疫情期間，政府部門、專家都在呼吁少出門、不扎堆，老老實實呆在家里，國家也宣布延長春節(jié)假期。上班族不上班，很多企業(yè)不開工，這對實體企業(yè)影響不小。那么，在奶粉行業(yè)，會有什么影響？對渠道商又有什么影響呢？

　　1、門店銷量反常上漲

　　2月1日，海南母嬰連鎖南國寶寶官微宣布，南國寶寶親情商城上線。這是南國寶寶為了滿足消費者線上購物的需求而推出的，商城里各種產(chǎn)品應(yīng)有盡有，能夠滿足消費者的各種需求，并且提供送貨上門服務(wù)。

　　南國寶寶創(chuàng)始人劉江文說到，這個親情商城已經(jīng)籌備大半年，但是遇到這次武漢肺炎疫情，考慮到消費者不便出門購物而加快推出。

　　前面提到的有些門店春節(jié)后的營業(yè)額比平常高出了30%左右就是南國寶寶的門店。據(jù)劉江文介紹，此次疫情雖然都在呼吁少出門，但門店的銷售卻在同比上升，與往年的銷售方式有所不同，現(xiàn)在是以送貨上門為主，大家都不敢出門。

　　原本春節(jié)后的一段時間本應(yīng)是低落的時候，為何門店銷售卻反而上升了呢？劉江文表示：“估計是恐慌性購買的多。”

　　確實，筆者看到多家母嬰店發(fā)布朋友圈消息稱，工廠推遲上班，城市限制外地牌照，現(xiàn)在全國各大代理經(jīng)銷商僅靠庫存銷售，斷貨是遲早的事，呼吁消費者趕緊囤貨。

　　這確實在一定程度上造成了消費者恐慌，加上很多快遞目前無法攬件，京東、天貓等電商平臺即使下單也要長時間的等待，再加上各地“封村封路，關(guān)閉高速、客運停擺”等新聞，消費者特別是奶粉喂養(yǎng)的家庭，都會多買一些產(chǎn)品，這也給部分門店帶來了一個銷售“小高潮”。

　　但是這個高峰過去之后如何，很多門店恐怕沒有想過。劉江文認(rèn)為，“囤貨是完全沒有必要的，奶粉應(yīng)該不會缺貨，現(xiàn)在缺的是防護類的產(chǎn)品，除了交通因素外，其他產(chǎn)品不可能會缺貨，因為現(xiàn)在大部分商品都是供大于求的。”

　　愛嬰室董事長施瓊也持有同樣的觀點，他認(rèn)為出現(xiàn)這種情況源于消費者的恐慌情緒。

　　此次疫情造成了一些地方封村封路甚至封小區(qū)，很多春節(jié)回家的上班族無法正常返程，再加上春節(jié)假期延長，企業(yè)復(fù)工時間延長，對于實體企業(yè)來說沖擊不小。

　　不論是奶粉企業(yè)還是母嬰門店，人員支出，水電費等都要照常支付，甚至母嬰門店還有房租費用需要繳納，這些固定成本是一直在支出的。

　　出門的人減少就會相應(yīng)的造成到店顧客的減少，客源相對降低，如果疫情持續(xù)到物流正常，那么一部分消費者就會轉(zhuǎn)到線上。

　　2、對行業(yè)影響如何？

　　自疫情發(fā)生以來，很多行業(yè)都受到影響，那么對于奶粉行業(yè)，會產(chǎn)生哪些影響呢？

　　施瓊認(rèn)為，對奶粉行業(yè)的影響不會太大，畢竟奶粉屬于剛需產(chǎn)品。雖然一些地方“封村封路”，但影響也是暫時且是少量的。

　　劉江文也認(rèn)為，整體沒有太大影響，關(guān)鍵是看各個企業(yè)的危機營銷是否及時、合理。對于優(yōu)秀企業(yè)是機會，反應(yīng)差的企業(yè)則是災(zāi)難，很多企業(yè)抓住機會，很多企業(yè)被逼淘汰！總體來看可能是大起大落。

　　但是對于一些發(fā)展中品牌來說，可能會有影響。高培青島分公司負(fù)責(zé)人華政治說到，對于像高培這樣的品牌來說，減少了地面推廣、開發(fā)新客的機會，未來品牌集中會更加明顯，中小品牌生存空間會進一步被壓縮。

　　“目前的影響主要還在物流層面。”金萊優(yōu)（上海）國際貿(mào)易有限公司康多蜜兒事業(yè)部負(fù)責(zé)人張兆軍認(rèn)為，對奶粉行業(yè)的影響整體不會太大，并且是階段性的，但對正常經(jīng)營的成本上可能會有一些影響。

　　誠然，奶粉已經(jīng)是一個必需品，特別是對奶粉喂養(yǎng)的寶寶來說，是常規(guī)的日?？诩Z。但需要注意的是，很多城市雖然沒有強制要求母嬰店關(guān)門歇業(yè)，但事實是有些門店選擇營業(yè)半天或者直接暫停營業(yè)。

　　“但目前的恐慌情緒是核心的。”張兆軍認(rèn)為，如果發(fā)病確診數(shù)量持續(xù)增加，對整個中國的經(jīng)濟消費都將產(chǎn)生長遠的影響。這樣一來，線下的消費會減少，線上的消費會增長，那這樣就對線下的寶寶店有影響。

　　據(jù)了解，目前康多蜜兒的主力還是在線下，因此鼓勵所有的寶寶店送貨上門，做好會員的一對一維護。同時，如果有可能，還鼓勵消費者不出門，將產(chǎn)品快遞送貨直接門到門。

　　3、未來發(fā)展

　　隨著三四線城市的發(fā)展，其消費能力和消費方式在不斷提升和改變。據(jù)尼爾森發(fā)布的《2018母嬰用品渠道購物者趨勢研究》報告顯示，母嬰用品實體店（90%）、大賣場/超市（68%）和綜合網(wǎng)上購物平臺（50%）仍然占據(jù)購買渠道前三位。其中母嬰用品實體店和綜合網(wǎng)上購物平臺滲透率均有上漲。

　　由于中國特色的市場環(huán)境，在下沉市場里，消費者更信任周邊的母嬰店，因為相互之間都認(rèn)識，如果產(chǎn)品有問題消費者直接就找上門。

　　從整個中國市場來講，還是要關(guān)注一些線下的母嬰店的發(fā)展，這樣才是有根基的。而中國線下母嬰店的特點是人員做服務(wù)，對于嬰童這樣的產(chǎn)品，必須要有服務(wù)，這樣才能長期穩(wěn)定。

　　目前為止，線下實體店的銷售在整個母嬰行業(yè)中仍然占比較大。但是對于行業(yè)未來的發(fā)展，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，疫情會加速區(qū)域線上化。

　　張兆軍也認(rèn)為，這次疫情將會推動線上的經(jīng)濟發(fā)展。因為從03年的非典來說，就是帶動了整個線上經(jīng)濟的發(fā)展。

　　據(jù)華政治透露，去年，高培在青島地區(qū)進行了線上布局，今年正好用上了。但是線上的銷量對發(fā)展中的品牌來說不會很大，線上更多的還是用來維護老客戶，寶媽們更信任的還是線下實體門店。

　　誠然，現(xiàn)在很多連鎖母嬰店在開展線下業(yè)務(wù)的同時，還搭建線上銷售平臺，為的就是線上線下兩把抓。

　　很多母嬰門店自己也在開拓視頻和直播選貨、微信下單、送貨上門的服務(wù)。2019年下半年，記者在走訪邯鄲市場時就發(fā)現(xiàn)，有些顧客需要產(chǎn)品時，會直接與門店導(dǎo)購或者門店老板聯(lián)系，門店負(fù)責(zé)送貨上門，并且不收取送貨費用。

　　當(dāng)然，這些母嬰門店的送貨上門與電商平臺線上銷售不同，門店銷售的基本都是周圍的顧客，距離不會太遠。

　　其實，不論線上還是線下，目前這種不敢出門，線上下單發(fā)不了貨等情況都影響了消費者的購物體驗，但畢竟是特殊時期，可以理解，只希望疫情早日過去。