母嬰店這么多,顧客選擇我們店的原因是什么?
1、購物環(huán)境
舒適的音樂、溫和的燈光、整潔的衛(wèi)生、會說話的產(chǎn)品、寬敞的通道和醒目的POP。
讓人舒服的購物環(huán)境會讓顧客流連忘返,甚至下次呼朋喚友的一起來。
2、物美價(jià)廉的商品,優(yōu)質(zhì)的商品結(jié)構(gòu)
母嬰店針對的顧客群體是孕產(chǎn)婦和0-3歲的寶寶。商品結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì),就會滿足所有的顧客群體。
如果我們母嬰店定位是高端顧客群,那么建議60%的商品是高端的、30%的商品是中端的、10%的商品是低端的;
如果我們母嬰店定位是中端顧客群,那么建議30%的商品是高端的、60%的商品是中端的、10%的商品是低端的;
如果我們母嬰店定位是低端顧客群,那么建議10%的商品是高端的、30%的商品是中端的、60%的商品是低端的;
3、門店團(tuán)隊(duì)專業(yè)的服務(wù)
“顧客是上帝”,門店需要提供專業(yè)的服務(wù),讓顧客感受到實(shí)實(shí)在在的價(jià)值,才會贏得顧客的信任和忠誠。
4、專業(yè)的陳列帶來的美感和便利性
陳列包容了很多信息,陳列會“說話”,好的陳列會讓顧客不由自主的選擇很多商品。
5、增值服務(wù)
門店有增值服務(wù),就會加分。大的方面來說,有游泳館、游樂場、產(chǎn)后恢復(fù)中心、月嫂中心等等,門店和服務(wù)項(xiàng)目會相得益彰;小的方面來說,門店提供送貨上門服務(wù)、免費(fèi)WIFI服務(wù)、專業(yè)母嬰咨詢服務(wù)等等,都會讓顧客更加信服。
6、漂亮統(tǒng)一的VI,品牌知名度和影響力
漂亮統(tǒng)一的VI會讓顧客無論去哪個(gè)店,都會見到標(biāo)準(zhǔn)而統(tǒng)一的形象,久而久之,就會給顧客植入品牌的觀念,買母嬰用品,就去某某店。
7、沉淀下來的口碑
當(dāng)顧客喜歡我們店的時(shí)候,就會向她的親朋好友推薦,這樣就形成了口碑。交口稱贊的口碑,毋庸置疑會讓我們母嬰店的生意越來越好。
8、信任的人
我們經(jīng)常會看到,母嬰店內(nèi)我們的顧客會直呼某人的名字,“我就要找某某”,這個(gè)店員/店長不在,她直接轉(zhuǎn)身就走。當(dāng)我們有越來越多的優(yōu)質(zhì)店員,就會吸引越來越多忠實(shí)的顧客。
母嬰店這么多,顧客選擇我們店的理由千千萬萬,核心的八大理由在手,老板們運(yùn)籌帷幄,決勝千里之外吧!
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