當(dāng)前母嬰洗護(hù)行業(yè)中，不得不注意的一個(gè)品牌，要數(shù)歐貝氏。

　　在過去幾年中，歐貝氏始終本著一切為孩子健康成長的初心，用心耕耘，旗下?lián)碛袉纹蜂N量超百萬的OBS潔面慕絲、蘊(yùn)含蛋黃油精華的歐貝氏嬰兒養(yǎng)護(hù)洗發(fā)沐浴露、深受孕媽青睞的歐貝氏孕產(chǎn)葉酸平衡水等眾多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。歐貝氏已逐漸成為母嬰洗護(hù)行業(yè)的領(lǐng)銜品牌，而且收獲市場(chǎng)及消費(fèi)者的雙重認(rèn)可。例如當(dāng)前開展的歐貝氏99風(fēng)暴，引發(fā)全國市場(chǎng)銷售熱潮。

　　成功絕非偶然，實(shí)力締造紛繁。任何一個(gè)贏得市場(chǎng)認(rèn)可的品牌，都有著其制勝之道。對(duì)于歐貝氏而言，除了專業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，更精準(zhǔn)、高效的服務(wù)模式，是其發(fā)展壯大的驅(qū)動(dòng)力，是獲客的重要砝碼。

　　歐貝氏的精準(zhǔn)服務(wù)，到底如何一步步獲得客戶信賴的呢？

　　管理學(xué)大師彼得•德魯克說過，企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客。在風(fēng)起云涌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，任何企業(yè)的日常工作都必須以客戶價(jià)值創(chuàng)造為核心來開展。面對(duì)母嬰市場(chǎng)的更迭，歐貝氏內(nèi)修品質(zhì)、外塑服務(wù)，只為滿足客戶需求。

　　對(duì)于母嬰門店而言，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品如果能配合持續(xù)的市場(chǎng)服務(wù)，則更能實(shí)現(xiàn)利潤增長。為此，歐貝氏結(jié)合母嬰門店的現(xiàn)狀，總結(jié)出一套高效的服務(wù)體系。

　　先，歐貝氏成立了具有專業(yè)化的市場(chǎng)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，分設(shè)四大部門：市場(chǎng)推廣部、產(chǎn)品研發(fā)部、護(hù)膚培訓(xùn)部和售后服務(wù)部，四個(gè)部門從產(chǎn)品升級(jí)到市場(chǎng)運(yùn)作，從服務(wù)渠道到樹立品牌形象，用“心”做好歐貝氏，為共同的歐貝氏事業(yè)而不斷努力前行。

　　其次，歐貝氏創(chuàng)新推出銷售精英特訓(xùn)營、全國代理商&母嬰門店&品牌經(jīng)理培訓(xùn)大會(huì)等眾多大會(huì)，為母嬰門店提供專業(yè)交流平臺(tái)。

　　在市場(chǎng)活動(dòng)方面，歐貝氏推出OBS膜行天下、超級(jí)辣媽秀、洗從天降、99風(fēng)暴等各種精彩的營銷活動(dòng)。一場(chǎng)又一場(chǎng)的動(dòng)銷行動(dòng)，不僅引發(fā)銷售熱潮，更是讓母嬰門店看到歐貝氏強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

　　在記者看來，內(nèi)修品質(zhì)、外塑服務(wù)，不僅是歐貝氏打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的成功經(jīng)驗(yàn)，也是今后母嬰品牌發(fā)展的方向。期待更多的母嬰品牌拓寬服務(wù)半徑，提升服務(wù)品質(zhì)，賦予品牌更深度的發(fā)展內(nèi)涵。