大家都知道因為疫情的原因,店鋪里客流比以往少了很多,而且很多人都覺得實體店要涼涼了。就算到了五月份逛街的人越來越多了,但還是覺得沒有以往那么熱鬧了。這種狀態(tài)就像是一個還沒有痊愈的人一樣,總感覺生氣不足。雖然剛開始的時候人流量不足,但是隨著地攤經(jīng)濟熱潮的掀起,人流量也逐漸多起來了。所以這個時候應該想辦法讓進店的顧客多停留一些時間。做服裝的朋友應該都知道為什么要讓顧客多停留一些時間吧,因為這樣你才能有足夠的時間去成交。那么怎么才能讓顧客在店鋪里多停留一些時間呢?接下來將從視覺、聽覺、觸覺以及嗅覺來講講怎么才能讓顧客停留的時間更長。
人都是視覺動物,而且快感知的也是視覺,所以還是需要用燈光來抓住顧客的眼球。燈光是可以幫服裝店鋪做生意的,因為正確的打光可以讓貨品的價值感充分的體現(xiàn)出來!不過要注意櫥窗內(nèi)的亮度也不可太強,否則會傷悼兒童的眼睛。光線要盡量柔和隱蔽,集中照射在背景和模特身上用來襯托服裝,營造一種親切隨意的氛圍。還有燈光打得好可以讓你展示的貨品更加有質(zhì)感而且能讓衣服更吸睛。為什么呢?因為不但燈光的冷暖選的恰當、角度打的好,燈具的還原性也很高。另外,需要注意的是,一定不好有眩光的現(xiàn)象存在,特別是在櫥窗里和試衣鏡前的燈光。后就是服裝店櫥窗燈光的照明強度應該是店鋪內(nèi)燈光照明強度的兩倍左右,這樣可以讓整個服裝店鋪門頭和櫥窗陳列都很醒目,吸引了客戶的眼球提高了進店率。
說到聽覺那當然就是店鋪的音樂。其實很多服裝店不是沒有音樂就是音樂不到位的。有點就是店鋪音樂播放不太合適,一個是選擇歌曲太隨意,一個是音量大小不合適。我們知道像一些品牌店鋪里的音樂都是總部統(tǒng)一控制的,不像一些品牌是由店鋪自己搜尋的,有些值班店員不同播放的內(nèi)容也不同,更嚴重的是有的店鋪播放的音樂太low,與品牌的定位完全不相符!你們要清楚越是高端店鋪,音樂越是緩慢優(yōu)雅,音量也會相應小一點。所以音樂的音量不要超過50dB(門關嚴,不要引入街面車流噪聲)避開情緒激烈的作品,以那些比較舒緩的作品為主,隔3-5(15分鐘左右)插入一相對略微明快一點的曲子,引導客人改換狀態(tài),比如說做決定、去付款預先在播放設備里面排好播放順序,考慮到不同曲子的錄音電平和動態(tài)不同,如果條件允許,可以搞一臺壓縮限幅器,使各曲子音量保持相對接近。
接下來再說說觸覺——溫度。不要以為你只是一個買衣服的為什么連溫度這種小事都要注意。其實服裝店的溫度對于顧客來說也是非常重要的。因為室內(nèi)空氣異常干燥的話會傷害人體內(nèi)部的溫濕環(huán)境,傷害人的體液、津氣,使得人感覺渾身燥熱、眼耳口鼻喉皮膚等處感覺干澀。要是真的這樣顧客怎么會在店里多呆呢?還有要是冬天的溫度低到10℃以下,顧客進店感覺不到溫暖,那么顧客也不會在店里多呆。所以一般店鋪里溫度應設置為:秋冬20-23度,春夏22-26度。你的店鋪也要按照這個標準來調(diào)節(jié)店內(nèi)的溫度,只有適宜的溫度才能讓顧客感到舒服才會在店里多停留一會。
后就到嗅覺即店鋪內(nèi)的空氣。想要讓顧客在店鋪里多停留一會,清新的空氣也是要注意的。說起店鋪空氣,基本的就是要做到無異味!有些街邊店里,銷售人員會在店里用餐,或者店鋪周邊較潮濕的,或者空調(diào)太老舊等等,都會出現(xiàn)一些異味,這些是要避免的!如果有條件,可以配置一些香氛,在以女性服裝為主的店里,應該使用女性喜愛的花香族和柑橘類香氛,給予顧客獨特的體驗,自然而然就延長了顧客的停留時間。有些連鎖店較多的品牌或者高端品牌,開發(fā)了品牌的獨特香氛,讓顧客記憶深刻,是一個很好的品牌宣傳。不要求大家要做到高端品牌店鋪一樣,但是無異味你一定是要做好的。
只要以上四點你都做好了,顧客進來了肯定都會多停留一會的,再加上你們的專業(yè),那么成交就成了一件很自然的事情啦。
在線咨詢