是鐵丁老師給中童傳媒潛心之作《大裂變》精心寫就的序言。
《大裂變》正式推出已有月余,不知你讀到何處了?千萬別告訴童言君你只是看了鐵丁老師的序言...
“物競天擇,適者生存”,回顧過去十年嬰童店的發(fā)展史,似乎是一個野蠻發(fā)展的歷史:紛繁復(fù)雜,無跡可尋,亂象叢生。在無序的市場環(huán)境下,靠著批優(yōu)秀嬰童店店主自發(fā)的努力,各顯神通,持續(xù)開店拓展,形成了風(fēng)格各異的優(yōu)秀門店縱橫交錯,并擁有各自特定消費者的市場格局。
而未來,顧客分流是渠道發(fā)展的必然趨勢。當(dāng)?shù)胤狡放茓胪甏_立優(yōu)勢后,卻發(fā)現(xiàn)陷入兩頭擠壓的困境。一方面大型連鎖超市的拓展、夫妻店的人力成本優(yōu)勢持續(xù)存在;另一方面,電商、海外代購等新興渠道的崛起,使嬰童店被迫迎戰(zhàn)。
任何一個業(yè)態(tài),都有其根本的基因。發(fā)展水平可以持續(xù)提高,基因永遠(yuǎn)不可能變。
傳統(tǒng)嬰童店的基因便是奶粉。縱觀過去十年的嬰童店發(fā)展史,就是不同區(qū)域顧客對奶粉認(rèn)知差異變化的歷史。正是獲得信息能力的不對稱,創(chuàng)造了差異化的市場生態(tài)環(huán)境,孕育了不同層級的嬰童店品牌。
如城市里信息傳播通暢,相當(dāng)多的顧客奶粉知識豐富,對品類豐富度要求高,就成長出全國性的母嬰品牌連鎖,成就了孩子王、樂友、貝貝熊等全國性的品牌;如各區(qū)域獨有的物流、管理等成本優(yōu)勢和對本地顧客需求的了解,成長出優(yōu)秀的地方品牌,如北京的麗家寶貝、西北的喜洋洋;又如利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)顧客的信息傳播不暢,代理高利潤的奶粉,成長出如廣西123baby等區(qū)域性的鄉(xiāng)鎮(zhèn)嬰童店品牌。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,顧客對奶粉的了解越來越順暢,嬰童店被迫增加品類,如營養(yǎng)食品、玩具、服裝等,亦或增加服務(wù),如游泳、產(chǎn)后護(hù)理等,獲得門店賴以生存的利潤。但如上文所言嬰童店的基因沒有變,正是奶粉信息的對稱,使傳統(tǒng)的奶粉亂象日益突出,成為整頓的起點。2016年10月起,史上嚴(yán)的“奶粉新政”的執(zhí)行,拉開嬰童店新的黃金十年變革的大幕。
終始之際,本人借此對未來嬰童店的發(fā)展做一番預(yù)測:
,嬰童店進(jìn)入“好人時代”。產(chǎn)品趨同的趨勢下,重視優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和尊重消費者的嬰童店主會自發(fā)的組織起來,組建聯(lián)盟,既可以獲得采購優(yōu)勢,也可以對抗渠道的競爭;
第二,奶粉生廠商和嬰童店融合。奶粉生產(chǎn)商和嬰童店對鎖定顧客的需求高度一致,會成為和嬰童店融合的急先鋒,未來更多奶粉品牌會通過合作、直營等,建立排他性合作嬰童店;
第三,顧客管理成為經(jīng)營佳模式。通過會員的管理及積分等消費金融工具的使用,和顧客建立更深度的溝通粘性,占領(lǐng)顧客,成為未來嬰童店競爭的佳工具,會出現(xiàn)緊密聯(lián)系的“顧客俱樂部”;
第四,嬰童店B端電商崛起。嬰童店利用自身會員,逐步建立區(qū)域電商渠道,會逐步模糊嬰童店連鎖品牌的城鄉(xiāng)差異,短兵相接的貼身競爭;而嬰童店經(jīng)營能力的差異,會引發(fā)地域嬰童連鎖品牌的加速消失;
第五,嬰童店從“經(jīng)營產(chǎn)品”到“經(jīng)營健康”轉(zhuǎn)變。嬰童店內(nèi)會圍繞“經(jīng)營健康”,引發(fā)運營模式的重構(gòu),生鮮奶粉、生鮮保健品等等新產(chǎn)品的出現(xiàn),成為嬰童店持續(xù)吸引顧客,增加消費俱樂部黏度的工具。
每一個時代的英雄,都是這個時代趨勢的凝結(jié)化身;消費者對生活的美麗向往,以及追求健康生活的強(qiáng)烈愿望,會推動嬰童店在新的黃金十年,產(chǎn)生更偉大的企業(yè)家,我希望和中童傳媒一起見證這個“發(fā)現(xiàn)美好、傳播美好、實踐美好”的消費時代。
作者簡介:北京元一連鎖品牌策略機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、中國著名連鎖品牌理論專家;北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)EMBA班特聘教授;中國人民大學(xué)、中央民族大學(xué)、中國傳媒大學(xué)等十余所高校講座專家。
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