近很多會(huì)員反映他們?cè)诰W(wǎng)上買的代購(gòu)奶粉都過了很多天了還沒有收到，也有會(huì)員反映“買了愛他美澳版，一個(gè)半月了奶粉還沒上飛機(jī)，著急”，諸如此類的情況不斷出現(xiàn)。明顯感覺到大家對(duì)于海淘奶粉的擔(dān)心也越來越多，今天我們就一起來聊聊這件事。

　　從大家的留言中可以看出幾個(gè)情況：

　　1）雖然國(guó)內(nèi)疫情防控接近尾聲，但國(guó)外新冠肺炎的疫情形勢(shì)特別嚴(yán)峻，也影響到了工廠生產(chǎn)和物流，尤其對(duì)海淘奶粉影響不??；

　　2）大部分人群囤貨不足，面臨斷貨風(fēng)險(xiǎn)，“估計(jì)難買了”、“網(wǎng)上都買不到了”、“之后一段時(shí)間會(huì)少很多航班飛中國(guó)”等聲音層出不窮。

　　據(jù)悉，近一段時(shí)間，坊間流傳的“海淘奶粉要糟了？”的猜測(cè)不絕于耳，這種擔(dān)心也不是沒有道理。一部分聲音來自于疫情確實(shí)影響了國(guó)外物流，導(dǎo)致奶粉無法從國(guó)外暢通運(yùn)輸至國(guó)內(nèi)；另一部分聲音是此次疫情也從根本上暴露出了我國(guó)和外國(guó)在同樣面對(duì)疫情的處理方式和果決程度的不同，進(jìn)而上升到了“信任值”這個(gè)高度。

　　1）總覺得外國(guó)對(duì)這次的疫情不怎么重視，擔(dān)心連牛都出問題；

　　2）代購(gòu)那里買的奶粉，現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重，奶粉質(zhì)量會(huì)不會(huì)受影響；

　　3）有奶粉已經(jīng)開始漲價(jià)；

　　4）擔(dān)心海淘奶粉有病毒，要喝國(guó)產(chǎn)的。

　　上述不同的聲音，代表了現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于疫情下奶粉的情況認(rèn)知和判斷，也給了我們一些新的思考。

　　海淘奶粉指的是從中國(guó)大陸以外的地區(qū)通過私人代購(gòu)或者第三方電商平臺(tái)（如京東、淘寶、亞馬遜等）達(dá)成交易的奶粉品牌。價(jià)格相對(duì)便宜，但是未經(jīng)過嚴(yán)格的海關(guān)檢疫，可能存在風(fēng)險(xiǎn)和假冒偽劣產(chǎn)品，需要謹(jǐn)慎選購(gòu)，所以奶粉智庫(kù)一直不建議大家購(gòu)買海淘奶粉。這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是基于海淘奶粉的屬性特征來考量的，重在未經(jīng)過嚴(yán)格的海關(guān)檢疫這個(gè)層面。

　　而如今，國(guó)外的情況是這樣的：

　　3月21日疫情新消息，全球新冠肺炎累計(jì)超25萬(wàn)，死亡病例累計(jì)10389人，其中歐洲死亡病例人數(shù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國(guó)，并且迄今為止歐洲的疫情還在持續(xù)惡化。而從我國(guó)新的新冠肺炎疫情數(shù)據(jù)看出，中國(guó)現(xiàn)存病例數(shù)在持續(xù)減少，累計(jì)治愈人數(shù)越來越多，疫情已經(jīng)逐步在好轉(zhuǎn)。

　　這張由人民日?qǐng)?bào)于2020年3月18日統(tǒng)計(jì)出來的新冠肺炎防控新統(tǒng)計(jì)報(bào)告單，5個(gè)0的背后讓全體中國(guó)人看到了一個(gè)有著14億人口的泱泱大國(guó)，在面對(duì)不速之客“新冠肺炎病毒”侵襲時(shí)，能夠聽從指揮，全體在家不出門；能夠有鐘南山、李蘭娟等優(yōu)秀院士在古稀之年挺身而出；能夠有數(shù)萬(wàn)計(jì)“白衣天使”從全國(guó)各地奔赴湖北進(jìn)行支援；能夠“幾天建醫(yī)院”、“一省包一市”體現(xiàn)中國(guó)速度；能夠在各地援鄂醫(yī)療隊(duì)陸續(xù)分批撤離時(shí)，用“限量登機(jī)牌“、“過水門”等各種各樣的禮遇方式表達(dá)對(duì)白衣戰(zhàn)士的感謝，迎接英雄凱旋……這背后有著太多感人的故事，有著太多“守望相助”的情懷。

　　而此時(shí)新冠肺炎疫情已在世界各地愈演愈烈，中國(guó)成為了全球防疫的標(biāo)桿和幫手。2月29日，上海援助伊朗；3月7日，廣東援助伊拉克；3月8日，江蘇援助巴基斯坦；3月10日，四川援助意大利……從“一省包一市”到“一省助一國(guó)”?。?！

　　此次疫情，加深了各國(guó)人民對(duì)中國(guó)的理解和認(rèn)識(shí)，更加強(qiáng)了中國(guó)國(guó)民對(duì)偉大祖國(guó)的信任和熱愛。這種信任，延伸到了每個(gè)領(lǐng)域。

　　海淘奶粉因疫情影響較大，使得消費(fèi)者購(gòu)買的困難程度被加大。還記得春節(jié)期間有位會(huì)員給我們反映（見上圖），他在網(wǎng)上購(gòu)買的荷蘭牛欄2段深度水解奶粉滯留在保稅區(qū)，他擔(dān)心寶寶要斷糧所以在向我們求助，也在考慮實(shí)在不行就轉(zhuǎn)其他牌子的奶粉。

　　反之，我國(guó)母嬰店在疫情期間處理問題的態(tài)度和能力得到了大家的廣泛認(rèn)可，國(guó)產(chǎn)奶粉和國(guó)行奶粉的信任度也隨之進(jìn)一步提升。

　　母嬰店在春節(jié)疫情期間，成為了奮戰(zhàn)在母嬰前線的一個(gè)群體！

　　他們主動(dòng)承擔(dān)起了開業(yè)的責(zé)任，承諾春節(jié)不打烊，保障寶寶不斷糧，特殊時(shí)期不漲價(jià)。

　　他們?yōu)榱吮Ｕ项櫩桶踩?，冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)，毅然堅(jiān)持消毒、消毒、再消毒。

　　他們?yōu)榱吮憷櫩?，自己冒著生命危險(xiǎn)，堅(jiān)持送貨上門、深夜方能歸家。

　　“不是母嬰員工不怕死，只是責(zé)任讓我們無法回避；不是母嬰員工不害怕，只是使命讓我們必須向前。不是母嬰員工沒有家，只是擔(dān)當(dāng)讓我們舍小家顧大家。”正是有這樣一群可愛的母嬰店工作者們，寶寶們才不會(huì)斷糧，爸爸媽媽們才能安心和放心。

　　同一事件，不同態(tài)度；

　　同一事件，不同反應(yīng)；

　　同一事件，不同結(jié)果。

　　母嬰店店員在閉店的情況下仍然想盡辦法給顧客送去口糧和關(guān)愛，在封村的情況下將奶粉送到了斷奶寶寶所在的村口，在居民不能外出的情況下把奶粉送到小區(qū)門口，守望相助，目視取貨，我們謂之“無接觸送貨”，這也是廣大母嬰店在疫情防控期間給我們留下的一道亮麗風(fēng)景線。

　　不管海淘奶粉糟不糟，我們都建議寶媽們慎選！

　　我們認(rèn)為買奶粉到母嬰店更靠譜！