縱觀當(dāng)下母嬰洗護(hù)市場(chǎng)，在二胎政策的主推下，母嬰洗護(hù)市場(chǎng)發(fā)展迎來(lái)一片藍(lán)海。但是仍然有許多商家愁說(shuō)：“門(mén)店業(yè)績(jī)差”，這是為什么呢？貝優(yōu)杰，作為洗護(hù)市場(chǎng)的實(shí)力品牌，今天與您一起聊一聊門(mén)店業(yè)績(jī)差的那些事。

　　不可一直盯瞧著顧客，糾纏啰嗦。

　　——要讓顧客輕松自在逛店，否則顧客就會(huì)敬而遠(yuǎn)之。

　　地點(diǎn)好壞比店鋪大小重要，貨品的優(yōu)劣比地點(diǎn)好壞更重要。

　　——即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛(ài)的優(yōu)良貨品，就能與大商店競(jìng)爭(zhēng)。

　　導(dǎo)購(gòu)員一定要隨身攜帶一兩本貨品知識(shí)書(shū)。

　　——有備而來(lái)的推銷(xiāo)，才有期待的成果，切莫空手做不著邊際的推銷(xiāo)。

　　貨品陳列雜亂無(wú)章，不見(jiàn)得好，井然有序的小店常有顧客上門(mén)。

　　——不論店面如何，應(yīng)該讓顧客覺(jué)得款式豐富，可以隨意挑選。但豐富貨品的品類(lèi)，還是要配合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和顧客的階層，而走向?qū)I(yè)化。

　　把客戶看成親人，是否能得到顧客的支持決定店鋪的興衰。

　　——要把顧客當(dāng)成自家人，將心比心，才會(huì)得到顧客的好感和支持。因此要誠(chéng)懇地去了解顧客，并正確掌握他的各種實(shí)際狀況

　　售前的奉承不如售后服務(wù)，這是制造顧客的不二法則。

　　——開(kāi)店的成敗，取決于能否使次購(gòu)買(mǎi)的客戶成為固定的長(zhǎng)客，這就全看你是否有的售后服務(wù)。

　　把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲，不論責(zé)備什么，都要欣然接受。

　　——要聽(tīng)聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，傾聽(tīng)之后，即刻有所行動(dòng)。

　　市場(chǎng)沒(méi)有所謂景氣，不景氣。無(wú)論情況如何，非賺錢(qián)不可。

　　——在任何不景氣的狀態(tài)下，都要靠自己求生存。不發(fā)怨言，憑自己的力量，專(zhuān)心 去尋求突破之道。

　　不要強(qiáng)迫推銷(xiāo)，不是賣(mài)顧客喜歡的貨品，而是賣(mài)對(duì)顧客有益的貨品。

　　——要做顧客的采購(gòu)員，要為顧客考慮哪些貨品對(duì)她有幫助，但也要考慮她的嗜好。

　　遇到顧客前來(lái)退換貨品時(shí)，態(tài)度要比原來(lái)出售時(shí)更和氣。

　　——無(wú)論發(fā)生什么情況，都不要對(duì)顧客擺出不高興的臉孔，這是導(dǎo)購(gòu)的基本態(tài)度。持這種原則就能建立美好的商譽(yù)，當(dāng)然，一定要避免有退貨的可能。

　　即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也會(huì)高興。如果沒(méi)有贈(zèng)品就贈(zèng)送給顧客笑容。

　　——得到一點(diǎn)點(diǎn)小贈(zèng)品也會(huì)高興，這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律，就會(huì)失去原先的魅力，削弱銷(xiāo)售力。因此，要一直維系著新鮮感，穩(wěn)妥的方法就是微笑，再微笑。

　　不時(shí)創(chuàng)新，美化貨品陳列，這是吸引顧客上門(mén)的秘訣之一。

　　——這會(huì)使店鋪更富魅力，現(xiàn)今的商店應(yīng)該轉(zhuǎn)變“街店”態(tài)，成為人群聚集的“大眾廣場(chǎng)”。

　　守不二價(jià)，降價(jià)反而會(huì)引起混亂與不愉快，有損信用。

　　——對(duì)殺價(jià)的顧客就減價(jià)，對(duì)不講價(jià)的顧客就高價(jià)出售，這種行徑對(duì)顧客是極不公平的。不論什么樣的顧客，都要統(tǒng)一價(jià)格。從顧客身上取得合理利潤(rùn)后，再以售后服務(wù)，改良品質(zhì)等方式回饋顧客，這才是理想正當(dāng)?shù)慕?jīng)商方法。

　　對(duì)攜帶小孩的顧客，或被使喚前來(lái)購(gòu)物的小孩，要特別照顧。

　　——先在小孩身上下功夫使他欽服，是永遠(yuǎn)有效的生意經(jīng)。

　　得到顧客的信用和夸贊：“只要是這家賣(mài)的就是好。

　　——店鋪正如每人獨(dú)特的臉孔，人們因?yàn)樾湃文菑埬槪矏?ài)那張臉，才會(huì)親近光臨。

　　精神飽滿的工作，使店里充滿生氣活力，顧客自然會(huì)聚攏過(guò)來(lái)。

　　——顧客不喜歡靠近無(wú)生氣的店鋪，要讓顧客推開(kāi)厚重的大門(mén)才能進(jìn)去，應(yīng)該需要制造出使顧客能夠輕松愉快進(jìn)出的氣氛。

　　切記以上點(diǎn)，加之優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，門(mén)店業(yè)績(jī)想不好起來(lái)都難！貝優(yōu)杰，專(zhuān)注嬰童洗護(hù)，更關(guān)注寶寶的生活，更關(guān)心你！