在生活中,作為消費者的我們常常會遇到一些尷尬的小問題:沾了油的手想玩手機怎么辦?沒吃完的零食怎么保存?餐廳的衛(wèi)生是否干凈……
這些問題一直困擾著我們,但又因為看起來微不足道也未引起注意。但在某些品牌看來,這些小事就是必須用心解決的大事。他們洞察到消費體驗上的這些問題,用各式各樣的細節(jié)設計為消費者帶來了極大便利。
創(chuàng)意十足的細節(jié)設計
帶來有效的品牌自傳播
營銷的組合中,營銷本身是拉力作用,但是恰恰在廣告的媒體投放過程中,廣告通常成為了不折不扣的推力,很多品牌傳播活動都是想盡辦法把廣告信息塞到消費者面前,根本沒有顧及消費者的感受。
而走心的營銷細節(jié),不是強行向消費者灌輸自己的理念,而是幫助消費者意識到自己可能忽略的重要的小事,讓消費者感受到被重視的感覺。
信息爆炸,消費者注意力碎片化,在圖片社交的時代,人們都不愿意看廣告,每家品牌都陷入了傳播焦慮。官方發(fā)的微博只有零星的個位數互動,微信推文只有寥寥閱讀,但消費者卻極有可能隨手給麥當勞餐盤上的藍牙餐墊拍張照片,對著海底撈為陪你放置的大熊,發(fā)一條“今天晚餐吃這個”的朋友圈,品牌信息順帶就傳播出去了。細節(jié)的設計是消費者在整個消費過程中靠近消費者的宣傳物料,這是好的宣傳窗口。
在這個“注意力經濟”的時代,能夠吸引消費者是重要的。努力抓住每一個在消費者面前曝光的機會,在細節(jié)方面出其不意,才能俘獲消費者心智,用有趣好玩的靈魂占據消費者的朋友圈。
產品營銷升級為價值營銷
人性化是細節(jié)設計的目標
在這個物質富足的時代,消費者更追求品牌帶來的精神價值,這也成為很多品牌進行價值營銷的出發(fā)點。而上述的那些細節(jié)的設計體現了對年輕群體此類習慣和個性的尊重,能夠激發(fā)消費者對品牌的認同感。
任何品牌的產品,從出生起就自帶生命和語言。所有細節(jié)都是產品整體的一部分,而每個產品又是品牌的一部分。而在物質并不缺乏的今天,這些細節(jié)會讓消費者感受到暖意與尊重。在這種情形下,品牌價值自然會得到很大的提升。對產品和品牌細節(jié)的追求,讓消費者大化地感受到便捷,才能給人留下深刻的品牌印象。
好的品牌要懂得和消費者保持交流,去理解消費者的品味和喜好,再對自己的產品做好細節(jié)。此時的互動不僅僅是產品使用與被使用的關系,而是被賦予了更多人性化的象征意義和價值。
通過品牌設計將產品帶來的愉悅享受放大至年輕人的生活細節(jié),傳達產品所帶來的體驗,抓住消費者的神經,讓他們感到“這個品牌有意思”,才能真正發(fā)揮出營銷傳播的重要作用,達到更好的營銷效果。
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