近日，阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)發(fā)布《阿里巴巴告商家書(shū)》，推出六大方面20項(xiàng)特殊措施，包括減免平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、提供免息低息貸款等，用來(lái)扶助中小企業(yè)發(fā)展。

　　曾經(jīng)SARS肆虐，有人給中小企業(yè)指了三個(gè)錦囊，分別是線上服務(wù)，拓寬海外和吸引外資，如今，這并不過(guò)時(shí)。在外貿(mào)環(huán)境受到國(guó)際關(guān)系影響的今天，再加上開(kāi)拓海外市場(chǎng)還需要時(shí)間，線上服務(wù)就成為了為可行的一條自救道路。

　　平臺(tái)是企業(yè)線上服務(wù)的媒介，在這個(gè)電商時(shí)代，平臺(tái)與企業(yè)早已成為一個(gè)利益共同體，唇亡齒寒，只有協(xié)作互信，互相幫助，平臺(tái)為企業(yè)提供便利和金融支持，企業(yè)為平臺(tái)創(chuàng)造營(yíng)收，才能共同度過(guò)難關(guān)。

　　實(shí)際上，目前企業(yè)所處的困境，許多都可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)的方式得以解決。比如，前一段西貝董事長(zhǎng)和老鄉(xiāng)雞董事長(zhǎng)提到了自身企業(yè)現(xiàn)在遇到的問(wèn)題，其中嚴(yán)重的兩點(diǎn)就是房租、人力再加上營(yíng)收受阻。

　　線上服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售與實(shí)體店面銷售大的差別就是不會(huì)存在房租成本，而有關(guān)網(wǎng)店的開(kāi)店成本，阿里在這20條里也給予了很大程度的減免，這就能夠給企業(yè)減輕很大一部分的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

　　還有勞動(dòng)力成本方面。疫情讓傳統(tǒng)行業(yè)難以開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致大量員工待業(yè)在家，企業(yè)還需要為他們支付工資，而新零售行業(yè)卻因?yàn)樾枰獮槿罕娞峁┥钗镔Y而出現(xiàn)了用工荒。這是勞動(dòng)力資源錯(cuò)配的體現(xiàn)，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業(yè)開(kāi)展跨行業(yè)“共享員工”幫助員工流動(dòng)，靈活就業(yè)，一舉解決多行業(yè)的燃眉之急。就是一個(gè)創(chuàng)新的企業(yè)互助就業(yè)措施。

　　接下來(lái)是營(yíng)收的問(wèn)題。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式在疫情期間難以為繼，那么就必須要盡快爭(zhēng)取服務(wù)線上化。例如餐飲行業(yè)，可以將堂食的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橥赓u配送和網(wǎng)點(diǎn)即食產(chǎn)品銷售，相關(guān)服務(wù)平臺(tái)可以簡(jiǎn)化注冊(cè)開(kāi)店程序，盡快幫助企業(yè)建立新的營(yíng)收渠道。

　　但是，要想完成線下服務(wù)線上化，金融扶持必不可少。救活企業(yè)的關(guān)鍵在于搶救現(xiàn)金流，簡(jiǎn)單可以概括為開(kāi)源節(jié)流。

　　開(kāi)源方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)補(bǔ)貼，當(dāng)?shù)劂y行或者一些網(wǎng)商銀行，可以給企業(yè)一些低息貸款，設(shè)立專項(xiàng)幫扶基金，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)。節(jié)流方面，各地金融機(jī)構(gòu)不應(yīng)在這個(gè)時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行抽貸，可以看情況允許企業(yè)延遲還款，緩解企業(yè)現(xiàn)金流危機(jī)。

　　如今，各地政府也均在給企業(yè)創(chuàng)造良好的復(fù)工條件，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的一系列措施也為政府的下一步幫扶政策提供了借鑒。

　　比如，政府在致力于給企業(yè)減稅降費(fèi)的同時(shí)，還有當(dāng)幫助其拓寬盈利渠道，對(duì)企業(yè)配套的物流行業(yè)提供方便，保障商品銷售運(yùn)輸?shù)捻樌?；鼓?lì)電商平臺(tái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行幫扶，對(duì)表現(xiàn)積極的電商平臺(tái)可以提供宣傳幫助和嘉獎(jiǎng)；對(duì)防護(hù)措施到位，實(shí)現(xiàn)安全復(fù)工的企業(yè)，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并可以適當(dāng)?shù)奶峁┱少?gòu)傾斜等。

　　“危機(jī)是雅努斯的面孔，面孔的對(duì)面永遠(yuǎn)并存著另一幅面孔，它叫機(jī)遇”。雖然，將疫情看作機(jī)遇是不恰當(dāng)?shù)模?，它給企業(yè)的挑戰(zhàn)將能夠促使整個(gè)行業(yè)發(fā)生巨大的變化。

　　如果沒(méi)有此次疫情，企業(yè)難以意識(shí)到自身的傳統(tǒng)服務(wù)方式是非常脆弱的。比如大庫(kù)存、低流轉(zhuǎn)、資金回籠慢問(wèn)題，以及各行業(yè)間的勞動(dòng)力流動(dòng)壁壘，還有網(wǎng)絡(luò)辦公、無(wú)人化生產(chǎn)線的不成熟。正是疫情的出現(xiàn)，并且在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的幫助下，餐飲、低端制造業(yè)通過(guò)新零售的方式消化庫(kù)存，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)金融獲得貸款，而傳統(tǒng)行業(yè)滯留的待業(yè)員工也得以靈活上崗。

　　鄧肯·克拉克曾指出，非典爆發(fā)與國(guó)內(nèi)高速連接的不期而遇，讓人們意識(shí)到宅在家中可以做的事，這成為了我國(guó)電子商務(wù)的起源。竊以為，如今，新冠疫情與5G網(wǎng)絡(luò)的狹路相逢，將會(huì)迫使傳統(tǒng)行業(yè)加碼自身服務(wù)線上化，尋求經(jīng)營(yíng)模式的新突破，在這個(gè)過(guò)程中，政府與平臺(tái)從金融等多方面為企業(yè)提供幫助，或許也將造就我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁榮的開(kāi)端。