目前，正處于疫情防控的關鍵時刻，受交通和門店營業(yè)等問題限制，一些區(qū)域嬰配粉告急，甚至嚴重區(qū)域出現了寶寶斷糧的情況。對此，奶粉品牌們快速行動起來，一方面積極協調物流配送，另一方面也在呼吁開設綠色通道，保障寶寶不斷糧，大家齊心協力上演了一場充滿愛的奶粉供應保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　開足馬力備貨，保障供應穩(wěn)市場

　　受疫情影響，國內有的奶粉工廠暫時無法全面復工，但為了保障市場供應，大家也在排除萬難，開足馬力保證工廠的運轉。筆者了解到有的海外工廠暫未受影響仍在加班加點的進行生產，例如藍河的新西蘭和意大利工廠春節(jié)期間也沒有停工，工廠工人都堅守在崗位趕生產進度，火力全開保障寶寶口糧的供應。

　　如今，交通管制下，物流配送成為了穩(wěn)定嬰配粉供應的難題，尤其是一些疫情嚴重區(qū)，除了運送醫(yī)療防護等物資，其他的物流配送原則上是不允許通行的。而幼兒的健康成長也關乎千萬個家庭的幸?？鞓?，在乳企的不懈努力下，黑龍江、湖南、陜西等政府也給予了奶粉行業(yè)極大的支持，為當地的一些乳企開了“綠燈”。

　　比如藍河，作為湖南省招商引資重點企業(yè)和民生保供重點企業(yè)，湖南省商務廳為藍河開局了“民生保供企業(yè)資質證明”，在疫情防控應急物資和民生保供物資采購及物流給予優(yōu)先配置和交通放行支持。除此之外，湖南省公安廳交通警察總隊還為藍河開了“新型冠狀病毒疫情防控應急物資及人員運輸車輛綠色通行證”，能夠將奶粉發(fā)往到疫情嚴重的地區(qū)，確保當地寶寶的口糧供應。

　　24小時在線，線上線下送關愛

　　全民戰(zhàn)疫，人人有責，不串門、不聚集的我們就宅在家做貢獻，這對于有寶寶的家庭多有不便，畢竟寶寶在成長的過程中總會面臨這樣那樣的難題，那乳企如何為足不出戶的消費者快速解決這些棘手的問題呢？

　　有的乳企開通了電話服務熱線，24小時不間斷守候，及時幫助消費者解決寶寶奶粉需求和奶粉喂養(yǎng)等育兒問題。諸如藍河，一方面保持著服務熱線400-966-1228全天候工作，另一方面還推出了“守護寶寶健康，聽聽專家怎么說”的小課堂，消費者登陸“媽媽有驚喜”微信小程序就能進入《藍河100秒 媽媽有驚喜》和專家們學習非常時期如何更好的呵護寶寶。

　　另外，藍河還升級了“媽媽有驚喜”的微信小程序，對于無法外出的消費者提供線上下單，線下送貨的服務。如果附近有在營業(yè)的門店也可以通過手機接收消費者訂單，通過送貨上門、順豐包郵等方式穩(wěn)妥地將奶粉送達到消費者手中，而藍河的全國近1000名銷售服務人員將協助門店實施配送服務，火速地為消費者解決燃眉之急。

　　全力支持終端，排憂解難為客戶

　　疫情期間，眾多醫(yī)護人員、人民警察奮戰(zhàn)在防控一線，眾多基層工作人員筑起強大的后方保障……而各行各業(yè)的企業(yè)也參與到了疫情防控支援中，同心聚力伸援手，就如奶粉行業(yè)，乳企們承受著巨大經營壓力的同時不忘捐款捐物，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)加油助力。

　　筆者了解到，為了支援湖北、湖南等疫情嚴重區(qū)域，藍河不僅向武漢大學中南醫(yī)院、武漢兒童福利院等機構捐贈了幼兒配方奶粉5460罐，合計價值約人民幣210萬元；還給湖南常德、岳陽等地捐贈了幼兒配方奶粉6540罐，合計價值約人民幣220萬元，共計捐贈幼兒配方奶粉12000罐，合計價值約人民幣430萬元。

　　此外，在藍河積極履行企業(yè)社會責任的同時，還對深受疫情影響的代理商和門店給與了大力度的政策支持，包括終端活動資源支持、物流補貼、送貨補貼等等。比如，藍河對門店終端活動給予政策投入，且前置投入，減少核銷流程，確保代理商無后顧之憂；在特殊時期給門店物流費用補貼，要求經銷商同步給予支持，確保在極端的情況下，藍河產品能終送到消費者手中。

　　非常時期，無數中華兒女齊心協力守望相助，無疑為疫情防控注入了一劑強心劑。山重水復疑無路，柳暗花明又一村，勝利終會到來，武漢加油，中國加油！