“其實，現(xiàn)在已經(jīng)不再是一個靠打造產(chǎn)品來吸引客戶的年代，而是需要在好產(chǎn)品的基礎上，打造更優(yōu)質的體驗與服務。”

　　當記者問到，高端進口母嬰門店已具備較強優(yōu)勢服務好客戶了，為什么BUY sweet還要投入大手筆在母嬰店里面建設AR智能兒童樂園時，北京臂灣科技有限公司品牌商務總監(jiān)羅雯說了這樣一句話。

　　母嬰行業(yè)的“星巴克”是個什么概念

　　傳統(tǒng)母嬰門店為了引流，也會在門店內開辟出一塊空地，放上一些供兒童玩樂的設備與器材，這就算建起了一個微型兒童樂園。

　　這個兒童樂園牢牢鎖住了家里面的“小皇帝”的心，家長應孩子要求會帶孩子，來門店的兒童樂園里面玩耍，順其自然地進行一些母嬰產(chǎn)品消費，門店實現(xiàn)銷售。

　　這樣的模式很多見。而由于器材設備更新頻率慢，玩樂設備種類也很單一，時間一久，短則一兩個星期，長則幾個月，就會漸漸失去強力黏住顧客的功能，后“泯然眾人矣”。

　　北京臂灣科技有限公司副總經(jīng)理吳春旭在引導《中童記者》參觀BUY sweet時表示，“我們之所以引進AR智能兒童樂園，就是這個原因。”

　　同樣是母嬰門店里的兒童樂園，如果是以引流為先考慮要素，那終的效果無非就是引來一些懷有新鮮感的顧客而已，當然，以其他目的為出發(fā)點，能夠收獲到的自然就是不同的效果，比如體驗，或者教育。

　　“我們希望BUY sweet能提供的地方叫做家庭之外的‘第二空間’，這就跟星巴克的概念差不多——除了工作和家庭之外的‘第三空間’。”

　　星巴克的“第三空間”體驗文化是什么？

　　星巴克咖啡的董事長和席執(zhí)行官舒爾茨曾說：“顧客一踏進我們的店，無論嗅覺、視覺、聽覺觸覺和味覺，都能感到暢快。”而星巴克所推崇的“非家，非工作”的第三生活空間，正是給了奔波于家庭和辦公室的現(xiàn)代白領以這樣的體驗。

　　星巴克不僅是一家咖啡館，也變成了一個社交休閑的場所。買一杯星巴克咖啡的同時，也享受到了起獨特的咖啡文化體驗。那么，母嬰門店是否可以做到呢？

　　BUY sweet倡導的母嬰行業(yè)“星巴克”又是個什么概念呢？

　　“家長帶著孩子來到了BUY sweet以后，可以很放松地享受吃喝玩樂，尤其是作為閨蜜的寶媽們能夠帶著孩子在這里放松的聊會兒天，小孩在兒童樂園里面也可以邊學邊玩，同時，我們能夠給他們提供更為優(yōu)質的生活產(chǎn)品。”吳春旭介紹道。

　　而作為一個五歲孩子的媽媽，羅雯也感同身受，她說，“我自己的寶貝五歲半，他在家的狀態(tài)與在外面、去樂園的狀態(tài)都是不一樣的，從每一個圈子里獲取的經(jīng)驗與知識也是不一樣的。”

　　這也是BUY sweet打造母嬰行業(yè)“星巴克”體驗的核心：“其實我們開社區(qū)店也好，或者開商場店也好，我們只想做得小而美一些，將母嬰零售店與兒童樂園結合起來，打造一個更加的社交生態(tài)平衡。在里面，家長與孩子能夠實現(xiàn)特別的互動，不同的家長與不同的孩子都能實現(xiàn)互動，從而依托于我們提供的一些活動和服務支持，把不同的家庭串聯(lián)起來，打造母嬰行業(yè)的‘第二空間’。”

　　兒童文化產(chǎn)業(yè)賦能BUY sweet

　　BUY sweet系北京臂灣科技有限公司旗下高端進口母嬰連鎖品牌，而北京臂灣科技有限公司的背后則是有著金融背景的影視文化產(chǎn)業(yè)集團。

　　影視文化產(chǎn)業(yè)集團不僅為BUY sweet提供了重要的“財政”支持，更提供了精神文化支持。

　　，在門店細節(jié)打磨上，BUY sweet有了足夠的精力與空間來打磨母嬰門店的細節(jié)。

　　“我們在挑選產(chǎn)品的時候，不僅關注產(chǎn)品的質量品質，還關注產(chǎn)品本身的教育意義，”羅雯說道，“我們都知道，孩子的年齡迭代是很快的，對于學習新東西、接觸新事物有著強烈的需求，像小朋友用的母嬰產(chǎn)品，我們更看重這個產(chǎn)品本身在教育方面的意義。”

　　“還有一點：顏值”，吳春旭笑著補充說，“有數(shù)據(jù)顯示，尤其是現(xiàn)在的95后寶媽進行消費時，主要就是顏值，也就是說，先看好不好看，再考慮好不好用，這也與我們目前的數(shù)據(jù)表現(xiàn)一致。在這方面，我們也有信心能夠做好。”

　　第二，在打造母嬰新零售門店的同時，打好文化營銷牌。

　　母嬰新零售是什么？回歸商品的本質，發(fā)現(xiàn)服務的價值，這點大家都知道，大家也都在研究新零售，希望趕上新零售的快車，通過產(chǎn)品營銷與服務營銷把母嬰門店做大、做強。

　　可是，母嬰行業(yè)從來不缺“有心人”，你能做到的，別人也能，在你追我趕的步伐中，比賽進度很快就能持平，如何快人一步、脫穎而出？

　　要走到消費者心里去，因為戰(zhàn)場在那里。集團有著強大的文化資源，“比如一些兒童電影等，”羅雯介紹說，一方面，我們與集團相關文化資源進行票務合作；另一方面，在兒童樂園里，我們也會有電影衍生產(chǎn)品的合作等等。“當然，更多的模式我們還在不斷地探索，我們會將影視、醫(yī)療等資源充分融合起來，未來，也希望能夠為加盟商們提供更多更好的服務。”

　　“高端母嬰進口其實有不少人在做，但受國家政策影響，整體的體量就沒那么大。”吳春旭分析說，而在這個層面上的競爭中，價格已經(jīng)不再是“制勝法寶”，做出特色、做好服務，才有機會“活下去”，進而發(fā)展得更好。

　　高端母嬰進口連鎖仍有很大的機會，尤其是隨著中產(chǎn)階級的崛起，在母嬰行業(yè)赤膊廝殺的“紅海”里，這里儼然還有一片“藍海”無疑。